Information om integritet
Förtroende är vårt värde #1. Salesforces högsta prioritet är säkerheten och integriteten för de uppgifter som vi har anförtrotts att skydda.
Förtroende är vårt värde #1. Salesforces högsta prioritet är säkerheten och integriteten för de uppgifter som vi har anförtrotts att skydda.
Våra molntjänster är utformade för att hjälpa kunder att följa integritetslagar runt om i världen. Läs mer om vårt åtagande att skydda kunddata som personuppgiftsbiträde.
Globala integritetsresurser för Salesforce-produkter
Vanliga frågor om tillägg för databehandling
Vanliga frågor om dataöverföringsmekanismer
Salesforces meddelande om certifiering enligt ramen för dataskydd
Dokumentation av förtroende och efterlevnad
Salesforces meddelande om APEC CBPR- och PRP-certifieringar
Salesforce EU-bindande företagsbestämmelser för personuppgiftsbiträden
Salesforce Storbritanniens bindande företagsbestämmelser för personuppgiftsbiträden
Salesforce Group ansluter sig till bindande företagsregler för processorer i Storbritannien
Vi övervakar kontinuerligt det globala integritetslandskapet och anpassar vårt integritetsprogram i enlighet med detta. Läs mer om vårt åtagande att följa globala integritetslagar som personuppgiftsansvarig.
Integritetspolicy för Salesforce-kandidater
Integritetspolicy för Salesforce Apps, Add-ins och Extensions
Om du vill utöva dina rättigheter avseende dina personuppgifter eller om du har frågor om våra integritetsrutiner, fyll i detta formulär eller skicka ett e-postmeddelande till privacy@salesforce.com. För mer information om hur du kontaktar oss, se avsnittet "Kontakta oss" nedan.
Läs mer om hur Salesforce svarar på de nya SCC:erna i Salesforces FAQ om överföringar av personuppgifter.
När du använder och interagerar med våra webbplatser eller tjänster, kommunicerar med oss, besöker våra kontor eller deltar i våra evenemang – för att nämna några av de aktiviteter som beskrivs ytterligare i den fullständiga integritetspolicyn – kan vi välja att samla in, använda, dela och behandla information om dig (”personuppgifter”). Dessa huvudpunkter i vår integritetspolicy sammanfattar vår praxis för behandling av personuppgifter och de rättigheter som du har i samband med dem.
Salesforces fullständiga integritetspolicy innehåller mer information om Salesforces integritetsrutiner.
Salesforce, Inc. och/eller dess närstående bolag (”Salesforce”, ”vi”, ”oss” eller ”Bolaget”) agerar som personuppgiftsansvariga för dina Personuppgifter och ansvarar för behandlingen av dem, om inte annat uttryckligen anges i vår fullständiga integritetspolicy. För att undvika tvivel gäller vår integritetspolicy inte i den utsträckning vi behandlar Personuppgifter i egenskap av personuppgiftsbiträde för våra kunders räkning. En lista över Salesforces närstående bolag finns i avsnittet ”List of Subsidiaries” i Salesforces senaste Form 10-K, som finns tillgänglig under fliken ”SEC Filings” genom att välja filtret ”Annual Filings” på sidan som finns här.
Vi samlar in och behandlar Personuppgifter för en rad olika ändamål, inklusive men inte begränsat till följande:
För en fullständig lista över de ändamål för vilka vi behandlar dina Personuppgifter, se den fullständiga integritetspolicyn.
Vi samlar endast in och behandlar dina Personuppgifter i den utsträckning det är nödvändigt för att uppfylla dessa ändamål och när vi kan stödja oss på en rättslig grund för sådan behandling enligt vår fullständiga integritetspolicy. Där det krävs enligt lag kommer vi att be om ditt samtycke innan behandlingen sker.
Se avsnitten ”Vilka Personuppgifter samlar vi in?” och ”Ändamål för vilka vi behandlar dina Personuppgifter och de rättsliga grunder vi stödjer oss på” i vår fullständiga integritetspolicy för mer information. Se även avsnittet ”Hur länge sparar vi dina Personuppgifter?” för information om hur länge vi lagrar dina Personuppgifter.
Vi kan dela Personuppgifter med olika parter, inklusive:
Se avsnittet ”Vem delar vi Personuppgifter med?” i vår fullständiga integritetspolicy för den fullständiga listan och mer detaljerad information om varje kategori som anges ovan.
Dina Personuppgifter kan överföras till och lagras av oss i USA samt av våra närstående bolag och tredje parter (såsom anges i den fullständiga integritetspolicyn). Därför kan dina Personuppgifter behandlas och lagras utanför ditt land eller din jurisdiktion, inklusive på platser som kanske inte erbjuder samma skyddsnivå. Som beskrivs i avsnittet ”Internationella överföringar av Personuppgifter” i vår fullständiga integritetspolicy har vi infört skyddsåtgärder för att säkerställa en adekvat skyddsnivå när dina Personuppgifter överförs, inklusive, där det krävs, standardavtalsklausuler eller en alternativ mekanism för överföring av Personuppgifter som godkänts av Europeiska kommissionen. Salesforce åtar sig också att följa EU-U.S. Data Privacy Framework, Swiss-U.S. Data Privacy Framework och den brittiska utökningen till EU-U.S. Data Privacy Framework (sammanfattningsvis ”DPF”) och certifierar sin efterlevnad av DPF-principerna enligt vad som fastställts av det amerikanska handelsdepartementet (U.S. Department of Commerce).
För mer information, se den fullständiga integritetspolicyn.
Du har vissa rättigheter avseende dina Personuppgifter, med förbehåll för lokala dataskyddslagar. Beroende på tillämpliga lagar kan dessa rättigheter omfatta rätten att:
För mer information om dina rättigheter och valmöjligheter samt hur du utövar dem, se avsnittet ”Dina rättigheter kopplade till dina Personuppgifter” i vår fullständiga integritetspolicy.
För att utöva dina rättigheter avseende dina Personuppgifter, eller om du har frågor om våra integritetsrutiner, vänligen fyll i detta formulär, skicka e-post till oss på privacy@salesforce.com, ring oss på 1-800-931-7365 eller skriv till oss på:
Salesforce Data Protection Officer (Salesforce Privacy Team) (och, i Indien, ett klagomålsombud (Grievance Officer))
415 Mission St., 3rd Floor
San Francisco, CA 94105, USA
När du kontaktar oss, vänligen ange i vilket land och/eller vilken delstat du bor.
Vi är fast beslutna att arbeta tillsammans med dig för att nå en rättvis lösning på eventuella klagomål eller funderingar gällande integritet. Om du däremot anser att vi inte har kunnat hjälpa dig med ditt klagomål eller din fundering och du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller Storbritannien, har du rätt att lämna in ett klagomål till den behöriga tillsynsmyndigheten. Om du arbetar eller bor i ett land som är medlem i Europeiska unionen eller som ingår i EES hittar du kontaktuppgifterna till din relevanta dataskyddsmyndighet på följande webbplats.
Hos Salesforce är förtroende vårt viktigaste värde. Denna integritetspolicy beskriver hur Salesforce samlar in, använder, delar eller på annat sätt behandlar information relaterad till enskilda personer (”Personuppgifter”) samt de rättigheter som är kopplade till den behandlingen.
