이커머스 운영과 글로벌 확장을 가로막는 데이터 파편화와 반복되는 상담 업무, 어떻게 해결하고 계신가요? 본 영상에서는 세일즈포스 코리아 박혜린 AE가 가구 제조 및 유통 기업의 실제 도전 과제를 바탕으로, '에이전트포스(Agentforce)'를 단순한 소프트웨어가 아닌 지능형 실무 직원으로 영입하여 비즈니스를 혁신하는 구체적인 로드맵을 제안합니다.

• 시스템 통합과 실시간 대응: ERP, WMS, TMS 등 분산된 시스템의 데이터를 하나로 연결하여 고객에게 정확한 정보를 제공하는 법
• 답변을 넘어선 실행력: 정보 조회를 넘어 배송지 변경, 반품 접수 등 실질적인 실무 처리를 AI가 직접 수행하는 프로세스
• 인적 자원의 고부가가치화: 5개월간 63만 건의 반복 업무를 대체한 사례를 통해 본, 상담원이 고난도 고객 케어에 집중할 수 있는 환경 구축
• 노코드(No-code) AI 온보딩: 현업 팀장이 코딩 없이 직접 AI 직원을 교육하고 관리하는 가드레일 설정 가이드

성장하는 기업이 겪는 운영의 한계를 극복하고, 글로벌 표준화된 서비스 체계를 구축하기 위한 가장 현실적인 에이전틱 엔터프라이즈 전환 시나리오를 지금 확인해 보세요.