Carlos Ribeiro, Autor

My background

Engenheiro de soluções especialista na plataforma #1 de experiência do cliente, o Service Cloud. Atualmente liderando iniciativas de canais digitais e inteligência artificial que transformam a forma como os clientes interagem com seus clientes nas industrias de telecomunicação, high tech, retail e bens de consumo.

My expertise

Certificado em Strategic Artificial Intelligence pela University of Colorado, 14x certificado pela Salesforce e Triple Star Ranger no Trailhead.

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