Salesforce, Inc. och/eller dess närstående bolag (”Salesforce”, ”vi”, ”oss” eller ”Bolaget”) är ansvariga för behandlingen av dina Personuppgifter enligt beskrivningen i denna integritetspolicy, om inte annat anges, och agerar som personuppgiftsansvarig för sådana Personuppgifter. En lista över Salesforces närstående bolag finns i avsnittet ”List of Subsidiaries” i Salesforces senaste Form 10-K, som finns tillgänglig under fliken ”SEC Filings” genom att välja filtret ”Annual Filings” på sidan som finns här.
Denna integritetspolicy gäller inte i den utsträckning vi behandlar Personuppgifter i egenskap av personuppgiftsbiträde eller tjänsteleverantör för våra kunders räkning, inklusive när vi erbjuder våra kunder olika tjänster genom vilka våra kunder (eller deras närstående bolag): (i) skapar sina egna webbplatser och applikationer som körs på våra plattformar; (ii) säljer eller erbjuder sina egna produkter och tjänster; (iii) skickar elektronisk kommunikation till andra; eller (iv) på annat sätt samlar in, använder, delar eller behandlar Personuppgifter via våra tjänster.
För detaljerad information om integritet gällande en Salesforce-kund eller ett närstående bolag till en kund som använder Salesforce-tjänster som personuppgiftsansvarig, vänligen kontakta vår kund direkt. Vi ansvarar inte för våra kunders integritets- eller datasäkerhetsrutiner, vilka kan skilja sig från vad som förklaras i denna integritetspolicy. För mer information, se även avsnitt 10.3 nedan.
Denna integritetspolicy gäller för behandling av Personuppgifter som samlas in av oss när du:
Vi tillhandahåller även flera marknadsplatser online, såsom:
När applikationer, anslutningar, utökningar eller andra lösningar tillhandahålls av oss och de länkar till denna integritetspolicy gäller denna integritetspolicy. När dessa erbjudanden tillhandahålls av tredje part gäller den relevanta tredje partens integritetspolicy, och denna integritetspolicy gäller inte.
Våra webbplatser och tjänster kan innehålla länkar till andra webbplatser, applikationer, plattformar och tjänster som drivs av tredje part. Salesforce kontrollerar inte dessa, och informationsrutinerna för dessa tredje parter, inklusive de sociala medieplattformar som står som värd för våra varumärkesprofiler i sociala medier, styrs av deras egna integritetspolicyer. Det rekommenderas att du noggrant läser de tillämpliga integritetspolicyerna för att förstå deras integritetsrutiner.
Under vissa omständigheter samlar vi också in offentligt tillgänglig information, eller så tillhandahåller våra partner oss sådan information, som kan innehålla Personuppgifter som du har publicerat eller som har gjorts tillgängliga online. Det sätt på vilket våra partner samlar in denna information beskrivs i detalj i deras egna integritetspolicyer som finns tillgängliga på deras webbplatser.
Salesforce kan använda artificiell intelligens för att behandla dina Personuppgifter, inklusive för att utveckla och distribuera AI-system. Där artificiell intelligens används kommer den endast att användas där det är lagligen tillåtet, i enlighet med denna integritetspolicy och på ett sätt som är förenligt med våra åtaganden och värderingar. Mer information om Salesforces ansvarsfulla AI-rutiner finns här.
För att undvika tvivel gäller detta när Salesforce behandlar dina Personuppgifter som personuppgiftsansvarig. Det gäller inte Personuppgifter som du frivilligt lämnar till våra tjänster som en behörig användare hos en Salesforce-kund för vilken Salesforce alltid agerar som personuppgiftsbiträde.
De Personuppgifter vi samlar in direkt från dig beror på hur du väljer att interagera med oss och vad du väljer att dela. Detta kan inkludera identifierare såsom kontaktinformation, yrkes- eller anställningsrelaterad information, finansiell kontoinformation, kommersiell information, visuell information såsom din bild, samt information om internetaktivitet, bland annat. Nedan följer exempel på de typer av data vi kan samla in i följande situationer:
| Situationer | Kategorier av Personuppgifter |
|---|---|
| Om du uttrycker intresse för att få ytterligare information om våra tjänster; begär kundsupport (inklusive åtkomst till Hjälp- och utbildningsportalen); använder vår ”Kontakta oss”-funktion eller liknande funktioner; registrerar dig för att använda våra webbplatser eller för att ta emot kommunikation; anmäler dig till ett evenemang, webbinarium eller tävling; deltar i ett program, utbildning, certifiering eller undersökning; använder våra tjänster; laddar ner visst innehåll; eller är anställd av en kund som använder våra tjänster där din information har delats med oss | Kontaktinformation, såsom ditt namn, yrkestitel, företagsnamn, adress, telefonnummer, e-postadress, användarnamn och lösenord, samt annan information som du frivilligt har valt att dela eller kommunicera till Salesforce |
| Om du gör köp via våra webbplatser eller registrerar dig för ett evenemang eller webbinarium | Kontaktinformation, finansiell information och faktureringsinformation, såsom faktureringsnamn och -adress, kreditkortsnummer eller bankkontoinformation |
| Om du deltar i ett evenemang | Information på deltagarbrickan, som kan inkludera namn, titel, företagsnamn, adress, land, telefonnummer och e-postadress, bild och video, till exempel från kameraövervakning (CCTV). Om du lämnar ditt uttryckliga samtycke och endast för specifika evenemang, din biometriska information, såsom en bild av dina ansiktsdrag för identifieringsändamål. I den utsträckning som nationella eller lokala lagar kräver det kan detta också inkludera hälsostatus, inklusive din temperatur, covid-19-relaterade symtom, exponering för covid-19-positiva personer, vaccinationsstatus, testresultat och senaste resehistorik. |
| Om du registrerar dig hos oss för ändamål som att gå med i en gemenskap som vi driver eller delta i ett program, en utbildning eller en certifiering | Användarnamn, foto, video (till exempel under en certifieringsexamen online) eller annan biografisk information, såsom ditt yrke, din plats, profiler eller användarnamn i sociala medier, företagsnamn, expertisområden och intressen |
| Om du interagerar med våra webbplatser eller e-postmeddelanden | Information om din enhet och din användning av våra webbplatser eller e-postmeddelanden (såsom IP-adresser eller andra identifierare), vilket kan kvalificeras som Personuppgifter (se avsnitt 4 nedan), som samlas in med hjälp av kakor (cookies), webbfyrar (web beacons) eller liknande teknik |
| Om du använder och interagerar med våra tjänster | Information om din enhet och din användning av våra tjänster via loggfiler och annan teknik, varav en del kan kvalificeras som Personuppgifter (inklusive Användningsdata) (se avsnitt 4 nedan) |
| Om du kommunicerar med oss via telefonsamtal | Information såsom ditt namn, din röst, ditt telefonnummer och eventuella andra Personuppgifter som frivilligt delas |
| Om du besöker våra kontor eller andra lokaler | Namn, e-postadress, telefonnummer, företagsnamn, tid och datum för ankomst, bild eller video, till exempel från kameraövervakning (CCTV). I den utsträckning som nationella eller lokala lagar kräver det kan detta också inkludera hälsostatus, inklusive din temperatur, covid-19-relaterade symtom, exponering för covid-19-positiva personer, vaccinationsstatus, testresultat och senaste resehistorik. |
| Om du frivilligt lämnar viss information till oss, till exempel genom att fylla i en undersökning, svara på ett frågeformulär eller delta i andra former av forskning | Information du har tillhandahållit som en del av den begäran, vilken kan inkludera Personuppgifter och särskilda kategorier av Personuppgifter, i den utsträckning du frivilligt väljer att tillhandahålla den |
| Om du är en leverantör eller tjänsteleverantör till Salesforce (eller arbetar för en leverantör eller tjänsteleverantör | Kontaktinformation, betalnings- och faktureringsinformation |
Om du tillhandahåller oss, våra tjänsteleverantörer eller våra närstående bolag Personuppgifter som rör andra personer:
Om du anser att dina Personuppgifter har tillhandahållits oss på ett felaktigt sätt, eller vill utöva dina rättigheter gällande dina Personuppgifter, vänligen kontakta oss genom att använda informationen i avsnitt 13 nedan.
