利用 Salesforce，公司里面的任何人都可以实时访问信息。 Sales Cloud 帮助 Century Payments 管理潜在客户、联系人和客户的信息，并全面显示公司的销售漏斗。 经理能够深入了解销售管线并根据需要培训个别销售代表。 Service Cloud 使公司可以真正全方位地了解客户，这样公司就能更好地为其商业客户提供服务。 “我们通过 Salesforce 运行我们的所有核心功能，”首席运营官 Tom Bannon 说道， “它消除了对我们的业务没有任何价值的管理负担，使我们能够将精力集中在客户身上。”

Salesforce 提供的移动支持对于应对快速增长来说是至关重要的。 Wechsler 说：“我需要能在家中使用我的手机和 iPad 来访问数据，并且可以随时更新信息中心。 对我们的销售代表来说，移动性也是必不可少的。 销售人员无法有效地展开工作及帮助客户，除非他们能够将应用程序带在身边。”

公司的销售、客户服务、客户注册以及运营团队使用由 Chatter 支持的私有社交网络，从而使公司能够为满足每个客户的特殊需求而快速开展必要的合作。 “社交与 Sales Cloud 有着固有的联系并且现在已经成为我们企业文化的一部分，”Wechsler 说道， “快速访问信息以及无缝互动，这就是我们现在工作的方式。”