안녕하세요, Salesforce Korea입니다.
지난 6월 18일 서울 코엑스에서 열린 **[Agentforce World Tour Korea CxO 포럼]**에서는 국내 주요 기업 경영진들과 함께 AI 에이전트 시대의 전략과 실행 방안을 공유했습니다.

💡 만약 인적 자원의 한계가 없다면?"

이 물음에서 시작된 포럼은 비즈니스 자동화의 미래를 현실로 만든 사례들로 가득했습니다.

📌 핵심 메시지

    ✅ AI는 기술이 아닌 문화와 조직의 혁신
    ✅ Agentforce는 신뢰할 수 있는 통합형 AI 플랫폼
    ✅ 지금이 AI 전환의 골든타임

💼 이런 분들께 추천드립니다!

    👉 AI 전환을 고려 중인 경영진 및 리더
    👉 도입 ROI가 궁금한 전략기획자
    👉 성공적인 사례를 참고하고 싶은 실무 담당자

🔥 컨텐츠 하이라이트

웰컴 메시지 – 손부한 대표

• "만약 자원의 한계가 없다면?"
• Agentforce 도입으로 고객 문의 85% 자동 해결
• “Don’t DIY your AI” – 기업 자체 구축 실패 사례 다수
• 2주 내 구축, 정확도 +33%, 응답률 +85%

AI 전략과 철학 – Katie McNamara

• 노코드로 마케팅, 예약 시스템 구현 가능
• 단일 플랫폼 기반의 보안·데이터 통합 AI 솔루션 소개

실무 구현 – 오재균 엔지니어

• 한국 기업은 AI 도입에 빠를 것: "1인당 6~7개의 AI 에이전트"
• 2일 만에 리조트 예약 시스템 시연
• 전 과정 자동화 사례: 마케팅, 고객 대응 등 가능

산업별 적용 사례 – 배상근 본부장

• HR, CS, 세일즈, 마케팅 등 기업 전 영역에 적용
• OpenTable: 연 17억 건 고객 요청 자동 처리
• Salesforce 내부도 IT 헬프데스크 70% 자동화

고객 사례 – Toss

• 24시간 대응 가능한 온보딩 및 내부 지원 에이전트
• 신입 영업사원 ‘김토스’ 시나리오로 자동화 효과 시연
• 에이전트가 인수인계, 영업 제안서, 고객 분석까지 지원

CxO 라운드테이블

• 2025년 내 AI 에이전트 도입 계획 60% 이상
• Sam Chung CTO “스몰 석세스로 시작하라”
• 자체 개발보다 빠른 성과를 위한 검증된 플랫폼 추천

🧭 지금이 바로, AI 전환을 시작할 최고의 타이밍입니다. 
자세한 내용은 리포트를 통해 확인 해보시기 바랍니다. 

[문의하기]

• 문의: 세일즈포스코리아 마케팅팀
• 이메일: korea-marketing@salesforce.com