Salesforce、Googleとの提携を拡大し、エージェンティック コマースの新標準「Universal Commerce Protocol」への対応を発表
Agentforce Commerceがインテリジェントで会話型の購買体験を実現する標準化フレームワークを提供
※本記事は2026年1月14日に米国で公開されたSalesforce Announces Support for Google’s Universal Commerce Protocol to Bring Product Discovery and Checkout into Conversational AIの抄訳です。本記事の正式言語は英語であり、その内容および解釈については英語が優先されます。
コマースは、商品を買いに行く「場所」ではなく、インテリジェントな対話を通じて進む「体験」へと変わりつつあります。
消費者の購買行動は、これまでの「商品検索・閲覧」からコンテキストが充実している「AIとの対話（英語）」へと進化しています。こうした変化は、2025年の年末商戦において、AIが2,620億ドルの売上に貢献（英語）したことからも明らかです。
SalesforceとGoogleは、このたびパートナーシップを拡大し、エージェンティック コマース（Agentic Commerce）（英語）時代の新しいオープン標準である「Universal Commerce Protocol（ユニバーサル コマース プロトコル、以下UCP）」に対応することを発表しました。
その一環として、SalesforceがAgentforce Commerceの利用企業向けに、UCPのネイティブサポートを提供することにより、Google検索のAIモードやGeminiアプリといったGoogleのAIプラットフォームを通じて、これまでにないAI主導のショッピング体験を提供できるようになります。
UCPは、Geminiのような消費者向けAIモデルが、利用企業のバックエンドと接続するための共通の開発言語を新たに確立します。在庫確認やロイヤルティ管理などを含むリアルタイム連携を可能にし、単なる商品検索や決済にとどまらず、バックエンドの業務プロセスと購買体験をシームレスかつリアルタイムにつなぎます。
Agentforce Commerce利用企業にとってのメリット
SalesforceとGoogleは、あらゆる場所で顧客と接点を持てる環境を提供することで、利用企業がこの大きな消費者行動の変化を最大限に活かせるよう支援します。UCP（英語）に対応することで、企業は事前作成済みの統合機能を活用して市場投入を迅速化でき、消費者の関心が高まった瞬間に購買へとつなげることが可能になります。
UCPはまた、Agentforce Commerceを利用する企業が消費者との関係を強化できるよう支援します。AIエージェントは、ユーザーの許可のもとで多くの取引を自律的に完了できますが、UCPにより、コマース担当者やカスタマーサービス担当者へのスムーズな引き継ぎも実現されます。
このパートナーシップ拡大により、Agentforce Commerceの利用企業は以下を実現することができます。
- Google Payなどの安全な決済手段に支えられた、GoogleのAIコマースサーフェス上でのネイティブ決済とダイレクト購入体験の提供
- Agentforce Commerceにネイティブで搭載される標準ベースのアプローチにより、統合の複雑さを低減
- 商品販売、注文処理、カスタマーサービス、購入後の顧客体験に至るまで、マーチャントとしての管理権限の維持
AIは、消費者が商品を見つける方法、そして小売業者が成長を促進する方法を再定義しています
Salesforce Agentforce Commerce & Retail担当SVP兼GM、ニティン・マングタニ（Nitin Mangtani）
Salesforce Agentforce Commerce & Retail担当SVP兼GM、ニティン・マングタニ（Nitin Mangtani）は次のように述べています。
「AIは、消費者が商品を見つける方法、そして小売業者が成長を促進する方法を再定義しています。SalesforceはGoogleのAIインターフェースと連携するとともに、UCPをAgentforce Commerceにネイティブ統合することで、利用企業がリーチを拡大しながら、顧客との直接的な関係と業務上の完全な管理を維持できるよう支援します」
Google マーチャントショッピング担当VP/GM、アシシュ・グプタ（Ashish Gupta）氏は次のように述べています。
「UCPは、AI主導のショッピング体験を利用企業のシステムと接続するためのオープンスタンダードを提供することで、小売業者がエージェンティック コマースを導入しやすくすることを目的としています。SalesforceがAgentforce Commerceの利用企業向けにUCPを実装することで、より多くの小売業者が、Google検索のAIモードやGeminiアプリにおいて、より充実した商品情報を提供し、ネイティブなチ決済体験を実現できるようになります」
今後の展望
Salesforceは、Googleおよびエコシステムパートナーと協力し、UCPの技術仕様、利用企業の適格性、および段階的なロールアウトのスケジュールについて検討を進め、今後詳細を発表していく予定です。
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