Histórias recentes

Até o ano de 2020 serão mais de 3 bilhões de usuários em redes sociais deixando rastros digitais sobre demografia, preferências e comportamento de compra. É claro que toda empresa deve ter uma estratégia de marketing para usar estes canais e garantir um posicionamento qualificado de seus produtos e serviços.

O help desk é, em bom português, o serviço de atendimento a clientes. É a profissionalização do balcão de ajuda para onde o cliente se dirige quando tem uma dúvida, um problema ou precisa de algum tipo de auxílio com um produto ou serviço.

Para ajudar a imaginar como será o atendimento ao cliente, reunimos algumas tecnologias que servem de aliadas para um bom atendimento ao cliente.

Acompanhe aqui as nossas dicas de atendimento ao cliente para que a sua empresa otimize o serviço de help desk.

A Inteligência Artificial (IA) já faz parte de nosso cotidiano. Em CRM, por exemplo, o uso de IA já é uma realidade, em especial nos processos de vendas. Entenda como!

Para ajudar você a transformar a área de atendimento ao cliente, apontamos aqui os 7 erros mais comuns cometidos pelas empresas.

A sigla CRM significa Customer Relationship Management. Já ERP corresponde a Enterprise Resource Planning

Email Marketing é uma das abordagens mais consagradas de marketing digital. Confira dicas para fazê-lo de maneira eficiente!

TOFU significa "Topo de Funil" (TOFU é um acrônimo que vem do Inglês: top-of-funnel). Confira mais dicas sobre o assunto!

10 maneiras que a IA Transformará a Experiência do Cliente