세일즈포스 FUNdamentals 웨비나 시리즈

Episode 4. 고객을 팬으로 만드는 디지털 성공법칙

세일즈포스에 관한 가장 기본적인, 가장 재미있는!

세일즈포스에 대한 기본을 쉽고 재미있게 알려드리는 FUNdamentals 웨비나 시리즈에 초대합니다. 5개의 에피소드로 구성된 본 웨비나 시리즈는 디지털 혁신의 시대에서 우리가 하는 일을 둘러싼 여러가지 기본을 짚어봅니다.

CRM은 무엇일까요? 세일즈포스는 무엇일까요? 고객 360도 통합뷰는 과연 어떻게 가능할까요? 비즈니스를 위해 혹은 지금 하는 일, 프로젝트를 위해 그동안 궁금했지만 넘겨버린 기본적인 개념을 짚어보고 디지털혁신 성공 사례를 함께 살펴보는 시간을 가져보십시오.

네 번째 에피소드 “고객을 팬으로 만드는 디지털 성공법칙”에서는 생산자 및 공급자 중심의 경제 질서에서 소비자 경험과 구매자 중심으로의 변화가 진행되고 있습니다. 본 에피소드에서는 고객 니즈를 기반으로 혁신적인 비즈니스 모델을 개척하고 고부가가치 수익을 창출하기 위한 Customer Centricity 전략을 제시합니다. 또한 Marriott, Bentley Motors 등 글로벌 기업의 혁신 사례를 통해 고객을 더 세밀히 이해하고, 이를 현실화하여 고객을 팬으로 만드는 여정 전반에 대해 소개합니다.

 

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