온라인 중심의 Post COVID-19 추세에서 마케터에게 고객 데이터의 수집과 내부, 외부 광고 생태계로의 활용은 새로운 어려운 과제가 되었습니다. 마케터가 IT개발을 최소화하면서 고객 데이터를 수집해서 광고/크로스채널 캠페인, 실시간 Next Best Action 으로 곧바로 연계할 수 있도록 디자인된 Salesforce Customer 360 Audience (통칭 CDP) 솔루션을 소개해보고, 이러한 수없이 많은 채널들로 캠페인 예산을 투입해서 어떠한 성과를 얻고 있는지를 실시간으로 ROI 를 분석하는 신개념 마케팅 분석 플랫폼을 소개해드립니다.

또한 최근에 전사 표준 마케팅 실행도구로 Salesforce Marketing Cloud를 채택한 아모레 퍼시픽의 디지털 전략 실무자를 모시고, 도입까지의 현실적인 고민, 방향성, Salesforce 적용 로드맵 등에 대해 이야기를 나눠봅니다.