Arriva Slack Frontline: per lavorare e connettersi alla propria azienda anche senza sedersi ad una scrivania

Un modo semplice, sicuro e pensato per il mobile per far lavorare al meglio chi non siede a una scrivania: per retail, sanità, settore manifatturiero, assistenza sul campo e molto altro

Milano, 26 ottobre 2026 – Slack annuncia il lancio di Slack Frontline, una versione di Slack progettata per il personale che non lavora alla scrivania come gli addetti alle vendite, gli operatori sanitari, gli operai e i tecnici sul campo. 

La soluzione, pensata per il mobile, riunisce in un unico ambiente governato dall’IT diversi elementi: comunicazione, dati aziendali, strumenti specifici per ruolo e agenti AI. 

I lavoratori deskless rappresentano circa l’80% della forza lavoro globale. Tuttavia, sono rimasti in larga parte esclusi dalla trasformazione digitale del lavoro dell’ultimo decennio. Le funzioni business possono  disporre di agenti AI, dati sui clienti e sistemi integrati. Il personale operativo, invece, si affida spesso a checklist cartacee e chat di gruppo, in molti casi senza un indirizzo email aziendale. Questo divario tra due modelli operativi all’interno della stessa organizzazione ha conseguenze precise: contribuisce ad aumentare il turnover, espone le aziende a rischi, incidendo negativamente sull’esperienza dei clienti.

Le funzionalità di Slack Frontline

Slack Frontline mette a disposizione di ciascun lavoratore:

• fino a 10 canali dedicati al proprio ruolo;
• Huddle istantanei con la sede centrale;
• agenti per ottenere risposte on demand;
• flussi di lavoro automatizzati per le attività di routine.

Dallo smartphone, il personale può accedere a diversi contenuti: le consegne del turno precedente, le priorità della giornata, gli aggiornamenti su policy e sicurezza, i materiali formativi e le comunicazioni aziendali. Non servono terminali condivisi né postazioni fisse.

La piattaforma si basa sugli stessi dati e agenti Salesforce utilizzati dal resto dell’azienda. In questo modo i flussi di lavoro esistenti si estendono al personale operativo, ciascuno negli ambiti delle autorizzazioni previste per il proprio ruolo. La sede centrale ottiene a sua volta visibilità su ciò che accade sul campo e sui feedback dei clienti.

Sul fronte della sicurezza, l’accesso avviene tramite ID dipendente, codice QR o email aziendale. 

Slack Frontline si propone così di sostituire le chat di gruppo e le app non autorizzate che espongono i dati aziendali a rischi.

“Mentre le aziende avanzano nella trasformazione agentica, il lavoro deskless conta più che mai. Sono le persone che i clienti vedono davvero, quelle che mandano avanti l’operatività e che svolgono un lavoro che l’AI non può sostituire. Con Slack Frontline l’intera forza lavoro, dalla sede centrale al punto vendita, ha finalmente un unico luogo in cui connettersi e dare il meglio di sé”, dichiara Jaime DeLanghe, CPO di Slack.

Prezzi e disponibilità

Slack Frontline è già disponibile come add-on per i clienti del piano Slack Enterprise+. Prezzi e pacchetti sono soggetti a variazioni. La disponibilità può variare in base all’area geografica ed è regolata dagli accordi con i clienti.