Juntos, estamos enfrentando uma situação sem precedentes. A pandemia do coronavirus está afetando todas as nossas famílias, empresas, comunidades e o nosso estilo de vida. Durante estes tempos, eu queria atualizar vocês sobre como estamos abordando esta situação na Salesforce.

Em primeiro lugar, nossos corações estão com as pessoas impactadas pelo vírus, direta ou indiretamente. Nossos pensamentos estão direcionados especialmente àqueles que estão doentes, para os quais estendemos nosso desejo de uma rápida e completa recuperação. E nós estamos verdadeiramente inspirados pelo trabalho dedicado dos profissionais de saúde ao redor do mundo que estão na linha de frente, trabalhando de maneira incansável para cuidar das pessoas que estão em necessidade.

Em segundo lugar, na Salesforce, assim como nas suas empresas, estamos concentrados na saúde e na segurança dos nossos colaboradores, famílias e comunidade.

Todos os nossos funcionários ao redor mundo estão em um protocolo de trabalho remoto. Com nossa forma de trabalho altamente distribuída e com muitos dos nossos colaboradores já trabalhando de maneira virtual, esta mudança foi relativamente tranquila e nós continuamos entregando os mais altos níveis de performance, disponibilidade e segurança. Durante este período, nós continuaremos a pagar normalmente nossos sub-contratados que são uma parte importante de nossa família por hora de serviço prestado.

Nós também estamos incentivando nossas equipes a trabalhar com os clientes utilizando prioritariamente canais digitais. Estamos postergando alguns dos nossos eventos e transformando outros em experiências virtuais como, por exemplo, fizemos com o World Tour de Sidney onde mais de 80,000 clientes participaram digitalmente e com nosso segundo Summit anual de Mulheres Trailblazers que atraiu mais de 1.2 milhões de visualizações online.

Em terceiro lugar, enquanto lidamos com esta pandemia, nosso time de 50,000 pessoas na Salesforce permanece focado no seu sucesso. Enquanto todas as empresas e negócios navegam por território desconhecido, reforçamos que a Salesforce foi construída para lidar com momentos como este e o nosso comprometimento fundamental com o seu sucesso permanece mais forte do que nunca. Nossa empresa foi fundada sobre valores essenciais — confiança, sucesso do cliente, inovação e igualdade — e estes valores continuam guiando nossas decisões e tudo o que fazemos.

Durante este período, estamos suportando nossas comunidades ao redor do mundo com doações filantrópicas para apoiar as comunidades onde vivemos e trabalhamos. Nós também estamos disponibilizando nossa tecnologia para clientes, parceiros e comunidades.

Com o Health Cloud, a Salesforce está oferecendo acesso gratuito para equipes de resposta emergencial, call centers e times de gestão de cuidados ligados a sistemas de saúde afetados pelo coronavírus. A Tableau, uma empresa que adquirimos no ano passado, desenvolveu um hub gratuito de dados para ajudar as organizações a visualizarem e entenderem os dados da pandemia em quase tempo-real, utilizando dados compilados pela Universidade Johns Hopkins e pela Organização Mundial da Saúde, bem como dos Centros para Controle e Prevenção de Doenças. Para ajudar as equipes a colaborarem de forma remota, o Quip Starter estará disponível gratuitamente para qualquer cliente da Salesforce ou organização sem fins lucrativos até 30 de Setembro de 2020. Por fim, nosso time criou um Trailmix disponível gratuitamente no Trailhead com dicas de como trabalhar de casa e manter o bem-estar neste período.

Se você tiver alguma outra ideia ou sugestão de como a Salesforce pode ajudar a comunidade com a nossa tecnologia, por favor entre em contato em ceo@salesforce.com.

Nós temos equipes incríveis na Salesforce que estão aqui para você. Este momento nos lembra que estamos todos conectados como nunca estivemos. Estamos sendo chamados a sermos a melhor versão de nós mesmos, com paciência, entendimento e compaixão. Em nome de todos nós aqui na Salesforce, estamos comprometidos em ser o seu parceiro e em perseverar juntos nos dias e anos que estão por vir.

Enquanto avançamos, nós iremos manter vocês atualizados e, por favor, saibam que valorizamos as suas perguntas, ideias e sugestões.

Atenciosamente,
Marc Benioff
Chair e CEO, Salesforce