セールスフォース・ドットコム、Salesforce Social.comの提供を開始 - CRMおよびソーシャルリスニングのデータを活用したソーシャル広告を可能にするソーシャルアドバタイジング・アプリケーション

【米国リリース抄訳】
※当資料は、2013年4月23日に米国で発表されたニュースリリースの抄訳版です。
2013年4月24日

エンタープライズ・クラウドコンピューティング企業の米国セールスフォース・ドットコム (日本法人: 株式会社セールスフォース・ドットコム、本社:東京都港区、代表取締役社長: 宇陀栄次) は本日、ソーシャル広告とCRMおよびソーシャルリスニングを統合し広告宣伝を変革するソーシャルアドバタイジング・アプリケーション「Salesforce Social.com™」の提供を開始しました。これによって企業は、CRM上の顧客データやソーシャルリスニングデータをリアルタイムに反映させた広告コンテンツによってFacebook やTwitterでのソーシャルアド・キャンペーンの効果を高め、投資対効果を最大化することができます。Social.comは、ソーシャルおよびモバイルの時代における企業のマーケティングを変革するマーケティング・ソリューション「Salesforce Marketing Cloud」を構成するアプリケーションの一つです。Salesforce Social.comの導入により、Salesforce Marketing Cloudはソーシャルリスニング・アプリケーションの「Salesforce Radian6」、パブリッシングアプリケーションの「Salesforce Buddy Media」、No.1ソーシャルアドバタイジングアプリケーションの「Social.com」のすべてを備えることになります。日本でのSalesforce Social.comの提供は、2013年秋頃を予定しています。

本ニュースに関するコメント

  • セールスフォース・ドットコムの担当CMO(最高マーケティング責任者)、マイケル・ラズロー(Michael Lazerow)は次のように述べています。
    「ビジネスとソーシャルアドは切っても切れない関係にあります。Social.comとCRMアプリケーションSalesforce CRMおよびソーシャルリスニング・アプリケーションRadian6が統合されたことにより、マーケティング担当者はソーシャルアドバタイジングを顧客データおよびリアルタイムのトレンドデータと結び付け、広告宣伝への投資から最大限の効果を引き出すことが可能になります。」
  • Omnicom Digital社のCEO(最高経営責任者)、ジョナサン・ネルソン(Jonathan Nelson)氏は次のように述べています。
    「マーケティングの世界において、ソーシャルメディアは高いレベルの信頼を得ています。ソーシャルメディアミックスを活用しなければ、企業は潜在顧客層との大きな接点を失うことになるでしょう。先進的なマーケティング担当者はメディアをリアルタイムに購入し最新のツールを活用することで、最適なメッセージを最適なタイミングで最適なターゲットへ確実に送り出しています。誰もがつながっているソーシャルの世界において、この能力はこれまで以上に重要な意味を持っています。」
  • Mindshare社、グローバルパートナーのエイドリエン・ロバート(Adrien Robert)氏は次のように述べています。
    「40以上ものテクノロジーソリューションについて社内調査を行った結果、Social.comはどの競合製品よりも優れていました。Social.comは革新的でプロセスに重点を置いた、セルフサービスのオンラインアプリケーションで、Mindshare社の顧客へのアダプティブマーケティングの実現を可能にします。」
  • IDC社、CRMアプリケーションのプログラムバイスプレジデントのマリー・ワードリー(MaryWardley)氏は次のように述べています。
    「ソーシャル広告キャンペーンを成功させるには、マーケティング担当者は測定基準が必要なだけでなく、ソーシャルアドはソーシャルリスニングとカスタマーエンゲージメントにもつながっていることを認識する必要があります。Salesforce Social.comのような強力なアプリケーションは、その重要な測定基準となりイノベーションを提供します。」

Salesforce Social.com - ソーシャルアドの作成、最適化、自動化
Social.com によって、企業はソーシャルアド・キャンペーンをシームレスに作成し、最適化、自動化できます。 基本的にアウトソースサービスの域を出ない他のソーシャルアドバタイジング・ソリューションとは違い、Social.com は広告代理店、企業ブランド、その他の広告主などへ、使いやすいセルフサービス型のアプリケーションを提供します。Social.comによって、企業および広告代理店は次のことが可能になります。

