Vilka faktorer blir viktigast för att små och medelstora företag ska ta sig igenom pandemin – och gå bättre än någonsin under 2022? I rapporten hittar du fem punkter – som företagsledare själva har identifierat.

 

Sex av tio små och medelstora företag har ansökt om något sorts ekonomiskt stöd i svallvågorna av pandemin. Dessutom har hela åtta av tio tvingats skära ner på de anställdas timmar, eller helt enkelt permitterat eller sagt upp personal. 

Det visar den femte upplagan av Small and Medium Business Trends Report, där 2500 små och medelstora företag över hela världen har intervjuats.

Rapporten är genomförd på initiativ av Salesforce, ett världsledande företag inom CRM. Via Salesforces plattform – som använder den senaste tekniken inom molntjänster, sociala medier, mobil kommunikation, IoT, AI och mycket mer – kan små och medelstora företag få stenkoll på varenda aspekt av affärsverksamheten och kundrelationer.

 

I den nyutgivna rapporten är det dock inte bara dystra siffror. 

 

Hela tre av fyra företagsledare tror att förändringarna som företaget gått igenom på grund av pandemin kommer att gynna dem i det långa loppet. Framför allt är det kontaktlös service som sett ett rejält genombrott på grund av den sociala distanseringen. 

Fyra av fem företag i rapporten säger att de kommer fortsätta att erbjuda kunderna den kontantlösa servicen även efter pandemin. Särskilt tydlig är trenden inom företag som hanterar konsumtionsvaror samt retail- och techbolag. 

Rapporten tydliggör också att växande bolag i större utsträckning använder sig av tekniken som Salesforce erbjuder, till exempel automatiserad kundtjänst, marknadsföringstjänster för e-post och ehandelslösningar.

Bland de växande små och medelstora företagen använder sex av tio liknande techlösningar, jämfört med endast fyra av tio bland företagen som stagnerat i utvecklingen.

Huvudanledningarna bakom teknikinvesteringarna som de här bolagen har gjort det senaste året är:

  • Att öka agiliteten i bolaget (59%)

  • Förbättra produktiviteten (58%)

  • Höja datasäkerheten på företaget (52%)

 

Och när företagsledarna själva får bestämma vad som blir viktigast under 2022 för att fortsätta växa som företag är det fem punkter som sticker ut, bland annat ”Flexibilitet och agila lösningar i verksamheten” och ”Förmåga att lösa problem på uppstuds”. 

5 VIKTIGASTE PUNKTERNA: Läs hela undersökningen och se alla punkterna här!


Via Salesforce kan alla små och medelstora företag få den boost som behövs för att uppnå de målen under 2022. Redan idag använder över 150 000 företag tjänsten och får hjälp med allt från marknadsföring till försäljning, e-handel och kundservice.