Vi samlar även in information om dig från andra källor, inklusive partner från vilka vi samlar in eller köper Personuppgifter, eller som tillhandahåller oss offentligt tillgänglig information som kan innehålla Personuppgifter. Vi kan kombinera denna information med Personuppgifter som du har tillhandahållit.
Tillhandahållande av våra tjänster:
Annonsering: De Personuppgifter vi samlar in från andra källor i syfte att erbjuda anpassad annonsering inkluderar personliga identifierare, yrkes- eller anställningsrelaterad information, utbildningsinformation, kommersiell information, information om internetaktivitet samt slutsatser om preferenser och beteenden. Vi samlar in detta från tredjepartsleverantörer av affärskontaktinformation, inklusive postadresser, yrkestitlar, e-postadresser, telefonnummer, användarbeteendedata, IP-adresser, profiler i sociala medier, LinkedIn-URL:er och anpassade profiler i syfte att erbjuda anpassad annonsering, leverera relevant e-postinnehåll, främja evenemang och profilera, fastställa behörighet för marknadsföringskampanjer samt verifiera kontaktinformation. Detta hjälper oss att uppdatera, utöka och analysera våra register, identifiera nya kunder och skapa mer anpassad och relevant annonsering för att tillhandahålla tjänster som kan vara av intresse för dig.
Ytterligare källor: Dessutom samlar vi också in Personuppgifter från följande källor:
Vi använder vanliga informationsinsamlingsverktyg, såsom verktyg för datainsamling, kakor (cookies), webbfyrar (web beacons), pixlar och liknande teknik för att samla in information som kan innehålla Personuppgifter när du navigerar på våra webbplatser eller i våra tjänster, eller interagerar med e-postmeddelanden som vi har skickat till dig.
4.1 Enhets- och Användningsdata
Som på de flesta webbplatser samlar vi in viss enhetsinformation när enskilda användare besöker våra webbplatser. Denna information kan inkludera identifierare, kommersiell information och information om internetaktivitet såsom IP-adress (eller proxyserverinformation), enhets- och applikationsinformation, identifikationsnummer och funktioner, plats, webbläsartyp, insticksprogram (plug-ins), integrationer, internetleverantör, mobiloperatör, visade sidor och filer, sökningar, hänvisande webbplats, app eller annons, operativsystem, systemkonfigurationsinformation, annonserings- och språkinställningar, tids- och datumstämplar kopplade till din användning samt frekvens av besök på webbplatserna. Denna information används för de ändamål som anges i avsnitt 5 i denna integritetspolicy nedan.
Dessutom samlar vi in viss information som en del av din användning av våra tjänster (”Användningsdata”). Denna information kan inkludera: (i) identifierare, såsom användar-ID, organisations-ID, användarnamn, e-postadress och användartyp; (ii) kommersiell information; och (iii) information om internetaktivitet såsom IP-adress (eller proxyserver), mobilnummer, enhets- och applikationsidentifikationsnummer, plats, språk, webbläsartyp, internetleverantör eller mobiloperatör, användarinteraktioner såsom visade sidor och filer, webbplats- och webbsidesinteraktioner inklusive sökningar och andra åtgärder du vidtar, operativsystemtyp och -version, systemkonfigurationsinformation, tids- och datumstämplar kopplade till din användning samt detaljer om vilka av våra tjänster och versioner du använder. Denna information används för de ändamål som beskrivs i detalj i avsnitt 5 i denna integritetspolicy nedan.
Vi kan också använda aggregerade Användningsdata för berättigade interna affärsändamål, såsom för att identifiera ytterligare kundmöjligheter och för att säkerställa att vi uppfyller kraven från våra kunder och deras användare.
För mer information specifikt om Tableau, se här och här.
4.2 Vår användning av kakor, webbfyrar och annan spårningsteknik på vår webbplats och i e-postkommunikation till dig
Vi använder teknik som webbfyrar, pixlar, taggar och JavaScript, ensamma eller i kombination med kakor, för att samla in information om användningen av våra webbplatser och hur människor interagerar med våra e-postmeddelanden.
När du besöker våra webbplatser kan vi, eller en behörig tredje part, placera en kaka på din enhet som samlar in information, inklusive Personuppgifter, om dina onlineaktiviteter över tid och på olika webbplatser. Kakor gör det möjligt för oss att spåra användning, härleda surfpreferenser samt förbättra och anpassa din surfupplevelse.
Vi använder både sessionsbaserade och permanenta kakor på våra webbplatser. Sessionsbaserade kakor finns endast under en enskild session och försvinner från din enhet när du stänger din webbläsare eller stänger av enheten. Permanenta kakor finns kvar på din enhet efter att du har stängt din webbläsare eller stängt av din enhet. För att ändra dina inställningar och preferenser för kakor på en av våra webbplatser, gå till länken ”Cookie Preferences” i sidfoten på valfri salesforce.com-webbplats och välj dina inställningar. Du kan också kontrollera användningen av kakor på din enhet, men om du väljer att inaktivera kakor kan det begränsa din möjlighet att använda vissa funktioner på våra webbplatser och tjänster.
Vi använder även webbfyrar och pixlar på våra webbplatser och i e-postmeddelanden. Till exempel kan vi placera en pixel i ett marknadsföringsmeddelande via e-post som meddelar oss när du klickar på en länk i e-postmeddelandet. Vi använder dessa tekniker för att driva och förbättra våra webbplatser och e-postmeddelanden om marknadsföring – se mer information i raden ”Marknadsföringskakor” i tabellen nedan. För instruktioner om hur du avregistrerar dig från våra e-postmeddelanden om marknadsföring, se avsnitt 10.4 nedan.
