Salesforce annuncia che Slackbot, l’assistente virtuale per il lavoro, è ora disponibile per tutti

Salesforce porta l’Intelligenza Artificiale direttamente nel flusso di lavoro quotidiano con Slackbot, un agente virtuale integrato in Slack che comprende contesto, analizza dati e compie azioni a supporto delle attività lavorative.

Milano, 13 gennaio 2026 – L’Intelligenza Artificiale ha già dimostrato quanto possa essere semplice e intuitiva: basta porre una domanda, affinarla e ottenere risposte via via più precise. Questa stessa semplicità d’uso sta ora arrivando anche nel mondo del lavoro, arricchita dal contesto e dalle esigenze proprie dell’ambiente professionale.

In occasione di Dreamforce 2025, l’evento internazionale che si tiene ogni anno a San Francisco, Salesforce ha annunciato nuove funzionalità disponibili in Slack che lo rendono uno strumento essenziale a supporto del mondo del lavoro.
Slack rappresenta l’unica interfaccia conversazionale, semplice e intuitiva, in cui lavoratori e agenti virtuali possono collaborare, rendendo il lavoro sempre più semplice e simile ad una conversazione naturale dove tutti gli strumenti sono disponibili e facilmente accessibili.

È proprio con questa visione che Salesforce introduce Slackbot, pensato per abilitare il modello dell’Agentic Enterprise. Slackbot rappresenta un vero e proprio agente virtuale che supporta il lavoro e le attività quotidiane, integrato direttamente in Slack che utilizzando strumenti e informazioni già disponibili, nel pieno rispetto di permessi e controlli di accesso.

Slackbot non è solo un altro copilota o assistente AI. È la porta d’ingresso all’Agentic Enterprise.

Parker Harris, Co-Founder, Salesforce & Chief Technology Officer, Slack

“Slackbot non è solo un altro copilota o assistente AI. È la porta d’ingresso all’Agentic Enterprise. Porta l’Intelligenza Artificiale basata sui dati e sulle conversazioni Slack della propria azienda, direttamente nel flusso di lavoro. È questo il futuro verso cui stiamo andando: un mondo in cui ogni persona è potenziata da un’Intelligenza Artificiale di livello enterprise”, commenta Parker Harris, Co-Founder, Salesforce & Chief Technology Officer, Slack

A partire da oggi, il nuovo Slackbot è disponibile per i clienti Business+ ed Enterprise+.

Non si tratta semplicemente di aggiungere un altro strumento di AI

È possibile fidarsi di un’AI al punto da farle gestire le proprie attività lavorative? È una delle domande più ricorrenti che aziende e dipendenti si stanno ponendo. Per poter delegare il proprio lavoro a un agente AI, è fondamentale che questo sia in grado di comprendere il contesto. Deve sapere su cosa si sta lavorando, con chi, cosa è prioritario e cosa non lo è. Deve poter accedere alle conversazioni in cui vengono prese le decisioni, ai file che forniscono contesto e ai sistemi che rappresentano la fonte di verità del business. Deve inoltre rispettare le autorizzazioni, proteggere i dati e presentarsi in modo naturale, senza risultare invasivo.

La maggior parte degli agenti non riesce a soddisfare questi requisiti. Operano in applicazioni separate, frammentando l’attenzione degli utenti, che si ritrovano inevitabilmente costretti a passare da uno strumento all’altro. L’assenza di contesto li obbliga a spiegare più volte le stesse informazioni. 

Slackbot è stato progettato in modo diverso

Slackbot è un agente personale per il lavoro, integrato direttamente in Slack per ogni lavoratore, senza necessità di configurazioni o formazione. La sua unicità è semplice e chiara: Slackbot nasce dal contesto.

Operando all’interno di Slack, Slackbot comprende conversazioni, file, canali e relazioni di lavoro. Accede esclusivamente alle informazioni autorizzate, nel pieno rispetto dei permessi e dei controlli di accesso. Questo contesto integrato rende Slackbot più accurato, più pertinente e più utile nel supportare lo svolgimento di attività concrete, perché è in grado di comprendere immediatamente il lavoro e le priorità.

