Pardot: saiba como segmentar o marketing B2B

Está claro que o futuro do marketing digital não se restringe mais à automação apenas, incluindo também a personalização. Quanto mais segmentada for uma mensagem, melhor.

No entanto, os profissionais de marketing empresarial enfrentam um desafio contínuo: como equilibrar a necessidade de uma marca e uma mensagem centralizadas e, ao mesmo tempo, oferecer flexibilidade suficiente às equipes regionais ou submarcas para veicular campanhas localizadas, que tenham uma melhor repercussão entre seus clientes?

Para integrar essas demandas e contemplá-las em nosso portfólio, o Pardot – sistema completo de automação de marketing B2B – tornou-se parte da Salesforce em 2013. Desde então, ajudamos os profissionais de marketing a dimensionar e interagir com as equipes de vendas na mesma plataforma, capacitando-os a obterem um melhor alinhamento e agir com maior rapidez.

Em 2019, lançamos recursos inteligentes de marketing baseados em conta (Account-Based Marketing, ABM), que disponibilizaram às equipes de marketing empresarial insights necessários à personalização de campanhas de contas prioritárias. No entanto, as necessidades das equipes de marketing B2B não param de evoluir. Por isso, apresentamos hoje as Unidades de Negócios Pardot, novos recursos destinados a ampliar ainda mais nossa solução de automação e personalização de marketing a nível empresarial. Confira!

Unidades de Negócios Pardot: o que são?

As Unidades de Negócios Pardot foram desenvolvidas pela Salesforce para que as equipes regionais e submarcas disponham das ferramentas necessárias para atingir e gerenciar públicos segmentados.

Em sua rotina de trabalho, as submarcas ou equipes regionais têm de lidar com a falta de compreensão sobre a experiência geral de marketing que os clientes em potencial vivenciam com uma empresa multimarca. Muitas vezes, ao planejar campanhas, as equipes de marketing precisam escolher entre dimensionamento (alcance em massa com menos personalização) e agilidade (interações personalizadas com menos coordenação). O resultado? Clientes percebendo vários pontos de contato entre marcas que são inconsistentes ou repetitivos, ao invés da coerência e da experiência perfeita que esperam de uma empresa unificada.

Agora, em uma única implementação do Salesforce Pardot, as empresas podem facilmente designar públicos para marcas, regiões geográficas ou linhas de negócios, a fim de personalizar melhor as campanhas destinadas a grupos específicos e obter uma visão completa da experiência do cliente. Assim, as equipes de marketing têm melhor visibilidade dos esforços de divulgação já realizados – o que garante que estão cumprindo suas metas e conforma as ações do time a exigências regulamentares, eliminando a necessidade de duplicar perfis de clientes potenciais.

Por exemplo, digamos que uma empresa de fabricação multimarcas pode segmentar seus clientes por setores – incluindo saúde, energia e transporte – e por regiões, para garantir que estejam recebendo campanhas localizadas e relevantes.

Para esta empresa, as Unidades de Negócios Pardot fornecem análises agregadas com as quais os profissionais de marketing poderão compreender como o alcance regional da marca se compara a outros subconjuntos, ou afeta o engajamento global em termos gerais. O compartilhamento simplificado de modelos entre equipes também garante a consistência da mensagem geral da marca e o alinhamento com as boas práticas da empresa.

As Unidades de Negócios Pardot seguem em desenvolvimento e devem ganhar versões em inglês, francês, alemão, espanhol e japonês.

Ampliando os recursos do Salesforce Pardot com o AppExchange

Em nosso esforço contínuo de promover a inovação, visando atender às necessidades cada vez mais abrangentes da empresa moderna, atraímos também novos parceiros a fim de ajudar as organizações a personalizarem e ampliarem a forma como utilizam o Salesforce Pardot.

No Salesforce AppExchange, maior mercado de nuvem empresarial do mundo, é possível encontrar integrações como o Demandbase, que amplia os dados em nível de conta habilitados para inteligência artificial (IA) no Salesforce Pardot e no Sales Cloud, proporcionando uma visão completa das contas segmentadas.

Recentemente, a 6sense anunciou que os usuários podem obter previsões baseadas no tempo sobre o engajamento de clientes em potencial, combinadas com o poder de marketing do Salesforce Pardot.

A Terminus também capacita os profissionais de marketing a desenvolver, operar e avaliar programas ABM em canais digitais de publicidade direcionados a contas específicas do Salesforce Pardot, com base em dados de CRM. Com essas e outras funções integradas, as equipes regionais de marketing B2B podem compor com o Pardot uma visão ainda mais complexa da marca, desenvolvendo ações locais cada vez mais assertivas.

Trailblazers: o caso de sucesso da VMWare

Um de nossos clientes empresariais, a VMWare, trilha há mais de três anos conosco sua trajetória de marketing. A empresa alcançou um aumento de 641% no retorno sobre o investimento (ROI) com o Salesforce Pardot, que disponibilizou uma fonte única de informações para as equipes de vendas e marketing.

“O uso da pilha de marketing da Salesforce, incluindo o Pardot, viabilizou a implantação de todo um back-office de marketing em menos de 90 dias, e permitiu que o departamento aumentasse sua contribuição com os negócios”, afirma Michael King, diretor-sênior de marketing na nuvem da VMWare.

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