CMS: Como gerenciar conteúdo web?

Se você investe em Marketing de Conteúdo ou em estratégias de Inbound Marketing que exigem a criação de conteúdo relevante, então você já deve ter se deparado com a sigla CMS – Content Management System.

Em português, a sigla se traduz para Sistema de Gestão de Conteúdos. E esse sistema permite que um usuário crie, organize, publique e apague conteúdos do seu site. Com raízes no bloguismo, os CMSs ficaram populares como formas de viabilizar a criação de posts pessoais que, nos idos anos 2000, tornaram-se populares – quase como um prenúncio do que viriam a ser as redes sociais. 

No entanto, hoje em dia ele permite que diferentes marcas e empresas modifiquem sites, blogs, landing pages, entre outras formas de contato com o cliente, sem precisar de conhecimentos aprofundados em programação.

Portanto, contar com um CMS é indispensável para quem investe em estratégias de  SEO e tráfego orgânico. Isso porque o CMS permite que as otimizações de SEO (que exigem constante mudança) sejam aplicadas rapidamente.

Por exemplo, H1 e meta-tags que passam a ser considerados obsoletos ao longo do tempo podem ser “consertados” com uma rápida abertura da página no CMS em questão. Da mesma forma, um texto de blog pode ser otimizado com novos links e novas palavras-chave.

Equipes inteiras podem utilizar esses sistemas para criarem, editarem, organizarem e publicarem conteúdos. Sendo assim, ele atua como um ponto focal para armazenar conteúdo e fornecer processos automatizados para gerenciamento e criação de conteúdo digital.

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O que é um CMS?  

O nome Content Management System significa Sistema de Gestão de Conteúdo. É uma plataforma de software que permite criar, gerenciar e modificar conteúdo em um site sem a necessidade de conhecimento especializado. 

Isso porque o CMS oferece uma interface amigável para organizar texto, imagens, vídeos e outros elementos, facilitando a publicação e atualização de conteúdo na web. Este texto que você está lendo agora, por exemplo, está hospedado em um CMS.

Ele não foi criado diretamente no CMS. A sua escrita foi feita em um documento privado, depois compartilhado com gestores e especialistas de Marketing da Salesforce. Depois disso e da construção da link building, o texto foi publicado no CMS – que permite a inserção de negritos, vídeos e outras formas de impulsionar a escaneabilidade e legibilidade do texto. 

Sem as possibilidades de edição de um CMS, o nosso conteúdo ficaria assim (como é escrito originalmente): 

Ademais, apesar do CMS ser extremamente popular com marcas que investem em conteúdo online, ele serve para qualquer empresa que precise de um site que não seja 100% estático e/ou momentâneo. 

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Como funciona um CMS?

Imagine que você investe em Inbound Marketing e, portanto, preocupa-se em construir um blog consistente, com postagens e atualizações de conteúdo constantes. Mas esse processo de criação é complexo e, para cada novo conteúdo, vocês precisam criar toda a estrutura técnica da página. 

Para piorar, cada atualização tem de ser feita de forma manual – e vocês buscam postar pelo menos 3 conteúdos por semana. Em um cenário desses, consegue imaginar o quanto esse trabalho seria caro e demorado? Ele tornaria inviável, em termos de tempo e dinheiro, que a estratégia inbound continuasse a existir.

Além disso, supondo que você conseguisse manter o projeto de pé, a necessidade de contar com profissionais altamente capacitados com os conhecimentos técnicos necessários também poderia limitar bastante o aparecimento de novos negócios.

Justamente para solucionar esse tipo de problema estrutural e operacional é que surgiu o CMS. Portanto, o conceito de CMS representa, na maioria das vezes, softwares livres em que uma pessoa pode criar seu site, blog e demais opções, com extrema facilidade.

Além disso, apesar de as principais opções de mercado serem gratuitas, também há opções pagas. Nesse sentido, já deu para perceber que um dos maiores trunfos do CMS é sua simplicidade de uso que permite focar mais na estratégia e menos na parte operacional. 