L’interazione con Slackbot è naturale e conversazionale. Fin dal primo utilizzo, sfrutta il contesto autorizzato per semplificare la ricerca di informazioni, l’organizzazione delle attività, la creazione di contenuti, la pianificazione di riunioni e l’esecuzione di azioni, il tutto senza mai uscire da Slack. Non sono richieste installazioni, né l’apprendimento di nuove interfacce o la gestione di strumenti aggiuntivi.

Slackbot comprende l’intero processo decisionale, non solo il risultato finale. Riconosce i documenti e le conversazioni rilevanti che hanno contribuito a definire i piani. Collegando dati conversazionali non strutturati e dati aziendali strutturati, fornisce risposte e azioni contestualizzate esattamente nel momento in cui servono.

Slackbot continuerà a evolversi nel tempo

Con l’introduzione di Agentforce e di altri agenti all’interno delle organizzazioni, Slackbot diventerà il punto di accesso ideale per interagire con tutti. Grazie alla sua capacità di comprendere contesto, priorità e modalità operative, diventerà il primo riferimento di ogni lavoratore. Non sarà più necessario individuare lo strumento o l’agente corretto: basterà interagire con Slackbot, che coordinerà sistemi e agenti in background, permettendo di restare concentrati su ciò che conta davvero.

Oggi Slackbot accelera l’operatività. Guardando al futuro, rappresenta una porta di accesso affidabile a un nuovo modo di lavorare, in cui persone e agenti AI collaborano in Slack in modo semplice, naturale e sicuro.

Dalla conversazione all’azione

La conversazione è l’origine del lavoro; l’azione è ciò che lo porta a compimento.

Slackbot sarà disponibile per i clienti Business+ ed Enterprise+ attraverso un rilascio graduale a partire da oggi.

Slackbot non si limita a facilitare l’accesso alle informazioni, ma accompagna anche il passaggio all’azione. Permette di creare rapidamente note di riunione, aggiornamenti di progetto o brief, che possono poi essere raffinati attraverso il dialogo fino a raggiungere il risultato desiderato. Un’idea iniziale può trasformarsi in pochi istanti in un canvas condiviso, pronto per la collaborazione, senza interrompere il flusso di lavoro.

Anche nella gestione della giornata, Slackbot dimostra una comprensione concreta di agenda e priorità. Supporta l’individuazione delle disponibilità nei calendari, la pianificazione delle riunioni, l’emersione delle attività più importanti e l’impostazione di promemoria, riducendo il rischio che qualcosa venga trascurato. Tutto avviene senza cambiare strumento, mantenendo continuità e concentrazione.

Quando la conversazione incontra il contesto del cliente

È qui che l’intelligenza artificiale diventa davvero strategica.

I modelli standalone possono velocizzare la scrittura, ma non incidono sul processo decisionale. Non hanno accesso ai sistemi che custodiscono la storia dei clienti, i dettagli degli account e la complessità del business.

Slackbot supera questo limite collegando la conversazione al contesto del cliente. Prima di un’interazione con un cliente, Slackbot può raccogliere documenti e storico in un unico briefing chiaro e strutturato, trasformando informazioni frammentate in una visione condivisa.

La solidità dell’enterprise, con un tocco personale

Slackbot è basato sugli stessi principi di sicurezza e affidabilità di Slack. Rispetta ruoli, permessi e controlli di accesso, mostrando esclusivamente le informazioni per cui l’utente è autorizzato. Le interazioni restano private e i dati sono gestiti in conformità agli standard di sicurezza e compliance di Slack.

Un nuovo modello operativo

Questo lancio rappresenta un ulteriore passo nell’evoluzione del lavoro nell’era agentica. Che si tratti di lavoro in team o individuale, Slackbot riduce l’attrito tra attività e strumenti, consentendo alle persone di concentrarsi su ciò che conta davvero.

Non sono più le persone a doversi adattare agli strumenti: sono gli strumenti ad adattarsi alle persone.

Disponibilità

• Slackbot sarà disponibile per i clienti Business+ ed Enterprise+ attraverso un rilascio graduale a partire da oggi.