Följande beskriver hur vi använder olika kategorier av kakor och liknande teknik samt dina alternativ för att hantera datainsamlingsinställningarna för dessa tekniker:
| Typ av kakor | Beskrivning | Hantera inställningar |
|---|---|---|
| Nödvändiga kakor (Required Cookies) | Nödvändiga kakor krävs för grundläggande webbplatsfunktionalitet. Några exempel är sessionskakor som behövs för att överföra webbplatsen, kakor för aggregerad webbplatsanalys, autentiseringskakor och säkerhetskakor. Om du har valt att identifiera dig för oss kan vi placera en kaka i din webbläsare som gör det möjligt för oss att unikt identifiera dig när du är inloggad på webbplatserna och att behandla dina onlinetransaktioner och begäranden. | Eftersom nödvändiga kakor är avgörande för att driva webbplatserna finns det inget alternativ att välja bort dessa kakor. |
| Funktionella kakor (Functional Cookies) | Funktionella kakor förbättrar funktioner, prestanda och tjänster på webbplatsen. Några exempel är kakor som används för att analysera webbplatstrafik, kakor som används för marknadsundersökningar och kakor som används för att visa annonsering som inte är riktad till en viss individ. Funktionella kakor kan också användas för att förbättra hur våra webbplatser fungerar och hjälpa oss att ge dig mer relevant kommunikation, inklusive marknadsföringskommunikation. Dessa kakor samlar in information om hur våra webbplatser används, inklusive vilka sidor som besöks oftast. Vi kan använda vår egen teknik eller teknik från tredje part för att spåra och analysera användningsinformation för att ge förbättrade interaktioner och mer relevant kommunikation samt för att spåra resultatet av våra annonser. Salesforce kan också använda HTML5 local storage eller Flash-kakor för ovan nämnda ändamål. Dessa tekniker skiljer sig från webbläsarkakor när det gäller mängden och typen av data de lagrar och hur de lagrar dem. | Vi behöver ditt föregående samtycke för att använda funktionella kakor. För att ändra dina inställningar och preferenser för kakor, inklusive funktionella kakor, klicka på länken Cookie Preferences i sidfoten på sidan. För att lära dig hur du kontrollerar funktionella kakor via dina individuella webbläsarinställningar, klicka här. För att lära dig hur du hanterar integritets- och lagringsinställningar för Flash-kakor, klicka här. |
| "Marknadsföringskakor (Advertising Cookies)" | Marknadsföringskakor spårar aktivitet på olika webbplatser för att förstå en besökares intressen och rikta marknadsföring till personen. Vi använder ibland kakor som levereras av oss eller av tredje part för att visa dig annonser för våra tjänster som vi tror kan intressera dig på de enheter du använder och för att spåra resultatet av våra annonser. Till exempel samlar dessa kakor in information såsom vilken webbläsare du använde när du besökte våra webbplatser. Salesforce ingår också avtal med tredjepartsannonsnätverk som samlar in IP-adresser och annan information från webbfyrar på våra webbplatser, från e-postmeddelanden och på tredjepartswebbplatser. Annonsnätverk följer dina onlineaktiviteter över tid och på olika webbplatser eller andra onlinetjänster genom att samla in vissa data på automatiserad väg, bland annat genom användning av kakor. Dessa tekniker kan känna igen dig på de olika enheter du använder. När vi samarbetar med tredjepartsannonsnätverk kräver vi att de begränsar sin databehandling till vad som är nödvändigt för att tillhandahålla de annonseringstjänster vi begär. |
Vi behöver ditt föregående samtycke för att använda riktade kakor och marknadsföringskakor. För att ändra dina inställningar och preferenser för kakor, inklusive riktade kakor och marknadsföringskakor, klicka på länken Cookie Preferences i sidfoten på sidan. Se avsnitt 4.3 nedan för mer information om dessa och andra annonsnätverk samt din möjlighet att välja bort insamling som utförs av vissa tredje parter. |
För mer information specifikt om Tableaus användning av kakor, se Tableaus cookiepolicy.
4.3 Meddelanden om beteendebaserad annonsering och opt-out för webbplatsbesökare
Som beskrivs ovan kan vi eller en av våra behöriga partner placera och läsa data som samlas in av kakor på din enhet när du besöker våra webbplatser i syfte att ge dig anpassad annonsering (även kallad ”online-beteendebaserad annonsering” eller ”intressebaserad annonsering”). För att lära dig mer om anpassad annonsering och annonsnätverk, besök opt-out-sidorna för Network Advertising Initiative här och Digital Advertising Alliance här.
För att hantera användningen av riktade kakor och marknadsföringskakor på denna webbplats, gå till länken ”Cookie Preferences” som finns i sidfoten på valfri salesforce.com-webbplats eller använd dina individuella webbläsarinställningar för kakor. För att lära dig hur du hanterar integritets- och lagringsinställningar för Flash-kakor, klicka här. Olika webbläsare kan också erbjuda egna hanteringsverktyg för att ta bort HTML5 local storage.
4.4 Inaktivering (Opt-Out) av inställning av kakor i din webbläsare
Utöver att använda inställningscentret kan du i många fall välja bort insamling av icke-nödvändiga enhetsdata i din webbläsare (se avsnitt 4.1 ovan) genom att hantera dina kakor på webbläsar- eller enhetsnivå. Om du vill välja bort intressebaserad annonsering, gå till länken ”Cookie Preferences” som finns i sidfoten på valfri salesforce.com-webbplats för att välja dina inställningar. Observera dock att om du blockerar eller raderar kakor och liknande teknik som används på våra webbplatser kanske du inte kan utnyttja webbplatsernas fulla funktionalitet.
Även om vissa webbläsare erbjuder ett ”spåra inte”- eller ”DNT” (Do Not Track)-alternativ som gör att du kan meddela webbplatser att du inte vill att dina onlineaktiviteter ska spåras, är dessa funktioner ännu inte enhetliga och det finns ingen gemensam standard som antagits av branschgrupper, teknikföretag eller tillsynsmyndigheter. Därför åtar vi oss för närvarande inte att svara på webbläsares DNT-signaler avseende våra webbplatser. Salesforce tar integritet och meningsfulla val på allvar och kommer att fortsätta att följa utvecklingen av DNT-webbläsarteknik och införandet av en universell standard.
4.5 Funktioner för sociala medier
Våra webbplatser kan använda funktioner för sociala medier, såsom knappen ”Publicera” och andra delningswidgets (”Funktioner för sociala medier”). Funktioner för sociala medier kan göra det möjligt för dig att publicera information om dina aktiviteter på vår webbplats på externa plattformar och sociala nätverk. Funktioner för sociala medier kan också göra det möjligt för dig att gilla eller framhäva information som vi har publicerat på vår webbplats eller våra varumärkesprofiler i sociala medier. Funktionerna för sociala medier tillhandahålls antingen av respektive plattform eller direkt på vår webbplats. I den utsträckning funktionerna för sociala medier tillhandahålls av plattformarna själva och du klickar dig vidare till dem från våra webbplatser, kan plattformen få information som visar att du har besökt våra webbplatser. Om du är inloggad på ditt konto i sociala medier är det möjligt att respektive sociala medienätverk kan koppla ditt besök på våra webbplatser till din profil i sociala medier.
Salesforce tillåter dig också att logga in på vissa av våra webbplatser med hjälp av inloggningstjänster. Dessa tjänster autentiserar din identitet och ger dig möjlighet att dela vissa Personuppgifter från dessa tjänster med oss, såsom ditt namn och din e-postadress, för att förifylla vårt registreringsformulär.
Dina interaktioner med funktioner för sociala medier och deras användning av dina Personuppgifter styrs av integritetspolicyerna för de företag som tillhandahåller dessa funktioner. Salesforce har ingen kontroll över dessa.
4.6 Telefoniloggsinformation
Om du använder vissa funktioner i våra tjänster på en mobil enhet kan vi också samla in telefoniloggsinformation (såsom telefonnummer, tid och datum för samtal, samtalslängd, SMS-dirigeringsinformation och typer av samtal), enhetshändelseinformation (såsom krascher, systemaktivitet, hårdvaruinställningar och webbläsarspråk) och platsinformation (via IP-adress, GPS och andra sensorer som till exempel kan ge oss information om närliggande enheter, Wi-Fi-åtkomstpunkter och mobilmaster).