Sendo assim, o usuário não precisa se preocupar com a parte técnica da criação. Ele só precisa alimentar um banco de dados com o conteúdo que deseja apresentar, de forma simples e rápida.

Todo o conteúdo é gerenciado de forma eficiente e a estrutura é feita para garantir um melhor desempenho das páginas, uma boa experiência do usuário e a possibilidade de escalar o site sem problemas no futuro.

Agora, se você quer saber mais sobre Inbound Marketing, confira a fala de Henrique Sá, especialista em Marketing aqui da Salesforce:

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Quais são as principais funcionalidades de um CMS?

Cada CMS possui suas próprias funções, mas de uma maneira geral, todos eles possuem recursos básicos em comum, como edição de texto, criação de conteúdo,  instalação de plugins, uploads de imagens e vídeos, entre outros. A seguir, falaremos sobre cada um deles. 

Edição de texto

Antigamente, para escrever um simples texto estático e publicá-lo na internet era preciso escrever linhas de HTML. Apesar do HTML ser uma simples marcação de texto, isso era inviável para a maioria das pessoas. 

Nesse sentido, os editores de texto dos CMSs ajudaram várias pessoas a criar blogs posts. Ele não precisava de nenhuma edição em HTML, sendo uma das primeiras funções a serem desenvolvidas.

O que a tornou tão popular e útil, foi sua interface familiar e amigável, que lembrava editores do layout do Microsoft Word. Isso tornou o trabalho de editar texto online fácil de ser usado para a maioria dos usuários, eliminando a necessidade de aprendizado extensivo. 

Por sua vez, os editores de texto oferecem uma variedade de funções básicas de formatação. Dentre elas, podemos destacar negrito, itálico, sublinhado, listas numeradas e até cabeçalhos que simulam a hierarquia de títulos do HTML.

Criação de conteúdo

A função de criação de conteúdo está muito associada aos editores de texto, pois são eles os primeiros criadores de conteúdo da internet. Naturalmente, isso faz com que a função de criação de texto seja uma das pedras fundamentais de um CMS. 

Com ela, o usuário pode criar e publicar diferentes tipos de conteúdo de forma fácil e rápida. A melhor parte: sem a necessidade de conhecimentos avançados em programação e até mesmo design. 

Instalação de plugins

Os plugins são extensões de código criadas para incluir funções e aparência no seu site. Atualmente, existem diversos plugins para as mais variadas necessidades, basta que você instale no seu CMS e faça as configurações necessárias. 

Alguns tipos de plugins disponíveis são:

• Plugins de SEO: ajuda a otimizar o conteúdo do seu site para mecanismos de busca. Exemplos incluem o Yoast SEO para WordPress e o Mageplaza SEO Extension para Magento.

• Plugin de segurança: fortalecem a segurança do seu site, protegendo contra ameaças como hackers e malwares. O Wordfence para WordPress e o Shopify Security Toolkit para Shopify são alguns exemplos de plugins.

• Plugin de formulário de contato: ferramentas para um bom trabalho de CRM. Eles são úteis para captar dados importantes de seus clientes, bem como fornecer uma maneira fácil de contato com seu time de atendimento ao cliente. 

• Plugin de rede social: o omnichannel é uma estratégia de marketing imprescindível para o sucesso do seu negócio. Por isso, divulgar suas redes sociais pode fazer toda a diferença.

• Plugin de cache: desempenho e velocidade do site são fatores importantes para a experiência do usuário e ranqueamento no Google.
  
  Os plugins de cache melhoram o desempenho do seu site, armazenando versões estáticas das páginas para que elas carreguem mais rapidamente. Exemplos incluem o WP Super Cache para WordPress e o Cache Cleaner para Joomla.

Gerenciamento de mídia

As opções de gerenciamento de mídia dos CMSs vão além. Eles oferecem aos usuários uma maneira eficiente de carregar, organizar e gerenciar diversos tipos de mídia em seus sites. 

