Salesforce es reconocida como líder en la evaluación de analistas de soluciones en la nube para el sector público

Ciudad, Marzo 2026.- Salesforce anunció hoy que ha sido reconocida como líder en el informe The Forrester Wave™: Industry Cloud Solutions For Public Sector, Q1 2026, obteniendo la máxima puntuación en los criterios de visión, innovación, hoja de ruta, ecosistema de socios y adopción. Además, la compañía alcanzó las puntuaciones más altas en las categorías de oferta actual y estrategia entre todos los proveedores evaluados.

La evaluación reconoció a Salesforce por:

• Estrategia centrada en IA: La empresa ofrece una nube sectorial modular y nativa de IA que integra datos de programas, gestión de casos y participación ciudadana en una única plataforma.
• Funcionalidades específicas para cada misión: A través de Missionforce, Salesforce ofrece funcionalidades para el sector público basadas en inteligencia artificial para respaldar la prestación de servicios, gestionar casos e interactuar a nivel nacional, estatal y local, proporcionando un modelo de datos específico, así como soluciones preconfiguradas para la gestión de licencias, prestaciones, subvenciones, investigaciones y operaciones de centros de atención al cliente.
• Opiniones de los clientes: Los clientes del sector público que participaron en la evaluación destacaron a Salesforce por su puntualidad en la entrega y su servicio de asistencia ágil, afirmando que «volverían a elegir Salesforce sin dudarlo».
• Un ecosistema de socios sin igual: Una red de socios, una comunidad de usuarios y un mercado de aplicaciones sin igual amplían las capacidades de la plataforma de forma fluida a áreas operativas especializadas.
• Inversiones en la hoja de ruta: Las inversiones en la hoja de ruta aceleran la innovación en los flujos de trabajo específicos del sector público.

Perspectiva de Salesforce: «A través de Missionforce, estamos capacitando a organizaciones de todo el espectro gubernamental —civil, defensa e inteligencia— para que operen con mayor agilidad, resiliencia y productividad, produciendo un impacto cuantificable en un mundo cada vez más dinámico». – Kendall Collins, Director Ejecutivo de Missionforce & Government Cloud

Según el informe: «Salesforce es la mejor opción para las jurisdicciones nacionales y estatales que buscan una prestación de servicios centrada en el cliente o la modernización digital de toda la jurisdicción; también es viable para los gobiernos locales dispuestos a considerar a Salesforce como un socio estratégico de transformación y a adoptar un enfoque a nivel de toda la organización». 

Las ventajas de Missionforce: Mientras las organizaciones del sector público se enfrentan a una aceleración digital sin precedentes, Salesforce responde a esta nueva realidad con Missionforce, la cual moderniza la prestación de servicios y operaciones críticas en toda la administración pública, ofreciendo capacidades fiables en la nube, de datos e inteligencia artificial diseñadas para respaldar operaciones seguras y resilientes, así como resultados cuantificables.

“La IA está redefiniendo la velocidad, escala y automatización de las misiones gubernamentales modernas, desde la prestación de servicios esenciales a los ciudadanos hasta el avance de la defensa y seguridad nacionales”, afirmó Collins. “Las agencias no pueden depender de herramientas improvisadas ni de sistemas fragmentados; necesitan plataformas unificadas y confiables donde la IA, los datos, la seguridad y la interoperabilidad estén integrados desde el primer día. Este reconocimiento reafirma el liderazgo de Salesforce en soluciones para el sector público, ofreciendo innovación probada del sector privado a escala de misión”.

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