Vi samlar in och behandlar dina Personuppgifter (inklusive, där det är lagligen tillåtet, särskilda kategorier av Personuppgifter) för följande ändamål, med stöd av följande rättsliga grunder:
| Ändamål | Beskrivning | Rättslig grund |
|---|---|---|
| Tillhandahålla våra webbplatser (inklusive våra sidor i sociala medier) | Vi behandlar dina Personuppgifter för att driva och administrera våra webbplatser och för att ge dig det innehåll du begär och får åtkomst till | Vårt berättigade intresse av att tillhandahålla onlineinnehåll till våra kunder och potentiella kunder om våra tjänsteerbjudanden och relaterad information |
| Förbättra våra webbplatser | Vi behandlar dina Personuppgifter för att analysera övergripande trender och hjälpa oss att förbättra användarupplevelsen på våra webbplatser | Vårt berättigade intresse av att tillhandahålla en relevant och välfungerande webbplats till nytta för våra webbplatsbesökare |
| Främja säkerheten på våra webbplatser | Vi behandlar dina Personuppgifter genom att övervaka din användning av våra webbplatser samt verifiera och utreda aktivitet | Vårt berättigade intresse av att upprätthålla säkerheten på våra webbplatser och att skydda våra och andras rättigheter |
| Visa anpassade annonser och anpassat innehåll | Vi behandlar dina Personuppgifter (inklusive Användningsdata) för att utföra marknadsundersökningar, annonsera för dig, tillhandahålla anpassad/personanpassad information om oss på och utanför våra webbplatser samt inom tjänsterna, och tillhandahålla annat anpassat innehåll baserat på dina aktiviteter och intressen | Vårt berättigade intresse av att annonsera för våra tjänster eller, där så krävs, i den utsträckning du har lämnat ditt föregående samtycke. Se avsnitt 10 nedan för att lära dig hur du kan kontrollera Salesforces behandling av dina Personuppgifter för anpassade/personanpassade annonseringsändamål |
| Registrera besökare | Vi behandlar dina Personuppgifter, inklusive registreringsinformation och tillhörande information om sekretessavtal, av säkerhetsskäl | Vårt berättigade intresse av att skydda våra kontor, lokaler, anställda, besökare och vår konfidentiella information mot obehörig åtkomst |
| Hantera evenemangsregistreringar, deltagande och medverkan i evenemang, webbinarier, tävlingar eller kampanjer | Vi behandlar dina Personuppgifter för att planera och genomföra evenemang, webbinarier, tävlingar och kampanjer (inklusive deltagande i var och en) som du har registrerat dig för eller deltar i, inklusive att skicka relaterad kommunikation till dig. Där du uttryckligen samtycker kan vi också behandla dina biometriska Personuppgifter för att underlätta evenemangsregistrering och av säkerhetsskäl. Vissa evenemang, webbinarier, tävlingar och kampanjer har ytterligare regler som innehåller information om hur vi kommer att behandla dina Personuppgifter |
Samtycke (där det krävs enligt lag), nödvändigt för att fullgöra ett avtal eller vårt berättigade intresse av att tillhandahålla evenemanget, webbinariet, tävlingen eller kampanjen |
Säkerställa våra besökares och anställdas hälsa |
Vi behandlar dina Personuppgifter (som kan inkludera särskilda kategorier av Personuppgifter) (där det är lagligen tillåtet) i den utsträckning som nationella eller lokala lagar kräver det och för att säkerställa hälsa och säkerhet för våra besökare och anställda |
Samtycke och uttryckligt samtycke eller vårt berättigade intresse av att säkerställa hälsan för våra anställda och besökare där det är nödvändigt av hänsyn till ett viktigt allmänt intresse inom folkhälsoområdet |
Säkerställa tryggheten och säkerheten för våra kontor, lokaler, anställda och evenemang |
Vi behandlar dina Personuppgifter där det är nödvändigt baserat på ett trovärdigt hot mot våra anställda, evenemang eller lokaler |
Vårt berättigade intresse av att skydda våra anställda, evenemang och lokaler |
Skydda säkerheten för våra anställda och besökare genom CCTV-inspelning vid besök på våra kontor, lokaler och evenemang |
Vi behandlar dina Personuppgifter via CCTV för ändamål som rör säkerställande av trygghet och säkerhet på våra kontor, lokaler och evenemang |
Vårt berättigade intresse av att säkerställa tryggheten och säkerheten för våra kontorsbesökare och anställda via CCTV-kameraövervakning eller där det är nödvändigt för Salesforce att fullgöra sina rättsliga förpliktelser |
| Skicka marknadsföringskommunikation | Vi behandlar dina Personuppgifter (inklusive Användningsdata) för att skicka marknadsföringsinformation, tjänsterekommendationer och annan icke-transaktionsrelaterad kommunikation (t.ex. nyhetsbrev om marknadsföring, telefonförsäljningssamtal, SMS, in-app-notiser eller push-meddelanden, information om våra tjänster, nyheter eller evenemang) om oss, våra närstående bolag och partner | Vårt berättigade intresse av att bedriva direktmarknadsföring eller där du har lämnat ditt föregående samtycke (se avsnitt 10 nedan för att lära dig hur du kan kontrollera Salesforces behandling av dina Personuppgifter för marknadsföringsändamål) |
| Bearbeta säljprospekt (leads) | Vi behandlar dina Personuppgifter för att kommunicera med dig, där det är lagligen tillåtet, efter att du uttryckt intresse för att lära dig mer om Salesforce | Vårt berättigade intresse av att kommunicera med intresserade prospekt om våra tjänster |
| Optimera säljprocessen | Vi behandlar dina Personuppgifter för att öka produktiviteten, effektivisera uppgifter, förbättra effektiviteten och öka affärshastigheten genom automatisering av vår säljprocess |
Vårt berättigade intresse av att skapa effektivitet i vår säljprocess |
Sammanfatta innehåll |
Vi behandlar dina Personuppgifter för att skapa sammanfattningar av våra interaktioner med dig, såsom samtal eller e-postmeddelanden | Vårt berättigade intresse av att dokumentera våra interaktioner med dig |
Spela in telefonsamtal |
Vi behandlar dina Personuppgifter, inklusive inspelning av telefonsamtal (i enlighet med tillämpliga lagar), för utbildning, kompetensutveckling, kvalitetssäkring, kundupplevelse, affärsanalys (business intelligence) och administrativa ändamål. Om det krävs enligt tillämplig lag kommer vi att ge dig möjlighet att invända mot att ett samtal spelas in |
Samtycke eller vårt berättigade intresse av att: (i) upprätthålla den höga kvaliteten på våra telefonsamtal med användare; (ii) vägleda och kompetensutveckla våra anställda; (iii) samla in information för affärsanalys och administration; och (iv) förbättra upplevelsen för våra kunder och potentiella kunder |
Hantera support- eller tjänsterelaterade begäranden |
Vi behandlar dina Personuppgifter om du begär support eller ställer frågor om tjänster |
Nödvändigt för att fullgöra ett avtal eller vårt berättigade intresse av att uppfylla dina begäranden eller frågor samt kommunicera med dig |
| Tillhandahålla våra tjänster | Vi behandlar dina Personuppgifter för att fullgöra vårt avtal med dig om tillhandahållande av våra tjänster och för att uppfylla våra skyldigheter enligt tillämpliga användarvillkor | Nödvändigt för att fullgöra ett avtal eller vårt berättigade intresse av att tillhandahålla och administrera våra tjänster |
| Utveckla och optimera prestandan för våra tjänster | Vi behandlar dina Personuppgifter för att utveckla, optimera och förbättra prestandan för våra tjänster | Vårt berättigade intresse av att utveckla våra tjänster och säkerställa att dessa presterar i linje med kundernas förväntningar; om särskilda kategorier av Personuppgifter behandlas och Personuppgifterna uppenbart har offentliggjorts av den registrerade |
Tillhandahålla personanpassade interaktioner och engagemang med dig |