Assim, além de poder fazer esse gerenciamento diretamente na edição do conteúdo, os CMS disponibilizam um espaço específico, como uma biblioteca virtual. Algumas das principais funções encontradas nos sistemas de gerenciamento de conteúdo são:

• Upload de mídia;
• Organização de mídia;
• Edição de imagens;
• Inserção de mídia em conteúdo;
• Gestão de versões;
• Otimização de mídia
• Gerenciamento de usuários e permissões

Gerenciamento de usuários e permissões

Monitorar e controlar as permissões de usuários se torna muito mais fácil com o uso dos CMSs. Afinal, se você trabalhar com um time diversificado e se existem mais pessoas mexendo na edição e criação dos conteúdos, fica mais fácil ceder as permissões de usuário. 

• Grupos de usuários: para facilitar o gerenciamento de permissões em larga escala, os CMSs permitem agrupar usuários em diferentes categorias ou grupos. Por exemplo, você pode ter grupos como “Administradores”, “Editores”, “Autores” e “Usuários Registrados”;

• Definição e Controle de permissões: os administradores podem atribuir diferentes níveis de permissões muito específicos a cada grupo de usuários. Isso inclui permissões para acessar determinadas áreas do painel de controle, criar, editar ou excluir conteúdo, por exemplo;

• Autenticação e segurança: os CMSs implementam medidas de segurança robustas para proteger as contas de usuário. Isso inclui autenticação por senha, autenticação de dois fatores e políticas de senha fortes. Além disso, muitos CMSs também oferecem registros de atividade para rastrear e monitorar as ações dos usuários no sistema.

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Quais são os benefícios do CMS?

Como uma empresa que utiliza um CMS, nós podemos elencar diversos benefícios que experimentamos no dia a dia do setor de marketing, aqui na Salesforce. Inclusive, adotar um CMS para otimizar a criação de conteúdo relevante e edições rápidas faz parte da nossa estratégia de Growth Marketing.

Para descobrir mais sobre Growth Marketing, ouça o que o nosso Diretor de Growth Marketing, Danilo Almeida, tem a falar sobre o assunto:

Além disso, também separamos alguns benefícios mais específicos, que notamos no cotidiano da equipe conforme o uso do CMS evoluía. Confira abaixo: 

CMS como fonte de IAs Generativas

Os CMSs sempre foram ferramentas fundamentais para organizar e distribuir informações de forma eficiente. Com o avanço da inteligência artificial, seu papel evoluiu para algo ainda mais estratégico: eles se tornaram fontes riquíssimas de dados para o treinamento e funcionamento de agentes inteligentes. 

Como os conteúdos de um CMS geralmente são estruturados, atualizados e organizados por temas, eles oferecem uma base de dados ideal para que IAs compreendam o contexto e gerem respostas relevantes e de qualidade. Um dos usos mais promissores dessa integração é a criação de agentes inteligentes que utilizam o conteúdo do CMS para interagir diretamente com o usuário. 

Por exemplo, imagine um cliente de uma loja de artigos de aventura e esporte que recebe, por e-mail marketing, uma novidade sobre uma barraca térmica recém-lançada. Caso ele demonstre interesse e pergunte quais outros itens complementam aquele modelo de barraca, um agente de IA pode acessar o CMS, localizar os artigos ou catálogos relacionados e entregar uma resposta personalizada. E tudo isso em tempo real.

Além de simplesmente responder, esses agentes podem sumarizar conteúdos mais longos e entregá-los em formatos úteis, como PDFs, para facilitar a leitura. Essa automação não apenas melhora a experiência do usuário, tornando-a mais personalizada, como também potencializa a conversão, já que entrega exatamente o que a pessoa procura, no formato ideal. 

Portanto, a partir da integração com a inteligência artificial, o CMS passa a ser não somente um repositório de conteúdos que ajudam no Inbound Marketing e no SEO, mas também um motor de inteligência que alimenta decisões automatizadas. Nesse sentido, quanto mais originais e personalizados forem os seus conteúdos, melhor.

