B2B 고객 경험은 직원 한 명의 에티튜드를 넘어서, 고객 이슈 발생부터 대응까지 일련의 프로세스를 기반으로 한 협업 체계로 결정 됩니다.
건강과 직결되는 메디컬 분야야 말로 이러한 고객 경험에 대한 이해와 전반적인 운용 효율화에 대한 아젠다를 인식하는 기업의 잠재력이 극대화되는 인더스트리일 것입니다.

‘질병 없는 세상’을 꿈꾸는 씨젠의 글로벌 세일즈 엔지니어링 센터가 세일즈포스 서비스 클라우드와 필드 서비스, 외부 사용를 위한 익스페리언스 클라우드를 통해 어떻게 전 세계에 산재된 서비스 대리점과 협업하고 인사이트를 도출하는지 생생한 목소리를 직접 들어보시길 바랍니다.


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세일즈포스코리아 마케팅팀
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