PRESS AND NEWS
Maersk Line sätter kurs mot kundsuccé med Salesforce
Salesforce (NYSE: CRM), den ledande leverantören inom CRM, kan idag berätta att Maersk Line, det världsledande företaget inom transport och logistik, utökar sitt användande av Salesforce lösningar. Maersk Line hanterar en flotta på mer än 600 fartyg som varje år fraktar fler än 12 miljoner containrar världen över. Nu utökar de samarbetet med Salesforce genom att implementera Salesforce Marketing Cloud, Einstein Analytics och Community Cloud till sin befintliga lösning bestående av Sales Cloud och Service Cloud.
– Framgång i den globala transport- och logistiksektorn handlar om komplexitet och höga insatser och vilar på att kunna möta kundernas förväntningar vid varje steg på vägen, säger Steen Erik Larsen, Senior Director IT på Maersk Line A/S. Med Salesforce får vi hela kundresan, från första kontakten till etablerad kund, på en och samma plattform. Samtidigt lägger vi till analysfunktioner som ger oss djupare insikter och möjligheten att fortsätta möta våra kunders föränderliga önskemål.
– Fraktverksamheter är otroligt komplexa, säger Cindy Bolt, SVP på Salesforce industries, Manufacturing and Consumer Goods. Lika komplext är möjligheten att erbjuda en strömlinjeformad kundupplevelse på global skala. Maersk Line tar sig an den utmaningen genom att sammanfoga sina avdelningar inom försäljning, service och marknadsföring på Salesforce plattform. Något som kommer att leda till personifierade 1-till-1-lösningar genom hela kundcykeln.
Om Maersk
Maersk Line är en del av A.P. Møller Maersks frakt- och logistikgrupp, som är världens största företag inom containerfrakt. Känd för sin pålitlighet, flexibilitet och miljövänliga tjänster. Maersk Line innefattar även Safmarine, Seago Line, Sealand och MCC. Företaget verkar över hela världen och har en flotta på fler än 600 fartyg som seglar på varje större handelsrutt världen över.
Om Salesforce
Salesforce är världens ledande leverantör av CRM-lösningar, och gör det möjligt för företag att kommunicera med sina kunder på ett helt nytt sätt. För mer information om Salesforce (NYSE:CRM), se www.salesforce.com.
– Framgång i den globala transport- och logistiksektorn handlar om komplexitet och höga insatser och vilar på att kunna möta kundernas förväntningar vid varje steg på vägen, säger Steen Erik Larsen, Senior Director IT på Maersk Line A/S. Med Salesforce får vi hela kundresan, från första kontakten till etablerad kund, på en och samma plattform. Samtidigt lägger vi till analysfunktioner som ger oss djupare insikter och möjligheten att fortsätta möta våra kunders föränderliga önskemål.
– Fraktverksamheter är otroligt komplexa, säger Cindy Bolt, SVP på Salesforce industries, Manufacturing and Consumer Goods. Lika komplext är möjligheten att erbjuda en strömlinjeformad kundupplevelse på global skala. Maersk Line tar sig an den utmaningen genom att sammanfoga sina avdelningar inom försäljning, service och marknadsföring på Salesforce plattform. Något som kommer att leda till personifierade 1-till-1-lösningar genom hela kundcykeln.
Om Maersk
Maersk Line är en del av A.P. Møller Maersks frakt- och logistikgrupp, som är världens största företag inom containerfrakt. Känd för sin pålitlighet, flexibilitet och miljövänliga tjänster. Maersk Line innefattar även Safmarine, Seago Line, Sealand och MCC. Företaget verkar över hela världen och har en flotta på fler än 600 fartyg som seglar på varje större handelsrutt världen över.
Om Salesforce
Salesforce är världens ledande leverantör av CRM-lösningar, och gör det möjligt för företag att kommunicera med sina kunder på ett helt nytt sätt. För mer information om Salesforce (NYSE:CRM), se www.salesforce.com.