Por fim, vale salientar que essa integração permite que empresas respondam com agilidade, profundidade e relevância, utilizando o que já produzem de forma estratégica. O futuro da experiência digital passa por essa combinação poderosa: conteúdo bem gerido e inteligência automatizada.

O CMS centraliza a produção intelectual e de conteúdo da empresa

Já imaginou ter acesso a todas as produções de conteúdo que a sua empresa já fez? É isso o que um CMS proporciona. Mesmo que o conteúdo seja considerado antiquado ou antigo, ele pode ser salvo em rascunho e permanecer no CMS.

É claro que isso facilita, especialmente, a rotina da equipe de marketing. Do ponto de vista de registro histórico, é muito mais simples retomar tópicos de conteúdo, desdobrar posts de blog e pilar posts em outras formas de argumento para impactar os usuários. 

Com um CMS centralizando todo o conteúdo produzido, por exemplo, é possível usar um texto pilar do blog como base para a criação de um podcast ou até mesmo para um reels ou playlist do YouTube. Inclusive, essa é uma das experiências que estamos fazendo aqui na Salesforce. 

Na playlist #SalesforceExplica, você pode conferir diversos conteúdos que surgiram de posts publicados aqui no blog. E claro, a estratégia se retroalimenta também. O vídeo sobre ABM, por exemplo, surgiu deste conteúdo sobre Account-Based Marketing. 

Da mesma forma, será mais prático realizar a estratégia de link-building, já que tudo está no mesmo ambiente e você poderá verificar qualquer post linkar sem sair do seu CMS. Pensando na rotina de profissionais de conteúdo, isso vai resultar em economia de tempo e também em agilidade no trabalho.

O CMS também permite que você comece textos dentro da própria plataforma e, se quiser, pause a produção, salvando em rascunho. Assim, você volta a trabalhar no conteúdo quando bem entender.

Garantia do padrão das publicações para fins de escaneabilidade e UX

O CMS também favorece a padronização dos posts que seu site faz, graças ao uso dos templates. Portanto, todos os conteúdos que você criar serão diagramados da mesma forma, já que vão se adaptar ao mesmo layout de página. Isso impacta diretamente no customer experience de leads e clientes que navegam no seu blog. 

Pensando em branding, é super importante que sua identidade de marca seja preservada. É mais um daqueles detalhes que parecem simples, mas que têm impacto direto nos resultados do negócio. Por fim, basta dizer que a padronização também melhora o engajamento e a compreensão dos motores de busca sobre os conteúdos. 

Além disso, em termos de SEO, essa padronização impulsiona os níveis de escaneabilidade e legibilidade do conteúdo. Ambos são importantes para facilitar a compreensão do usuário em cima do que está sendo dito – ou melhor, escrito. 

A própria distribuição de negritos e eventuais itálicos, além da inserção de H1, H2 e H3 ao longo de um texto são estratégias que focam em otimizar esses conceitos. E um CMS permite que isso seja feito de modo intuitivo. 

Acessibilidade remota e simultânea

Como o CMS está hospedado na nuvem, os profissionais de marketing podem acessá-lo de qualquer lugar, a qualquer hora. Para tanto, só é preciso ter acesso a uma conexão, um navegador de internet e pronto. Você pode trabalhar sem restrições, editando e criando conteúdos. 

Por conta dessa estrutura de funcionamento, as plataformas de gestão de conteúdo também permitem acessos simultâneos. Ou seja, um time inteiro pode trabalhar na estratégia ao mesmo tempo, produzindo conteúdos ou até mesmo gerenciando detalhes sobre SEO.

Assim, a proposta colaborativa pode ser implementada de maneira funcional, não só na teoria. Os CMSs são feitos para atualizações em tempo real, as quais podem ser visualizadas por várias pessoas ao mesmo tempo.

