~ 次世代のデジタル体験を提供する基盤としてMuleSoftとSalesforceのCRMソリューションを採用~
株式会社セールスフォース・ドットコム（本社：東京都千代田区、代表取締役会長 兼 社長：小出 伸一、以下「セールスフォース・ドットコム」）は、三井ダイレクト損害保険株式会社（本社：東京都文京区、代表取締役社長：宮本 晃雄、以下「三井ダイレクト損保」）にて、MaaS（Mobility as a Service）時代を見据えたデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するために、統合・APIプラットフォームの世界的リーダーであるMuleSoft、及び保険業界向け顧客管理システム（CRM）であるSalesforce Financial Services Cloudが採用されたことを発表いたします。
三井ダイレクト損保では、APIによる業界を超えた様々なサービスとの連携や、MaaS時代における次世代のデジタル体験をお客さまに提供するため、MuleSoftを導入しました。また、社内業務の効率化・デジタル化を推進するためにSalesforce Financial Services Cloudをベースとした新たなフロントシステムを構築します。
三井ダイレクト損保では、時代の急激な変化により多種多様化するお客さまのサービス要求に応えるため、お客さまに寄り添い、「やさしい」と感じていただける自動車保険の提供を目指す取り組みを始めています。この度のデジタルトランスフォーメーションの推進は、これまでの通販型自動車保険特有の価格メリットに加え、自動車保険の新しい価値をお客さまに提供することに大きく貢献するものと位置付けられています。
セールスフォース・ドットコムは、世界をリードする統合型クラウドアプリケーションの提供により、三井ダイレクト損保における最先端のデジタルトランスフォーメーションを実現させていくパートナーとして支援していきます。
MuleSoft, a Salesforce companyについて
MuleSoftは、世界No.1の信頼を誇るインテグレーションとフルライフサイクルAPI管理のプラットフォームを提供し、システムがどこにあってもデータを容易に連携させ、コネクティッドなエクスペリエンスを迅速に創出します。業種を問わず世界で数千におよぶお客様がMuleSoftを採用され、スピードと俊敏性を備えたイノベーションの推進を実現されています。詳しくは、https://www.mulesoft.com/jpをご覧ください。
Salesforceについて
Salesforceは、あらゆる規模の企業がAIを活用してビジネスを再構築できるよう支援します。企業向けとして初となるデジタル労働力を生み出すプラットフォームであるAgentforceは、Customer 360アプリケーション、Data Cloud、Einstein AIとシームレスに統合し、制限のない労働力を実現します。これにより人とAIエージェントが連携し、信頼性の高い単一のプラットフォームでビジネスを成功に導くことができます。詳細は salesforce.com/jp をご覧ください。
Salesforceのコーポレートサイトにある「ニュース＆インサイト」では、日本向けの最新情報をご紹介しています。詳細は、salesforce.com/jp/news/ をご覧ください。
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