当社は、お客様が当社ウェブサイトを閲覧し双方向的に利用する際または当社との間で通信その他の連絡を行う際に、お客様に関する情報(「個人データ」)の収集、使用、共有および取扱いを行う場合があります。本プライバシーに関する声明(要点)は当社の個人データ取扱い慣行およびお客様に関係のある権利について要約したものです。
米国セールスフォース・ドットコム(salesforce.com, inc.)は、お客様の個人データの管理者であり、かつ、当社のプライバシーに関する声明(全文)中で明示的に別段の記載がある場合を除き、その取扱いに責任を負います。当社連絡先および当社データ保護責任者連絡先については下記「お問い合わせ」の項をご覧ください。

当社は以下に挙げる目的を含む各種の目的のために個人データの収集および取扱いを行います。

  • お客様に当社製品についての情報を提供する目的、お客様による当社イベントおよびウェブセミナーへの登録および出席もしくは当社事業所への訪問の登録を管理する目的、お客様によるコンテストもしくは販促イベントへの登録を管理する目的、お客様にカスタマーサポートを提供する目的、またはその他の方法によりお客様と連絡を行う目的(お客様の氏名および連絡先情報の取扱いを行う場合)
  • 当社ウェブサイトを改善およびカスタマイズする目的、ならびに当社ウェブサイトのセキュリティおよび継続的な正常動作を確実にする目的(機器データおよび利用データの取扱いを行う場合)
  • お客様による当社製品またはサービスの購入時にお客様との取引を完了させる目的(お客様の請求先情報の取扱いを行う場合)
  • 個別にカスタマイズされた広告をお客様向けに表示する目的、ならびに当社、当社製品および当社サービスについての販促用通信物をお客様に送信する目的
  • 適用法令上の当社の法的義務を遵守する目的、ならびに公的機関および政府機関に協力する目的

当社は、上記の目的を充足するためにお客様の個人データの収集および取扱いが必要である限りにおいて、かつ当該取扱いに関して本プライバシー声明(全文)に記載した正当な根拠を有する場合に、お客様の個人データの収集および取扱いを行います。当社は、必要がある場合には、お客様に事前の同意をお願いさせていただきます。

詳細については、本プライバシー声明(全文)の「当社が収集する個人データ」および「当社が個人データの取扱いを行う目的および当社が依拠する法的根拠」をご確認ください。また、当社がお客様の個人データを保有する期間については、「当社がお客様の個人データを保有する期間」の項を併せてご確認ください。

当社は個人データを以下の者を含む各種関係者と共有する場合があります。

  • 当社が契約するサービス提供者であって、ITおよびシステム管理およびホスティング、クレジットカード処理、調査および分析、マーケティング、カスタマーサポート、ならびにデータの充実のために当社を代理して個人データの取扱いを行う者
  • カスタマーサポート、マーケティング、技術的作業およびアカウント管理のために個人データの取扱いを行う当社企業グループ内の関係会社
  • お客様が登録したイベント、ウェブセミナーまたはコンテストの主催者
  • 第三者であるソーシャルメディアネットワークおよびアドネットワークであって通常は別個の管理者となる者(当社が当該第三者のプラットフォーム上で広告を行うために共有)
  • 特にAppExchangeのウェブサイトに関して、自社の製品およびサービスについてお客様への連絡を行う場合がある第三者のパートナー
  • 個人の例としてはコンサルティング、銀行業、法律、保険および会計に関するサービスを行う専門家アドバイザー、または当社が合併、組織再編、資産売却もしくは事業結合に関与する場合の関係者
  • 公的機関および政府機関(当社が法的義務を遵守するために個人データの開示を強制される場合)

さらに詳細な情報については、本プライバシー声明(全文)の「当社が個人データを共有する相手方」の項をご確認ください。

当社の事業活動の円滑化のため、当社は米国内でお客様の個人データの収集および保管を行うことならびに米国にお客様の個人データを移転することがあり、また、当社の関係会社が、当社が事業を行うその他の国(欧州経済領域(EEA)外の国を含みます)でお客様の個人データの収集および保管を行うことならびに当該国にお客様の個人データを移転することがあります。本プライバシー声明(全文)の「個人データの国際移転」の項に記載するとおり、お客様の個人データがEEA外の国に移転される場合、当社は十分な水準のデータ保護が行われるようにするための防護措置(欧州委員会が承認した個人データの移転に関する標準契約条項の締結(GDPR第46条)など)を実施しています。

お客様は、お客様の地域のデータ保護法令に基づいて、お客様の個人データに関する一定の権利を有します。それらの権利には以下の権利を含むことがあります。

  • 当社が保有するお客様の個人データにアクセスする権利(アクセス権)
  • 不正確な個人データを訂正し、当該個人データの取扱う目的を考慮した上で当該個人データが完全であることを確認する権利(訂正権)
  • お客様の個人データを消去・削除する権利。ただし、データ保護に関する適用法令上許可される場合に限ります(削除権、「忘れられる権利」)
  • 当社によるお客様の個人データの取扱いを制限する権利。ただし、データ保護に関する適用法令上許可される場合に限ります(取扱い制限の権利)
  • お客様の個人データを他の管理者に移転する権利。ただし、移転が可能な場合に限ります(データポータビリティ権)
  • 当社の正当な利益を根拠として実施するお客様の個人データの取扱いに異議を申し立てる権利(異議申立権)。当社がダイレクトマーケティングを目的としてお客様の個人データの取扱う場合または第三者によるダイレクトマーケティングを目的として当該個人データを当該第三者と共有する場合には、お客様は、申立ての具体的な理由を提示する義務を負うことなく、当該取扱いに対する異議申立権を随時行使することができます
  • 法的効果を伴う自動化された処理(プロファイリングを含みます)のみを根拠とする決定(「自動化された意思決定」)に従わない権利。現在のところ当社ウェブサイト上で自動化された意思決定が行われることはありません
  • 当社がお客様の同意を根拠としたお客様の個人データの収集、取扱いおよび共有を行う限りにおいて、お客様の同意を随時撤回する権利。ただし、当該同意の撤回前に当該同意を根拠として行った取扱いの合法性には影響がありません

お客様が有する権利および選択肢ならびにそれらの行使方法のさらに詳細な情報については、本プライバシー声明(全文)の「お客様の個人データに関するお客様の権利」の項をご確認ください。

お客様の個人データに関する権利の行使または当社のプライバシー慣行に関するご質問については、こちらのフォーム(英語)からご送信いただくか次のアドレス宛に電子メールでご送信ください。

Salesforce Data Protection Officer
The Landmark @ One Market Street, Suite 300
San Francisco, CA 94105

当社がお客様のご不満またはご不安について支援を提供できないとお客様が判断した場合は、お客様がEEA在住者であれば、管轄権を有する監督機関に不服を申し立てる権利があります。