Salesforce.com reconnu pour la deuxième année consécutive leader mondial des logiciels de CRM par le cabinet Gartner

Des 10 plus grands éditeurs de solutions de CRM, salesforce.com a enregistré le meilleur chiffre d'affaires, et les meilleures croissance de chiffre d'affaires et croissance de part de marché, liés au CRM en 2013

Grâce à salesforce.com, de grandes sociétés transforment leurs modes d'interaction avec leurs clients grâce au cloud social, mobile et connecté

Paris, le 30 avril 2014 – Salesforce.com [NYSE : CRM), le leader mondial des plates-formes de CRM, annonce avoir été reconnu pour la deuxième année consécutive comme fournisseur leader de logiciels de CRM au sein du dernier rapport mondial sur le marché du CRM intitulé « Analyse de part de marché : logiciels de gestion de la relation client, étude mondiale, 2013. » Des 10 plus grands éditeurs de solutions de CRM, Salesforce.com a enregistré le meilleur chiffre d'affaires, et les meilleurs croissance de chiffre d'affaires et croissance de part de marché liés au CRM en 2013. « Grâce à de hauts niveaux d'investissement des utilisateurs dans des initiatives de marketing numérique et d'expérience client sur tous les segments du CRM, salesforce.com a dépassé les 20 milliards de dollars de chiffre d'affaires, » note Gartner dans son rapport. « Avec un chiffre d'affaires brut rajusté équivalant à 13 % de part de marché, le CRM est, de tous les marchés de logiciels professionnels, celui dont la croissance des revenus liés aux logiciels a été la plus importante »

Commentaires
« Selon nous, la position de leader de salesforce.com sur le marché du CRM est la conséquence de l'innovation constante que nous offrons à nos clients, » déclare Keith Block, président et vice-président du conseil de salesforce.com. « La croissance et l'adoption de Salesforce1 CRM atteignent des niveaux sans précédent à mesure que les entreprises cherchent à profiter de nouveaux modes d'interaction avec leurs clients dans le monde social, mobile, cloud et connecté d'aujourd'hui. »

Bienvenue à l'heure de l'Internet des Clients
Le monde devient de plus en plus connecté. Chaque jour et dans tous les secteurs d'activité, des millions de nouveaux produits, applications et appareils se connectent à Internet. D'ici 2020, il y aura plus de 50 milliards d'objets connectés, des smartphones aux appareils prêt-à-porter en passant par les moteurs à réaction et les voitures. Et derrière chaque produit, application et terminal, se trouve un client. Nous sommes entrés dans l'ère de l'Internet des Clients, et la gestion de la relation client est donc plus importante que jamais. Grâce à la plate-forme client Salesforce1, les sociétés de tous les secteurs et industries peuvent transformer leurs applications commerciales, de service client et de marketing, et les adapter à l'Internet des Clients.

Ressources additionnelles
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Gartner, Market Share Analysis: Customer Relationship Management Software, Worldwide, 2013, Joanne M. Correia, Yanna Dharmasthira, Chris Pang, et al., 16 avril 2014

Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche et ne recommande pas aux utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les fournisseurs ayant obtenu les meilleurs résultats. Les publications de recherche de Gartner reposent sur les opinions de l’organisation de recherche de Gartner et de doivent pas être interprétées comme des exposés factuels. Gartner décline toutes responsabilités, explicites ou implicites, quant à ces recherches, y compris toutes garanties de commercialisation ou d’adéquation par rapport à un but précis.

À propos de salesforce.com

Fondé en 1999, salesforce.com est le leader du cloud computing d'entreprise. Salesforce.com offre des technologies cloud mobiles et basées sur les réseaux sociaux pour faire des entreprises des entreprises clients capables de révolutionner leurs interactions clients, employés, partenaires et produits. Basées sur une architecture multi-tenant et en temps réel, les applications et la plate-forme de salesforce.com réinventent les concepts de vente, de services, de commercialisation et d'innovation des entreprises.

 

  • Développez votre business avec l'application de gestion des ventes n° 1 : Salesforce Sales Cloud
  • Offrez un excellent service client avec l'application de service n° 1 : Salesforce Service Cloud
  • Écoutez, interagissez, faites de la publicité et évaluez le marketing lié aux réseaux sociaux avec l'application marketing à l'ère des réseaux sociaux n° 1 : Salesforce Marketing Cloud
  • Concevez et proposez des applications mobiles et basées sur les réseaux sociaux grâce à Salesforce Platform. Renforcez votre réussite avec l'application d'entreprise leader du marché : AppExchange

 

Certains services et fonctions (qui ne sont pas encore commercialisés), mentionnés ici ou dans d'autres communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas être livrés à temps, ou pas livrés du tout. Les clients qui achètent les applications salesforce.com doivent prendre leur décision en tenant compte des fonctions actuellement disponibles. Le siège de salesforce.com se trouve à San Francisco. L'entreprise, qui possède également des bureaux en Europe et en Asie, est cotée à la Bourse de New York sous le symbole de téléscripteur « CRM ». Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://salesforce.com/fr ou appelez le 0 800 908 534

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