【抄訳】Salesforce Hyperforceを発表 主要なパブリッククラウドで世界No.1のCRMが利用可能に

本プレスリリースは、2020年12月2日に米国で発表されたニュースリリースの抄訳版です。

株式会社セールスフォース・ドットコム

グローバルでCRM をリードするセールスフォース・ドットコム（日本法人：株式会社セールスフォース・ドットコム、本社：東京都千代田区、代表取締役会長 兼 社長：小出 伸一、以下「セールスフォース・ドットコム」）は本日、Salesforce Hyperforceを発表しました。Hyperforceは、同社のプラットフォームアーキテクチャを再構築したもので、Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Commerce Cloud、インダストリーズなどを含むSalesforce Customer 360を主要なパブリッククラウド上で安全かつ確実に提供できるように構築されています。

Salesforceは世界No.1のCRMであり、何十万ものグローバル企業に、システム、アプリ、デバイス間で顧客データを接続する信頼できる唯一の情報源を提供し、どこからでもセールス、サービス、マーケティング、コマースの実施を支援します。Salesforceの顧客は、1日に平均26億件のマーケティングメッセージを配信し、400万件のリードを作成し、1,970万件のカスタマーサービス会話を記録し、Salesforce Einsteinは800億件以上のAI予測を配信しています。また、2020年のブラックフライデーだけでも、Commerce Cloudは1,000万件以上の注文を処理しました。

Hyperforceは、Salesforceのグローバルな顧客基盤の成長と成功をサポートするために、より強力で拡張性の高いプラットフォームを提供するためにSalesforceが再構築したアーキテクチャです。Hyperforceは、パブリッククラウドのスケールと俊敏性を活用しながら、Salesforceの顧客が従来通りにどこからでもSalesforceのすべてのアプリやサービスに安全に導入できるようにします。

セールスフォース・ドットコムのプレジデント兼COOであるブレット・テイラーは次のように述べています。「今、全ての企業は、デジタル化を迅速に進めなければならないとう課題に直面しています。Salesforce Hyperforceは、Salesforceが世界中のお客様のデジタルトランスフォーメーションを加速させ、信頼できるプラットフォーム上で、迅速かつ大規模に成長するための力を与えることができる点で、飛躍的な進歩をもたらします。」

Salesforce Hyperforceは次のことを実現します。

• B2BおよびB2Cスケールでのパフォーマンス。パブリッククラウドの柔軟性により、お客様は必要に応じてコンピュート容量に簡単にアクセスし、より柔軟で効率的な運用が可能になります。Hyperforceは、パブリッククラウドへのリソースの迅速かつ容易な導入を可能にし、導入期間を数ヶ月から数週間、数日に短縮します。
• 組み込み済みの信頼性。Hyperforceのセキュリティアーキテクチャは、顧客データへのアクセスを適切なレベルに制限し、人為的なミスや設定ミスから機密情報を保護します。データのプライバシーとセキュリティを確保するために、静止時と転送時の暗号化が標準で装備されています。
• 場所を選べるデータストレージ。 Hyperforceを通じて、世界中のお客様は、特定の場所にデータを保存することを選択して、企業、業界、地域特有の規制へのコンプライアンスに対応することができます。
• 後方互換。Salesforceのどのクラウド製品であるかに関わらず、すべてのSalesforceアプリ、カスタマイズ、統合・連携はHyperforce上で動作します。

※日本における提供時期・提供方法は未定です。

セールスフォース・ドットコムについて

セールスフォース・ドットコムは、顧客関係管理（CRM）のグローバルリーダーであり、デジタル時代において企業と顧客を近づけるお手伝いをしています。1999年に設立されたセールスフォース・ドットコムは、あらゆる規模と業界の企業がクラウド、モバイル、ソーシャル、IoT、人工知能、音声、ブロックチェーンなどの強力なテクノロジーを活用し、360度で顧客と繋がるためのツールを提供します。セールスフォース・ドットコム（NYSE：CRM）の詳細については、www.salesforce.comをご覧ください。

本リリースおよび他のリリースや発表などで言及している今後提供予定のサービスや機能は、現在のところ利用できません。 サービスおよび機能の提供開始日は事前の予告なく延期または中止される可能性があります。セールスフォース・ドットコムのアプリケーションを購入する場合は、現在利用可能な機能を基に、購入の意思決定を行うものとします。 セールスフォース・ドットコムは、本社をサンフランシスコに置き、ヨーロッパならびにアジアでも事業を展開しています。同社は、ニューヨーク証券取引所に上場しており、ティッカーシンボル CRM で取引されています。