  • 強力なソーシャルアド・キャンペーンおよびモバイルアド・キャンペーンの作成
    大規模なソーシャルアド・キャンペーンを作成、テスト、展開し、あらゆるデバイスを通じて消費者へ届けることが可能になります。マーケティング担当者は、可能な全てのターゲット層、クリエイティブ、プレースメントのコンビネーションをテストすることで、高度にローカライズされた、より効果的なソーシャルアド・キャンペーンを実行できます。また、Facebook およびTwitter データに基づいて、最適な広告コンテンツを特定することが出来ます。
  • ソーシャルアド・キャンペーンの最適化
    キャンペーンのライブモニタリングおよびソーシャルアドの効果に対する即時的なフィードバックによって、指定の目標に対する評価基準を追跡し、分析することができます。 ユーザは目標さえ定義すれば、後はSocial.comが自動的に最適化を実行します。
  • ソーシャルアド・キャンペーンの自動化
    広告支出をインテリジェントに自動調整できます。ルールを定義して適用することにより、すべての広告とキャンペーンをリアルタイムに最適化し、キャンペーンの進行中に支出の最適な配分を自動化できます。

企業および広告代理店と、顧客データ、ソーシャルリスニングデータをリアルタイムにつなぐ
ソーシャルアド・キャンペーンとリアルタイムの顧客データおよびソーシャルリスニングデータをつなぐことで、キャンペーンの最適化を実現し効果を高めることが可能になり、広告への投資から最大の効果を得ることができます。Social.com により、ユーザは初めて次のことが可能になります。

  • Salesforce CRMにより、リアルタイムの顧客データでソーシャルアド・キャンペーンの効果を高める
    マーケティング担当者はオフライン/オンライン両方の購買データ、顧客のロイヤルティデータ、またコンテストやホワイトペーパーのダウンロード、その他のコンバージョンページを、直接ソーシャルアド・キャンペーンへリアルタイムに統合できます。Salesforce CRM からの顧客データをSocial.comと統合することにより、企業および広告代理店は常に変化するターゲットに合わせてメッセージや広告を進化させ、最適なターゲティングを実行できます。
  • ソーシャルリスニング・アプリケーションRadian6 からのリアルタイムデータにより、ソーシャルアド・キャンペーンの効果を高める
    マーケティング担当者はソーシャルアド・キャンペーンをソーシャルリスニング・アプリケーションのRadian6と統合し、1日あたり4億に上るTwitter Firehose のツイートを含め、5億を超えるソースからのリアルタイムの会話を活用できます。これまで、マーケティング担当者はソーシャルネットワークで交わされているリアルタイムの会話とソーシャルアド・キャンペーンをつなげることができませんでしたが、Social.comによって自社ブランドや関連するトピック、トレンドなどについて交わされている会話を簡単に閲覧できるようになり、即座に広告を購入したり提供したりすることができます。

Social.com -先進的企業のためのソーシャルアドバタイジング・アプリケーション
今日、Ford社やGroupM社、Resolution Media社をはじめとする多くのグローバルリーダー企業が、Social.comによって500,000 を超えるソーシャルアド・キャンペーン、1兆に上るインプレッションを管理しています。また世界45か国のマーケティング担当者が、200か国近い国の消費者をターゲットとしたキャンペーンを実行しています。2013年3月において、Social.comは1日あたり25億以上のインプレッションをサポートしています。

ソーシャルおよびモバイルの時代における企業のマーケティングを変革するマーケティングソリューションSalesforce Marketing Cloudは、Radian6、Buddy Media、Social.comによって構成されています。今日、Fortune 100企業の55社と、グローバルアドバタイザのトップ10社中8社がSalesforce Marketing Cloudを導入しています。

その他の情報

セールスフォース・ドットコムについて

セールスフォース・ドットコムは、カスタマーサクセスプラットフォームおよび世界シェアトップのCRM(顧客関係管理)を提供し、企業が顧客と新しい形でつながることを支援します。詳細は、http://www.salesforce.com/jp/ をご覧ください。

本リリースおよび他のリリースや発表などで言及している今後提供予定のサービスや機能は、現在のところ利用できません。 サービスおよび機能の提供開始日は事前の予告なく延期または中止される可能性があります。セールスフォース・ドットコムのアプリケーションを購入する場合は、現在利用可能な機能を基に、購入の意思決定を行うものとします。 セールスフォース・ドットコムは、本社をサンフランシスコに置き、ヨーロッパならびにアジアでも事業を展開しています。同社は、ニューヨーク証券取引所に 上場しており、ティッカーシンボルCRMで取引されています。

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