Análise de dados de performance

Por fim, dependendo do sistema de CMS escolhido, você terá um dashboard à sua disposição, com diversos dados que apontam para conteúdos mais vistos e tempo de permanência nas páginas, por exemplo. Há, ainda, a possibilidade de gerar relatórios com esses insights — o ideal é que a sua equipe use todas as informações para aperfeiçoar a estratégia.

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Como escolher um bom CMS?

Para escolher um bom CMS, separamos alguns aspectos chave, que vão ajudar você a fazer uma seleção consciente dos melhores softwares. Confira: 

Infraestrutura robusta

O sistema de gerenciamento de conteúdo precisa ser bem estruturado, afinal, ele será uma das principais ferramentas da sua estratégia de Marketing de Conteúdo. Mais ainda, você vai precisar fazer o download de vários tipos de arquivos para enriquecer o seu conteúdo – e uma boa infraestrutura será essencial para isso. 

Suporte de qualidade

Por mais que o CMS seja de fácil manuseio, dúvidas e problemas podem surgir. Por isso, tenha certeza que o sistema escolhido tem um bom suporte. E quando falamos de suporte, não nos referimos apenas ao suporte oficial do CMS, mas também a grupos administrados por usuários com a finalidade de ajudarem uns aos outros.

O WordPress e o Joomla são alguns dos CMS mais usados no mundo e possuem diversos fóruns online voltados para isso. Grupos no Reddit também podem ser encontrados, é interessante que você faça parte deles tanto a fins de suporte quanto também de estar a par das últimas novidades sobre o CMS.

Presença das funcionalidades necessárias

Se além de gerar tráfego, o objetivo da empresa também for geração de leads, é fundamental que a criação de formulários seja simples e efetiva assim como a sua inserção em landing pages. Assim, antes de tomar a decisão e escolher o sistema para o seu blog, faça uma checagem de todas as funcionalidades necessárias para ter certeza de que ele atende todas.

Usabilidade

Facilidade para usar o CMS também é muito importante. Se cada vez que for preciso fazer alguma mudança no blog, você tiver de chamar um programador ou alguém da empresa que tenha profundo conhecimento em programação para operar o CMS, ele pode não ser o ideal.

Por isso, considere todas as possíveis mudanças que você pode precisar fazer no seu blog ao longo da estratégia como, por exemplo: customizar o template, otimizar as URLs, instalar e configurar plugins ou extensões, integrar as postagens com as suas redes sociais, etc.

Versatilidade de recursos

Hoje você só precisa de um blog corporativo, mas sabia que existem CMSs equipados para se transformarem em lojas virtuais, áreas de ensino a distância e até mesmo clubes de assinaturas?

Priorize a escolha de uma solução versátil, que pode não apenas escalar com facilidade, mas expandir também para outras áreas além do que um blog normalmente faz. E mesmo que tenha certeza que não vai usar nenhuma dessas outras funções, busque uma plataforma que tenha grande variedade de recursos, como plugins.

Outro aspecto que entra na versatilidade é a integração do CMS com ferramentas externas. As principais incluem:

• SEO;
• automação de marketing;
• gestão e monitoramento de redes sociais;
• otimização da escrita;
• email marketing.

Responsividade

O Google prioriza sites mobile como critério de indexação – isso é um fato. Portanto, o design do seu blog deve estar de acordo com as melhores práticas de navegabilidade e UX. 

Assim, ao escolher um template, instale e confira como ele performa em celulares e tablets. Embora alguns CMS disponibilizem diversos templates gratuitos, leve em consideração a compra de um que atenda tudo que o seu blog corporativo precisa.

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Quais são as diferenças entre CMS, WCM, ECM, DAM e DXP?

Uma coisa é certa: o CMS é um sistema que abrange vários tipos de softwares e cada um deles foi pensado para atender necessidades diferentes. Por isso, mostraremos a seguir algumas dessas subcategorias e suas diferenças.