Vi behandlar dina Personuppgifter (inklusive Användningsdata) för att skräddarsy/anpassa våra interaktioner med dig |
Samtycke eller vårt berättigade intresse av att erbjuda de bästa tjänsterna i sin klass |
Erbjuda dig Salesforce-utbildning/programcertifieringar/kvalifikationer och dela dina certifieringar/kvalifikationer med din arbetsgivare |
Vi behandlar dina Personuppgifter för att bedöma dina färdigheter och ge dig Salesforce-kvalifikationer och -certifieringar (t.ex. Trailhead-kvalifikationer), varav vissa kan delas med din arbetsgivare för att ge dem resultatet av ett Salesforce-program eller en certifiering |
Samtycke (där det krävs enligt lag) eller vårt berättigade intresse av att bedöma dina färdigheter innan vi utfärdar Salesforce-certifieringar/kvalifikationer och möjliggöra utvecklingen av Salesforces ekosystem |
Hantera våra kund- och användarkonton |
Vi behandlar dina Personuppgifter (inklusive Användningsdata) för att hantera kund- och användarkonton i allmänhet och för att dokumentera våra interaktioner med dig för ändamål såsom fakturering, kundkorrespondens, marknadsföring och kundrelationshantering (CRM) |
Nödvändigt för att fullgöra ett avtal eller vårt berättigade intresse av att hantera kund- och användarkonton samt stödja vår säljfunktion |
| Hantera användnings- och licensefterlevnad | Vi behandlar dina Personuppgifter (inklusive Användningsdata) för att bedöma och hantera användnings- och licensefterlevnad mot gällande användarvillkor för våra tjänster | Nödvändigt för att fullgöra ett avtal eller vårt berättigade intresse av att hantera tillhandahållandet av våra tjänster till kunder |
Upprätta interna rapporter och affärsmodellering |
Vi behandlar dina Personuppgifter (inklusive Användningsdata) för interna rapporterings- och affärsmodelleringsändamål såsom prognoser, intäkter, kapacitetsplanering och produktstrategi | Vårt berättigade intresse av att leda och styra vår affärsverksamhet |
| Upprätthålla vår säkerhet | Vi behandlar dina Personuppgifter (inklusive dina Användningsdata) i syfte att upprätthålla Salesforces egen säkerhet, inklusive utredning, upptäckt och förebyggande av misstänkt aktivitet, bedrägeri och cyberbrottslighet som kan påverka Salesforce eller våra tjänster |
Vårt berättigade intresse av att främja tryggheten och säkerheten för Salesforce i allmänhet samt att skydda våra och andras rättigheter |
| Hantera ersättning till anställda | Vi behandlar dina Personuppgifter (inklusive dina Användningsdata) i syfte att fastställa ersättning till våra anställda, såsom provision | Nödvändigt för att fullgöra ett avtal med en anställd eller vårt berättigade intresse av att ge våra anställda en rättvis ersättning |
Utföra finansiell rapportering |
Vi behandlar dina Personuppgifter (inklusive dina Användningsdata) för finansiell rapportering |
Vårt berättigade intresse av att uppfylla våra skyldigheter kopplade till rapportering av vår ekonomi |
Aggregera data |
Vi behandlar dina Personuppgifter (inklusive dina Användningsdata) i syfte att aggregera denna information för att säkerställa att informationen inte längre är identifierbar |
Vårt berättigade intresse av att minimera mängden Personuppgifter som behandlas som en del av den angivna behandlingsaktiviteten |
Hantera betalningar |
Om du har lämnat finansiell information till oss behandlar vi dina Personuppgifter för att verifiera den informationen, ta emot betalningar i den utsträckning det är nödvändigt för att slutföra en transaktion och fullgöra vårt avtal med dig |
Nödvändigt för att fullgöra ett avtal |
| Administrera undersökningar och bedriva forskning | Vi behandlar dina Personuppgifter (inklusive, där det är lagligen tillåtet, särskilda kategorier av Personuppgifter) för att uppfylla de mål som anges i undersökningar eller forskning samt för att analysera vår efterlevnad av interna policyer |
Samtycke eller uttryckligt samtycke (om det krävs enligt tillämplig lag) eller vårt berättigade intresse av att genomföra undersökningen eller forskningen baserat på dess uttalade mål (där inga särskilda kategorier av Personuppgifter behandlas) |
| Delta i en Salesforce-gemenskap, såsom en som fokuserar på utveckling av öppen källkod | Vi behandlar dina Personuppgifter, såsom ditt användarnamn kopplat till ditt communitykonto, för att driva och underhålla communityn till nytta för dess medlemmar |
Vårt berättigade intresse av att driva och underhålla en sådan community till nytta för dess medlemmar samt att informera dig om programändringar som är viktiga för ditt deltagande eller relaterar till ytterligare säkerhetsåtgärder |
Samla in mångfaldsinformation |
Vi behandlar dina Personuppgifter (inklusive särskilda kategorier av Personuppgifter) i den utsträckning du frivilligt samtycker till att tillhandahålla dem för att uppfylla våra bredare gemenskapsmål relaterade till mångfald, lika möjligheter och inkludering |
Samtycke eller uttryckligt samtycke (om det krävs enligt tillämplig lag) |
Följa rättsliga förpliktelser och försvara Salesforce |
Vi behandlar dina Personuppgifter (inklusive Användningsdata) vid samarbete med offentliga och statliga myndigheter, domstolar eller tillsynsmyndigheter i enlighet med våra rättsliga förpliktelser enligt tillämpliga lagar eller för att försvara bolaget, våra anställda eller vår egendom i den utsträckning detta kräver behandling eller utlämnande av Personuppgifter för att skydda våra rättigheter |
Rättslig förpliktelse eller vårt berättigade intresse av att skydda mot missbruk eller felaktig användning av våra webbplatser eller tjänster, skydda personlig egendom eller säkerhet, använda tillgängliga rättsmedel och begränsa våra skador, utreda faktiska eller misstänkta överträdelser av lag, våra användarvillkor eller andra relevanta policyer, följa rättsliga förfaranden, domstolsbeslut eller juridiska processer, förbereda för tvister, svara på lagliga begäranden eller för tillsyns-, skatte- och/eller revisionsändamål |
Om vi behöver samla in och behandla Personuppgifter enligt lag, eller enligt ett avtal vi har ingått med dig, och du inte tillhandahåller de begärda Personuppgifterna när du anmodas, kan det hända att vi inte kan fullgöra vårt avtal med dig.
Vi kan dela dina Personuppgifter enligt följande:
Vi kan också dela aggregerade Användningsdata med Salesforces tjänsteleverantörer i syfte att hjälpa Salesforce med sådana analyser och förbättringar. Dessutom kan Salesforce dela Användningsdata i aggregerad form inom ramen för vår ordinarie affärsverksamhet; till exempel kan vi dela information offentligt för att visa trender om den allmänna användningen av våra tjänster.
Alla som använder våra gemenskaper, forum, bloggar eller chattrum på våra webbplatser kan se alla Personuppgifter eller annan information som du väljer att skicka in och publicera.
Dina Personuppgifter kan överföras till och lagras av oss i USA samt av våra närstående bolag och de tredje parter som anges i avsnitt 6 ovan.
Därför kan dina Personuppgifter behandlas och lagras utanför ditt land eller din jurisdiktion, inklusive på platser som inte omfattas av ett beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen eller din lokala lagstiftare eller tillsynsmyndighet, och som kanske inte ger samma nivå av dataskydd.
Vi säkerställer att mottagaren av dina Personuppgifter tillhandahåller en adekvat skydds- och säkerhetsnivå genom att ingå lämpliga avtal, inklusive, där det krävs, standardavtalsklausuler eller en alternativ mekanism för överföring av Personuppgifter som godkänts av Europeiska kommissionen (art. 46 GDPR) eller andra tillämpliga tillsynsmyndigheter eller lagstiftare.
