Le nouveau Salesforce Pro Suite offre un CRM tout-en-un boosté à l’IA aux entreprises en phase de croissance

Salesforce Pro Suite réunit l’essentiel de la plate-forme Customer 360 de Salesforce (Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud et Commerce Cloud) en une expérience simple et préconfigurée

Les clients de Salesforce Starter peuvent effectuer leur mise à niveau et bénéficier ainsi d’une personnalisation accrue, d’outils d’automatisation, et de fonctionnalités étendues

Salesforce annonce la disponibilité générale de Pro Suite, une offre tout-en-un, flexible et évolutive conçue pour aider les petites entreprises à faire leurs premiers pas et à monter en gamme avec la plateforme leader du CRM intégrant l’intelligence artificielle. Basée sur Einstein 1 Platform et Data Cloud, Pro Suite permet aux clients de développer leurs activités en s’appuyant sur une solution simple, aussi bien en matière de mise en œuvre que d’utilisation.
Pro Suite enrichit l’offre existante “Salesforce Starter Suite”, qui propose un processus d’intégration assisté, des modèles de reporting, des tableaux de bord préconfigurés et une IA aidant les entreprises à tirer pleinement parti de leur CRM dès la première utilisation. Avec Starter, les employés peuvent gérer rapidement des tâches aussi essentielles que le suivi des pistes commerciales, le traitement des dossiers de service client et l’envoi d’e-mails, ou encore l’encaissement des paiements automatiques.

La solution propose des fonctionnalités renforcées de personnalisation, d’automatisation et d’intégration, ainsi que des fonctionnalités de ventes et de service client plus avancées, grâce à l’harmonisation de n’importe quel type de données issues de toutes sortes de produits et systèmes. Les données sont ensuite connectées aux applications Salesforce utilisées au quotidien par les utilisateurs métiers. Tout ceci permet d’offrir une vue complète et à 360 degrés des clients, et de mettre à disposition des technologies de CRM, d’IA, d’automatisation et d’analyse pour gérer n’importe quel processus métier.

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Les innovations apportées à Marketing Cloud aident les petites entreprises à se développer plus rapidement grâce à une IA fiable

Salesforce annonce Marketing Cloud Growth, une nouvelle édition de Marketing Cloud pour aider les petites entreprises à stimuler efficacement leur croissance grâce au CRM, à l'IA et aux données. De fait, l’IA pourrait être une aubaine considérable pour les petites entreprises, alors que les employés passent près de 11 heures par semaine à rédiger des e-mails – un temps qui pourrait être économisé en automatisant la création de contenu, la personnalisation et en choisissant le moment idéal pour envoyer des communications aux clients grâce à l’IA. Selon une récente étude, 51 % des spécialistes du marketing utilisent l'IA générative pour gagner du temps sur les tâches quotidiennes telles que la création de contenu de base (76 %), la rédaction de textes (76 %) et l'analyse des données de marché (63 %).

Grâce à Marketing Cloud Growth, les petites entreprises pourront exploiter (gratuitement*) la puissance de Data Cloud et de l'IA générative directement dans leur flux de travail, connectant l’automatisation du marketing aux ventes, aux services et au commerce sur la plateforme d’IA Einstein 1. Désormais, les clients peuvent exploiter les données et l'IA générative pour :

• Segmenter les audiences plus rapidement en utilisant des prompts en langage naturel pour générer de nouveaux segments d'audience en quelques minutes, sans code.
• Diffuser rapidement des campagnes et du contenu en générant automatiquement des résumés de campagne et d'autres contenus à l'aide de prompts en langage naturel et de modèles prédéfinis.
• Personnaliser les relations clients grâce à des profils unifiés à travers les différents canaux d’activité (marketing, vente, service et commerce) et adapter les messages et offres en fonction des besoins clients (email, mobile ou en personne).

*Les clients Salesforce disposant de Sales ou Service Enterprise Edition (EE) ou une version ultérieure peuvent démarrer avec Data Cloud sans frais.

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À propos de Salesforce

Salesforce (NYSE : CRM) est le leader mondial de la gestion de la relation client intégrée à l’IA (#1 AI CRM). La société fournit des solutions applicatives permettant aux entreprises de se connecter avec leurs clients d'une manière totalement nouvelle grâce à la puissance combinée de la formule “CRM + IA + Data + Confiance”, le tout sur une plateforme unifiée : "Einstein 1". Pour plus d'informations : Communiqués | Web | X | LinkedIn | YouTube

Salesforce est Supporteur Officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024
Salesforce fournit des solutions de gestion de la relation client, à travers sa plateforme Customer 360. Ce partenariat permet à Paris 2024 de proposer des contenus personnalisés à sa communauté de fans et de supporters.

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