WCM — Web Content Management

O WCM é um software utilizado para criar, gerenciar, armazenar e exibir conteúdo em páginas da web. Ele tem a capacidade de projetar e organizar sites para que os conteúdos continuem sempre atualizados e fáceis de acessar a qualquer momento.

Ainda, permite o controle e a preparação do conteúdo para publicação, possibilitando a avaliação e aprovação antes da divulgação. Assim, o WCM também possibilita a automação do conteúdo para a publicação, gerando um melhor desempenho.

ECM — Enterprise Content Management

O ECM é a tecnologia por trás da captura, do gerenciamento, da preservação e da distribuição de conteúdos e documentos relacionados aos processos das empresas.

As ferramentas e estratégias de ECM permitem estruturar as informações das organizações durante todo o tempo que elas existirem.

DAM — Digital Asset Management

O DAM, ou Digital Asset Management tem o foco mais especializado e é usado principalmente no gerenciamento de rich media, como vídeos, áudio, imagens, entre outros. Enquanto isso, o ECM trabalha no gerenciamento de arquivos em geral. Então, se você precisa de uma solução que concentra arquivos multimídia com eficácia, o DAM é relevante.

DXP — Digital Experience Platform

Com o crescente número de canais de acesso aos clientes, criar estratégias de integração entre eles para melhorar a experiência de compra não é mais opção. O sistema DXP torna isso realidade e faz com que a mesma sensação seja experimentada em qualquer ponto de interação com a empresa, o que fortalece a identidade da marca.

Estamos falando de uma plataforma feita para criar e oferecer experiências integradas e otimizadas para o usuário. Isso deve acontecer em diversos canais e levar sempre em consideração não só as preferências do cliente, mas também todo o ciclo de vida dele.

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Quais são os principais CMS do mercado?

WordPress

O WordPress é a plataforma de CMS mais utilizada em todo o mundo. Mas não é só por isso que gostamos tanto dele. Para começar, se trata de uma acessível e versátil, usada para blogs, lojas virtuais e muitos outros projetos.

Existem diversos recursos adicionais, como plugins e templates já montados, para que os usuários possam customizar a solução de acordo com suas necessidades e estratégias de negócios.

Além disso, uma das grandes vantagens do WordPress é sua comunidade ativa. Há milhares de programadores que têm o conhecimento necessário para manter o sistema atualizado, agregando melhorias.

Joomla 

Outra grande opção para sistema de gestão de conteúdo é o Joomla, utilizado por grandes empresas e marcas. Entre elas está a aclamada Universidade de Harvard, dos Estados Unidos. Assim como o WordPress, é um sistema gratuito e baseado em PHP, que tem inúmeros recursos adicionais. 

Wix 

O Wix cresceu em popularidade nos últimos anos porque é muito fácil de usar e também é uma plataforma totalmente hospedada na nuvem. Você pode criar facilmente uma variedade de sites, inclusive um site comercial, blog, portfólio, loja on-line e muito mais.

Você também tem a opção de criar um site gratuito com um nome de domínio que inclui a marca Wix, por exemplo: username.wixsite.com/sitename.

Magento

Você pode fazer o download da edição comunitária do Magento gratuitamente ou pode adquirir um plano que inclui hospedagem na nuvem, suporte e outros recursos adicionais. No entanto, o Magento é difícil de instalar e configurar e muitos provedores de hospedagem não oferecem instalação com um clique, como fazem com o WordPress e outras soluções CMS.

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FAQ: saiba mais sobre CMS

Qual é o significado de CMS?

CMS significa Content Management System, que em português se traduz para Sistema de Gerenciamento de Conteúdo. Ele é uma plataforma que permite criar, editar, organizar e publicar conteúdo digital.

Quais são os CMS?

Existem inúmeros softwares de CMS no mercado, mas os principais são WordPress, Joomla, Wix, Magento, entre outros. 

Qual o CMS mais usado?

Atualmente, o WordPress é o CMS mais usado do mundo. 

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