Där det krävs enligt tillämplig lag kommer vi att inhämta ditt samtycke innan vi behandlar, delar, överför och/eller lagrar dina Personuppgifter utanför din jurisdiktion.
Vidare åtar sig Salesforce att följa EU-U.S. Data Privacy Framework, Swiss-U.S. Data Privacy Framework och den brittiska utökningen till EU-U.S. Data Privacy Framework (gemensamt ”DPF”) samt certifierar sin efterlevnad av DPF-principerna enligt vad som fastställts av det amerikanska handelsdepartementet (U.S. Department of Commerce), inklusive bestämmelsen om ansvar för vidareöverföring, avseende behandlingen av dina Personuppgifter som överförs till USA med stöd av DPF. Salesforces åtagande och efterlevnad av DPF-principerna omfattar de amerikanska dotterbolag och enheter som identifieras i vår självcertifieringsansökan och som listas i Salesforce Data Privacy Framework Covered U.S. Entities. Salesforce övervakar sin efterlevnad av DPF-principerna genom årlig självutvärdering. Salesforces åtaganden enligt DPF omfattas av den amerikanska federala handelskommissionens (U.S. Federal Trade Commission) utrednings- och verkställighetsbefogenheter.
Om du har några frågor eller funderingar angående vår hantering av dina Personuppgifter, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktinformationen nedan. Salesforce åtar sig att samarbeta med och följa råden från den panel som inrättats av EU:s dataskyddsmyndigheter, Information Commissioner’s Office (ICO) i Storbritannien och Gibraltar Regulatory Authority (GRA) och den schweiziska federala dataskydds- och informationskommissionären (FDPIC) avseende olösta klagomål gällande vår hantering av dina Personuppgifter som tagits emot med stöd av DPF. Om varken Salesforce eller dessa myndigheter löser ditt klagomål kan du ha möjlighet att inleda bindande skiljeförfarande via DPF-panelen. För mer information om detta alternativ, se bilaga I till EU-U.S. Data Privacy Framework Principles (inklusive Swiss-U.S. Data Privacy Framework och UK Extension to the EU-U.S. Data Privacy Framework). För att lära dig mer om DPF-programmet och se vår certifiering, besök https://www.dataprivacyframework.gov/s/.
Våra webbplatser och tjänster riktar sig inte till barn. Vi samlar inte medvetet in Personuppgifter från barn under 13 år. Vi samlar inte medvetet in Personuppgifter från barn mellan 13 och 18 år, annat än när vi har erhållit samtycke från en förälder eller vårdnadshavare, när insamlingen omfattas av ett separat avtal med oss eller när barnets besök är oombett eller tillfälligt.
Om du tror att vi av misstag eller oavsiktligt har samlat in Personuppgifter från ett barn utan lämpligt samtycke, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 13 nedan så kommer vi att vidta åtgärder för att radera barnets Personuppgifter från våra system så snart som möjligt.
Vi kan spara dina Personuppgifter under en tidsperiod som är förenlig med det ursprungliga ändamålet med insamlingen (se avsnitt 5 ovan) eller så länge det krävs för att uppfylla våra rättsliga och/eller regulatoriska skyldigheter. Vi fastställer lämplig lagringsperiod för Personuppgifter utifrån mängden, arten och känsligheten hos de Personuppgifter som behandlas, den potentiella risken för skada från obehörig användning eller utlämnande av Personuppgifterna, om vi kan uppnå ändamålen med behandlingen genom andra medel samt på grundval av tillämpliga lagkrav (såsom tillämpliga preskriptionstider).
Efter utgången av de tillämpliga lagringsperioderna kommer dina Personuppgifter att raderas. Om det finns data som vi av tekniska skäl inte helt kan radera från våra system kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att förhindra ytterligare användning av sådana data.
10.1 Dina rättigheter
Du kan ha vissa rättigheter kopplade till dina Personuppgifter, med förbehåll för lokala dataskyddslagar. Beroende på tillämpliga lagar kan dessa rättigheter inkludera rätten att:
När vi behandlar dina Personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål eller delar dem med tredje part för deras egna direktmarknadsföringsändamål kan du när som helst utöva din rätt att invända mot sådan behandling utan att behöva ange något särskilt skäl för invändningen.
Observera att automatiserat beslutsfattande för närvarande inte förekommer på våra webbplatser eller i våra tjänster.
10.2 Hur du utövar dina rättigheter
För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss genom att använda informationen i avsnitt 13 nedan.
Dina Personuppgifter kan behandlas i samband med att vi besvarar begäranden om att utöva dessa rättigheter. Vi försöker svara på alla berättigade begäranden inom en månad om inte annat krävs enligt lag och kommer att kontakta dig om vi behöver ytterligare information från dig för att tillmötesgå din begäran eller verifiera din identitet. Ibland kan det ta längre tid än en månad, med hänsyn till komplexiteten och antalet begäranden vi tar emot. Om du är anställd hos en Salesforce-kund rekommenderar vi att du kontaktar din arbetsgivares systemadministratör för hjälp med att rätta eller uppdatera din information.
Vissa registrerade användare kan uppdatera sina användarinställningar, profiler, organisationsinställningar och evenemangsregistreringar genom att logga in på sina konton och redigera sina inställningar eller profiler.
För att uppdatera din faktureringsinformation, avsluta ditt konto eller begära återlämnande eller radering av dina Personuppgifter och annan information som är kopplad till ditt konto, vänligen kontakta oss genom att använda informationen i avsnitt 13 nedan.
10.3 Dina rättigheter kopplade till kunddata
Som beskrivs ovan kan vi också behandla Personuppgifter som har lämnats in till våra tjänster av eller på uppdrag av en kund. Om inte annat anges i denna integritetspolicy eller i separat information behandlar vi sådana Personuppgifter som personuppgiftsbiträde på uppdrag av vår kund (och dess närstående bolag), som är personuppgiftsansvarig för Personuppgifterna (se avsnitt 1 ovan). Vi ansvarar inte för och har ingen kontroll över våra kunders integritets- och datasäkerhetsrutiner, vilka kan skilja sig från de som förklaras i denna integritetspolicy. Om dina Personuppgifter har lämnats till oss av en Salesforce-kund och du vill utöva eventuella rättigheter du kan ha enligt tillämpliga dataskyddslagar, vänligen vänd dig direkt till dem.
10.4 Dina preferenser för marknadsföringskommunikation via e-post och SMS
Om vi behandlar dina Personuppgifter i syfte att skicka marknadsföringskommunikation till dig kan du hantera ditt mottagande av marknadsföring och icke-transaktionsrelaterad kommunikation från Salesforce genom att klicka på länken ”avregistrera” (unsubscribe) längst ner i Salesforces e-postmeddelanden om marknadsföring, genom att svara eller skicka ett SMS med texten ”STOP” om du tar emot SMS-kommunikation från Salesforce, eller genom att avregistrera dig här.
Du kan också stänga av push-meddelanden i Salesforce-appar på din enhet eller avregistrera dig genom att kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 13 ”Kontakta oss” nedan.
Observera att avregistrering från marknadsföringskommunikation inte stoppar viktig affärskommunikation som rör din nuvarande relation med oss, såsom tjänstemeddelanden, evenemangsregistreringar eller säkerhetsinformation.
