세일즈포스 FUNdamentals 웨비나 시리즈

Episode 2. 고객의 시대, 고객 360도 관점의 진짜 의미

세일즈포스에 관한 가장 기본적인, 가장 재미있는!

세일즈포스에 대한 기본을 쉽고 재미있게 알려드리는 FUNdamentals 웨비나 시리즈에 초대합니다. 5개의 에피소드로 구성된 본 웨비나 시리즈는 디지털 혁신의 시대에서 우리가 하는 일을 둘러싼 여러가지 기본을 짚어봅니다.

CRM은 무엇일까요? 세일즈포스는 무엇일까요? 고객 360도 통합뷰는 과연 어떻게 가능할까요? 비즈니스를 위해 혹은 지금 하는 일, 프로젝트를 위해 그동안 궁금했지만 넘겨버린 기본적인 개념을 짚어보고 디지털혁신 성공 사례를 함께 살펴보는 시간을 가져보십시오.

두 번째 에피소드 “고객의 시대, 고객 360도 관점의 진짜 의미”에서는 "Know Your Customer". 생산자 중심의 제품, 서비스가 아닌 고객이 정의하는 제품과 서비스가 살아남는 바야흐로 “고객의 시대”에 반드시 필요한 고객 360도 통합뷰에 대해 이야기 합니다. 고객을 360도 관점으로 이해하는 것이 비즈니스 운영에서 왜 중요한지, 마케팅, 영업, 서비스, 커머스 전반에서 Single Source of Truth는 과연 어떻게 실현할 수 있을 것인지에 대해 전해 드립니다.

 

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