생성형 AI의 시대를 지나, 완전히 새로운 Agentic AI의 시대가 도래했습니다.

Agentic AI는 단순한 기술 트렌드가 아닙니다.
우리의 일하는 방식을 처음부터 다시 그려내는 중대한 전환점입니다.
이제 서비스는 AI 에이전트와 유기적으로 협력하는 환경으로 차원이 다른 고객 경험을 설계해야 합니다.

Agentic AI 시대, 진화하는 서비스의 모습은 무엇일까요?

• AI Agent 협업 모델 등장: 고객 문의부터 이슈 해결까지 에이전트가 담당하는 24시간 서비스 경험
• 예측형 서비스 제안: 고객 행동 패턴을 분석하여 문제 발생 전 선제적으로 해결책을 제안하는 서비스
• 컨택 센터를 수익 센터로 전환: 고객 여정과 서비스를 연결하여 컨택 센터를 전략적 성장 엔진으로 전환

규모와 산업에 관계없이 서비스는 지금부터 변화를 준비해야 합니다.
Agentic AI 시대, 진화된 서비스의 모습을 지금 바로 확인하고, 2026년을 앞서 준비하세요.

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• 문의: 세일즈포스코리아 마케팅팀
• 이메일: korea-marketing@salesforce.com