デジタルトランスフォーメーション(DX) コロナ禍を通じたファイナンシャルアドバイザーの役割の変遷とDX 2020年11月5日 新型コロナウィルスの感染拡大は、富裕層顧客の行動にどのような影響を与えたのか、また顧客の変化に伴いフィナンシャルアドバイザー(FA)にはどのような対応が求められるのか、本ブログではコロナ禍を通じたFAの役割の変遷とDXについてご紹介します。 デジタルトランスフォーメーション(DX) イノベーション 金融・保険サービス カスタマーサクセス カスタマーサクセス | エヌエヌ生命保険株式会社 CIOが顧客起点の金融サービス変革を推進するには? Salesforce Japan 2020年5月1日 第4次産業革命の到来に伴い、あらゆる業界の企業が顧客中心主義の採用を迫られています。 デジタルトランスフォーメーション(DX) イノベーション カスタマーサクセス イノベーション 国内保険会社で初めて「Financial Service Cloud」を採用〜東京海上日動火災保険が目指す、“お届けする力”の改革 Salesforce Japan 2019年12月16日 顧客の信頼を育て、「安心と安全」の提供を通じて快適な社会生活と経済の発展に貢献する東京海上日動火災保険。デジタルの力により、さらに豊かな顧客接点を生み出すべくFinancial Service Cloud を採用しました。2019年9月 Salesforce World Tour Tokyo で実施されたセッション“Financial Services Industry Keynote”での内容をもとにご紹介します。 イノベーション 金融・保険サービス Financial Services Cloud デジタルトランスフォーメーション(DX) 5つの業務システムを300人月で統合〜アフラックにおけるDXプロジェクトへの取り組み Salesforce Japan 2019年1月28日 「デジタルを活用した最高の顧客体験の提供」を掲げ、コンタクトセンターの再構築プロジェクトに着手したアフラック生命保険株式会社。常時利用が1000名ユーザー規模のシステムを300人月で構築し、開発コスト30%削減を実現させた同社に聞いた、プロジェクト成功の要因とは? デジタルトランスフォーメーション(DX) イノベーション 金融・保険サービス マーケティング AR名刺で頭取がご挨拶!琉球銀行におけるデジタルマーケティングとは Salesforce Japan 2017年10月1日 デジタルマーケティングを積極的に推進して、県外からも新たなファンを獲得し、話題になっている琉球銀行のデジタル施策と、同行が利用しているマーケティングオートメーションツールについて紹介する。 金融・保険サービス マーケティング Marketing Cloud イノベーション 顧客本位の情報提供で情報の非対称性の解消を 変革する金融業界 Zuu 2017年9月1日 金融庁は、金融業界における情報の非対称性の解消を狙い、2017年3月30日に「顧客本位の業務運営に関する原則」を公表した。 イノベーション 金融・保険サービス 働き方の未来 人事部だけに任せない!銀行における「働き方改革」のカギ Zuu 2017年8月1日 昨今のキーワードの一つになっている「働き方改革」という言葉。 もともと労働時間の縛りがそれなりに厳しい銀行業界も、より残業規制、長時間労働の排除という方向へ舵を切っている。 そこで今回は銀行における「働き方改革」のポイントについて紹介する。 働き方の未来 イノベーション 金融・保険サービス FISC の安全対策基準の変更点と対応について Salesforce Japan 2015年8月1日 6/29にFISCの安全対策基準「第8版追補改訂」が発表されました。今回の主な変更点は「クラウド利用」と「サイバー攻撃対応」です。どのような指針になっているのでしょうか。 金融・保険サービス
デジタルトランスフォーメーション(DX) コロナ禍を通じたファイナンシャルアドバイザーの役割の変遷とDX 2020年11月5日 新型コロナウィルスの感染拡大は、富裕層顧客の行動にどのような影響を与えたのか、また顧客の変化に伴いフィナンシャルアドバイザー(FA)にはどのような対応が求められるのか、本ブログではコロナ禍を通じたFAの役割の変遷とDXについてご紹介します。 デジタルトランスフォーメーション(DX) イノベーション 金融・保険サービス
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イノベーション 国内保険会社で初めて「Financial Service Cloud」を採用〜東京海上日動火災保険が目指す、“お届けする力”の改革 Salesforce Japan 2019年12月16日 顧客の信頼を育て、「安心と安全」の提供を通じて快適な社会生活と経済の発展に貢献する東京海上日動火災保険。デジタルの力により、さらに豊かな顧客接点を生み出すべくFinancial Service Cloud を採用しました。2019年9月 Salesforce World Tour Tokyo で実施されたセッション“Financial Services Industry Keynote”での内容をもとにご紹介します。 イノベーション 金融・保険サービス Financial Services Cloud
デジタルトランスフォーメーション(DX) 5つの業務システムを300人月で統合〜アフラックにおけるDXプロジェクトへの取り組み Salesforce Japan 2019年1月28日 「デジタルを活用した最高の顧客体験の提供」を掲げ、コンタクトセンターの再構築プロジェクトに着手したアフラック生命保険株式会社。常時利用が1000名ユーザー規模のシステムを300人月で構築し、開発コスト30%削減を実現させた同社に聞いた、プロジェクト成功の要因とは? デジタルトランスフォーメーション(DX) イノベーション 金融・保険サービス
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イノベーション 顧客本位の情報提供で情報の非対称性の解消を 変革する金融業界 Zuu 2017年9月1日 金融庁は、金融業界における情報の非対称性の解消を狙い、2017年3月30日に「顧客本位の業務運営に関する原則」を公表した。 イノベーション 金融・保険サービス
働き方の未来 人事部だけに任せない!銀行における「働き方改革」のカギ Zuu 2017年8月1日 昨今のキーワードの一つになっている「働き方改革」という言葉。 もともと労働時間の縛りがそれなりに厳しい銀行業界も、より残業規制、長時間労働の排除という方向へ舵を切っている。 そこで今回は銀行における「働き方改革」のポイントについて紹介する。 働き方の未来 イノベーション 金融・保険サービス
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