10.5 Dina preferenser för telefonförsäljningskommunikation
Om du vill att ditt telefonnummer ska läggas till i vårt interna spärregister för telefonförsäljning (Do-Not-Call), vänligen kontakta oss genom att använda informationen i avsnitt 13 nedan. Vänligen ange ditt förnamn, efternamn, företag och det telefonnummer du vill lägga till i vårt Do-Not-Call-register.
Alternativt kan du alltid meddela oss under ett telefonförsäljningssamtal att du inte vill bli uppringd igen i marknadsföringssyfte.
Vi vidtar lämpliga försiktighetsåtgärder, inklusive organisatoriska, tekniska och fysiska åtgärder, för att skydda mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust, ändring samt obehörigt utlämnande av eller åtkomst till de Personuppgifter vi behandlar eller använder.
Även om vi följer allmänt accepterade standarder för att skydda Personuppgifter är ingen lagrings- eller överföringsmetod 100 % säker. Du är ensam ansvarig för att skydda ditt lösenord, begränsa åtkomsten till dina enheter och logga ut från webbplatser efter dina sessioner.
Vi kommer att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i våra rutiner, tekniker, lagkrav och andra faktorer. Om vi gör det kommer vi att uppdatera ”ikraftträdandedatumet” högst upp. Om vi gör en väsentlig uppdatering kan vi meddela dig innan uppdateringen träder i kraft, till exempel genom att publicera ett meddelande på vår webbplats eller genom att kontakta dig direkt, eller, där det krävs enligt tillämplig lag och är genomförbart, be om ditt samtycke till dessa ändringar.
Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna integritetspolicy för att hålla dig informerad om vår insamling, behandling och delning av dina Personuppgifter.
Salesforce har utsett ett dataskyddsombud och, i Indien, ett klagomålsombud (Grievance Officer). För att utöva dina rättigheter gällande dina Personuppgifter, eller om du har frågor angående denna integritetspolicy eller våra integritetsrutiner, vänligen fyll i detta formulär, skicka e-post till oss på privacy@salesforce.com, ring oss på +1-800-931-7365 eller skriv till oss på:
Salesforce Data Protection Officer (Salesforce Privacy Team)
415 Mission St, 3rd Floor
San Francisco, CA 94105, USA
När du kontaktar oss, vänligen ange i vilket land och/eller vilken delstat du bor.
Vi är fast beslutna att arbeta tillsammans med dig för att nå en rättvis lösning på eventuella klagomål eller funderingar gällande integritet. Om du däremot anser att vi inte har kunnat hjälpa dig med ditt klagomål eller din fundering, och du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller Storbritannien, har du rätt att lämna in ett klagomål till den behöriga tillsynsmyndigheten. Om du arbetar eller bor i ett land som är medlem i Europeiska unionen eller som ingår i EES, hittar du kontaktuppgifterna till din relevanta dataskyddsmyndighet på följande webbplats
Vi deltar i både APEC CBPR- och APEC PRP-systemet. Om du har ett olöst integritets- eller dataanvändningsproblem som vi inte har hanterat på ett tillfredsställande sätt, vänligen kontakta vår tredjepartsleverantör för tvistlösning (kostnadsfritt) på https://trustarc.com/dispute-resolution/.
California Consumer Privacy Act (med ändringar genom California Privacy Rights Act) kräver att företag uppger om de säljer eller delar Personuppgifter. Som ett företag som omfattas av CCPA säljer vi inte Personuppgifter. Vi kan dela Personuppgifter (i form av identifierare och information om internetaktivitet) med tredjepartsannonsörer i syfte att rikta annonser på webbplatser, applikationer och tjänster som inte tillhör Salesforce. Dessutom kan vi tillåta tredje part att samla in Personuppgifter från våra webbplatser eller tjänster om dessa tredje parter är behöriga tjänsteleverantörer som har godkänt våra avtalsenliga begränsningar vad gäller deras lagring, användning och utlämnande av sådana Personuppgifter, eller om du använder Salesforces webbplatser eller tjänster för att interagera med tredje part eller instruerar oss att lämna ut dina Personuppgifter till tredje part.
Kalifornisk lag kräver att vi detaljerat anger de kategorier av Personuppgifter som vi lämnar ut för vissa ”affärsändamål”, såsom till tjänsteleverantörer som hjälper oss att skydda våra tjänster eller marknadsföra våra tjänster, samt till sådana andra enheter som beskrivs i avsnitt 5 och 6 i denna integritetspolicy. Vi lämnar ut följande kategorier av Personuppgifter för våra affärsändamål:
Kalifornisk lag ger invånare i delstaten vissa rättigheter, inklusive rätten att få veta och få tillgång till specifika typer av Personuppgifter, att få veta hur vi behandlar Personuppgifter, att begära radering av Personuppgifter, att begära rättelse av Personuppgifter, att välja bort delning av dina Personuppgifter för tredje parts annonseringsändamål samt att inte nekas varor eller tjänster för att du utövar dessa rättigheter.
Om du är bosatt i Kalifornien, är under 18 år och har registrerat ett konto hos oss kan du be oss att ta bort innehåll eller information som du har publicerat på vår/våra webbplats(er). Observera att din begäran inte garanterar en fullständig eller heltäckande borttagning av innehållet eller informationen, eftersom exempelvis en del av ditt innehåll kan ha återpublicerats av en annan användare.
För information om hur du utövar dina rättigheter, se avsnitt 10.2 i denna integritetspolicy. Om du är ett behörigt ombud som vill utöva rättigheter på uppdrag av en invånare i Kalifornien, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnittet ”Kontakta oss” ovan och ge oss en kopia av konsumentens skriftliga fullmakt som utser dig till deras ombud.
Om du vill välja bort delningar med hjälp av dina kakidentifierare, slå på en Global Privacy Control (GPC) i din webbläsare eller ditt webbläsartillägg. Se California Privacy Protection Agencys webbplats på https://oag.ca.gov/privacy/ccpa för mer information om giltiga Global Privacy Controls. Om du vill välja bort delningar med hjälp av andra identifierare (som e-postadress), se avsnitt 10.2 i denna integritetspolicy.
Vi kan behöva verifiera din identitet och din hemvist innan vi slutför din begäran om att utöva dina rättigheter.
| Typ av begäran | Begäranden som skickats in | Begäranden som uppfyllts helt eller delvis* | Genomsnittligt antal dagar för att svara | Genomsnittligt antal dagar för att slutföra en begäran** |
|---|---|---|---|---|
Begäran om tillgång till Personuppgifter |
19 | 19 | 1 | 12 |
| Begäran om att radera Personuppgifter | 234 | 232 | 1 | 10 |
| Begäran om att rätta Personuppgifter | 2 | 2 | 1 | 11 |
| Invändningar mot behandling av Personuppgifter | 1 | 1 | 1 | 12 |
| Begäran om att välja bort delning (Opt-out) | 2 414 | 2 414 | Ej tillämpligt (N/A) |
2 |
*Begäranden kan vara omöjliga att slutföra på grund av faktorer som dubblerade begäranden, oförmåga att verifiera invånarens identitet eller avsaknad av svar.
**Tiden för att slutföra en begäran kan delvis bero på mottagandet av information från den person som gör begäran, såsom information för att verifiera personens identitet eller information om den begärda åtgärden.
Data gäller för alla begäranden som mottagits av närstående bolag inom Salesforce-familjen från invånare i Kalifornien mellan den 1 januari och 31 december 2025.
Fråga oss om Salesforce-produkter, priser, implementering eller något annat. Våra duktiga säljare finns på plats för att hjälpa dig.