Allt fler företag satsar på effektiviseringar med AI-agenter, visar en global undersökning från Salesforce och MuleSoft. Men med i snitt 900 applikationer per bolag, blir dataintegrationen trög och bromsar utvecklingen.
– AI-agenter blir ineffektiva utan tillgång till rätt data, relevant information krävs för precisa och adekvata svar, säger Johan Gabrielsson, chef för MuleSoft i Sverige och Danmark.
Rapporten visar att majoriteten av respondenterna, 93 procent, har implementerat eller planerar att implementera AI-agenter i verksamheten inom de närmaste två åren.
En AI-agent är ett avancerat system som kan agera självständigt genom att analysera data, fatta beslut och genomföra uppgifter.
– AI-agenter kan göra stor skillnad när det gäller att optimera processer och frigöra tid för medarbetare att ägna sig åt mer värdeskapande arbetsuppgifter, något som många chefer och ledare efterfrågar, säger Johan Gabrielsson, chef för mjukvarujätten Salesforce integrationsverksamhet MuleSoft i Danmark och Sverige.
Samtidigt ökar behov och förväntningar på IT-avdelningarnas leveranser. 86 procent av respondenterna uppger att arbetsbördan kommer att öka de närmaste åren.
Undersökningen visar också att många företag har svårt att integrera sina system – i genomsnitt används nästan 900 olika applikationer inom ett företag.
Utmaningar med systemintegration kan bli ett hinder att fullt ut dra nytta av AI-agenternas potential. 95 procent av de tillfrågade IT-cheferna uppger att de kämpar med att integrera data mellan system.
– Om företag inte kan integrera sina data blir det svårt för AI-agenter att få tillgång till relevant information. Resultaten blir mindre precisa och värdefulla, eftersom AI-systemets effektivitet bygger på att ha tillgång till och analysera data från flera olika källor. Därför behöver CIO:er i allt högre grad se sig som ”Chief Integration Officers”, för att framgångsrikt dra nytta av AI-agenternas potential, säger Johan Gabrielsson.
Om rapporten:
MuleSofts Connectivity Benchmark Report har tagits fram för 10:e året i rad i samarbete med Vanson Bourne och Deloitte Digital, baserat på intervjuer med 1 050 IT-chefer från nio länder världen över. Respondenterna har alla ledande positioner inom IT på företag med minst 1 000 anställda i både privat och offentlig sektor.
Om Salesforce
Salesforce är världsledande inom Customer Relationship Manager (CRM), vilket för företag närmare sina kunder i den digitala tidsåldern. Salesforce grundades 1999 och gör det möjligt för företag av alla storlekar och branscher att dra fördel av kraftfulla tekniker–moln, mobil, sociala medier, internet of things, artificiell intelligens, röst och blockchain–för att skapa en 360° syn på sina kunder. För mer information om Salesforce (NYSE: CRM), besök: www.salesforce.com Eventuella outgivna tjänster eller funktioner som hänvisas till i detta eller andra pressmeddelanden eller offentliga uttalanden är för närvarande inte tillgängliga och kanske inte levereras i tid eller alls. Kunder som köper Salesforce-applikationer bör fatta sina köpbeslut baserat på funktioner som för närvarande är tillgängliga. Salesforce har huvudkontor i San Francisco, med kontor i Europa och Asien, och handlas på New York Stock Exchange under tickersymbolen "CRM." För mer information besök www.salesforce.com eller ring 1-800-NO-SOFTWARE
