Confira um guia para que as áreas de negócios e de tecnologia iniciem as suas jornadas de transformação digital.
A Inteligência Artificial (IA) já faz parte de nosso cotidiano. Em CRM, por exemplo, o uso de IA já é uma realidade, em especial nos processos de vendas. Entenda como!
A sigla CRM significa Customer Relationship Management. Já ERP corresponde a Enterprise Resource Planning
Email Marketing é uma das abordagens mais consagradas de marketing digital. Confira dicas para fazê-lo de maneira eficiente!
Faça um tour rápido no seu smartphone. O Waze calcula o melhor caminho para chegar no trabalho, o Google Photos reconhece pessoas e encontra associações (ex.: praia ou comida), o Spotify conhece as suas preferências musicais e sugere playlists personalizadas e a Amazon sabe dos seus hábitos de compra e faz sugestões de leitura ou de itens que podem lhe interessar.
Diferente do suporte, que normalmente lida com os problemas conforme eles surgem, o Customer Success se antecipa e vai além para garantir que isso aconteça. Confira dicas de como implementá-lo!
Confira aqui tudo o que você precisa saber sobre Atendimento e Sucesso do Cliente.
![O Futuro do Marketing são as Jornadas dos Clientes [Infográfico]](https://www.salesforce.com/br/blog/wp-content/uploads/sites/6/2023/06/Journey20Builder20Salesforce.png?w=300)
Nosso novo relatório sobre as prioridades e tendências em Marketing Digital entrevistou mais de 350 profissionais e executivos de marketing no Brasil (e mais outros 4.000 globalmente) e descobriu que, em nosso contexto de mobilidade e multi-canal, a importância de acertar na estratégia de jornada do cliente é fundamental.
