게임산업에서 유저 만족도 충족과 효율적인 고객 서비스 관리는 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 이러한 목표를 달성하기 위해서는 유저가 겪는 문제를 신속하고 정확하게 해결할 수 있는 통합 고객 서비스 솔루션이 필수적입니다.

이번 웨비나는 Salesforce AI를 활용하여 게임 유저의 만족도를 향상시키고, 고객 서비스(CS) 효율성을 극대화하는 방법을 소개합니다. 게임사에서 자주 발생하는 고객 서비스의 문제들을 어떻게 해결할 수 있는지, 그리고 이를 통해 유저 리텐션을 높이는 전략을 함께 살펴보겠습니다.

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👉게임 업계의 주요 의사결정권자 및 혁신을 주도하는 리더분들께 추천드립니다.
✅ 비즈니스 & 운영 리더 – 유저 경험과 비즈니스 성장을 총괄하는 고위 리더
✅ CX & CS 책임자 – AI 기반 고객 지원 혁신을 원하는 리더
✅ 데이터 & 기술 리더 – AI 및 데이터 중심으로 게임 운영을 혁신하려는 기술 리더
✅ 마케팅 – 게임유저 육성과 만족도를 향상 시키고자 하는 리더

💡어떠한 인사이트를 얻을수 있을까요?
✅ 게임 유저를 360도 관점에서 이해하고, AI 기반 고객 경험 혁신 방법 습득
✅ AI, CRM, Data Cloud를 활용한 유저 만족도 향상 및 맞춤형 서비스 전략
✅ 통합 데이터 기반의 마케팅 캠페인 자동화를 통한 유저 육성
✅ Slack & AI 기반 협업으로 고객 지원 및 운영 효율성 극대화
✅ 데모화면을 통해 AI 기반 스마트한 게임 운영이 어떻게 구현되는지 직접 체험