AgentExchange capacita parceiros, desenvolvedores e a comunidade Agentblazer a criar e monetizar componentes de IA agentica, impulsionando a próxima geração de negócios no mercado de trabalho digital de $6 trilhões
AgentExchange inclui mais de 200 parceiros, incluindo Google Cloud, Docusign e Box, construindo soluções Agentforce confiáveis que as empresas podem usar para criar rapidamente agentes de IA
Desenvolvedores podem descobrir, experimentar e comprar centenas de ações, tópicos e modelos de parceiros pré-construídos no marketplace ou exibidos diretamente nas ferramentas de construção de agentes da Salesforce
SAN FRANCISCO – 4 de março de 2025 – A Salesforce (NYSE: CRM), a CRM de IA #1, lançou hoje o AgentExchange➚, o marketplace e comunidade confiável para Agentforce➚ que está integrado à Salesforce, abrindo novas oportunidades para parceiros, desenvolvedores e Agentblazers participarem do mercado de trabalho digital em rápida expansão de $6 trilhões➚.
Baseando-se no sucesso do Salesforce AppExchange➚ – o primeiro e maior marketplace em nuvem empresarial do mundo, que cresceu para mais de 13 milhões de instalações de apps – o AgentExchange expande os recursos e o ecossistema do Agentforce, a plataforma de trabalho digital➚ da Salesforce.
O AgentExchange é lançado com mais de 200 parceiros iniciais e centenas de ações, tópicos e modelos prontos que passaram por rigorosas revisões de segurança e clientes. Combinadas, essas soluções ajudarão as organizações a criar e implantar rapidamente agentes de IA➚ para melhorar a produtividade, a eficiência e a inovação em qualquer profissão ou indústria.
“Acelerar nossa velocidade de execução é fundamental para a capacidade da Goodyear de atender nossos clientes e maximizar nossa proposta de valor ponta a ponta. Estamos entusiasmados com o potencial das soluções prontas para uso do AgentExchange para aumentar nossa velocidade, eficiência e experiência do cliente”, compartilhou Mark Stewart, CEO e Presidente da Goodyear.
Estamos entusiasmados com o potencial das soluções prontas para uso do AgentExchange para aumentar nossa velocidade, eficiência e experiência do cliente.
Mark Stewart, CEO e Presidente, Goodyear
Parceiros já estão construindo componentes Agentforce para o AgentExchange. Por exemplo:
- Google Cloud: Crie agentes Agentforce, baseados no Google Search➚ via Vertex AI e com a capacidade de referenciar dados, notícias e eventos atuais de última hora.
- Box: Capacite os agentes Agentforce a extrair insights de dados não estruturados e a alimentar ações com essas informações, usando linguagem natural para interagir com o conteúdo no Box.
- Docusign: Gere acordos, encaminhe para assinaturas, acompanhe o status e obtenha insights chave — automatizando fluxos de trabalho e aumentando a eficiência.
- Workday: Otimize fluxos de trabalho críticos de autoatendimento do funcionário, como integração, gerenciamento de benefícios e desenvolvimento de carreira, liberando equipes de RH e aprimorando significativamente a experiência do funcionário.
“Quando lançamos o AppExchange em 2005, ele ajudou nossos clientes a obter ainda mais valor de nossa plataforma com apps, fluxos de trabalho e integrações pré-construídos. Também deu aos nossos parceiros a oportunidade de participar da emergente economia em nuvem e construir negócios prósperos”, disse Brian Landsman, EVP & GM, Desenvolvimento de Negócios Globais e Parcerias da Salesforce. “Com o AgentExchange, estamos fazendo o mesmo — abrindo o Agentforce para parceiros, startups e Agentblazers participarem do mercado de trabalho digital e construírem IA agentica na Salesforce.”
“O AgentExchange capacita os clientes a integrar perfeitamente soluções de IA confiáveis em seu fluxo de trabalho,” disse Alice Steinglass, EVP & GM de Plataforma, Integração e Automação da Salesforce. “Agora, nossa comunidade de desenvolvedores pode aproveitar diretamente a experiência de nosso ecossistema de parceiros para obter as soluções certas específicas da indústria, para que possam construir e implementar agentes de IA, e ser os pioneiros transformando seus negócios em empresas Agentforce.”
Construa o futuro com Agentforce.
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Novos recursos do AgentExchange e Agentforce incluem:
- Novos componentes criados por parceiros: Parceiros e Agentblazers➚ agora podem oferecer quatro tipos de componentes agenticos:
- Ações: Expandem as tarefas que os agentes construídos com Agentforce podem fazer, adicionando novas integrações — variando de Apex, flows, APIs e prompts — para personalizar componentes específicos da indústria.
- Modelos de prompt: Usam prompts pré-escritos e reutilizáveis que garantem interações consistentes e ajudam os agentes a coletar informações, auxiliar usuários e atingir objetivos específicos.
- Tópicos: Focam e refinam o comportamento do agente, agrupando ações e instruções em torno de uma única tarefa ou trabalho. Isso ajuda a garantir que os agentes entreguem resultados consistentes e permaneçam dentro das diretrizes.
- Modelos de agente: Entregam soluções abrangentes de IA, combinando múltiplos tópicos e usando as poderosas ações que os parceiros criaram, completas com metadados e instruções globais que se estendem por todos os tópicos.
- Descubra, experimente e compre soluções de IA facilmente: O AgentExchange simplifica o processo de encontrar e implantar as soluções de IA confiáveis certas. Os clientes podem explorar as soluções do AgentExchange diretamente no marketplace ou dentro da ferramenta Agent Builder da Salesforce para identificar as soluções certas para seu caso de uso, produto ou indústria.
- Use ações padrão e do Slack: Parceiros e Agentblazers agora podem oferecer ações Agentforce prontas para uso, incluindo Slack, em tópicos e modelos Agentforce empacotados no AgentExchange. Essas ações capacitam agentes entregues por parceiros com recursos integrados de CRM e Slack, como criar um caso, cancelar um pedido, atualizar um canvas do Slack, pesquisar no Slack ou enviar mensagens diretas.
- Acesse soluções de agentes confiáveis e específicas da indústria: O AgentExchange conecta empresas com parceiros da Salesforce que possuem profunda experiência em indústrias específicas. As empresas podem implementar soluções pré-construídas e personalizáveis que abordam desafios únicos, acelerando a adoção da IA e maximizando seu impacto. Revisões rigorosas de segurança e feedback do cliente garantem a confiança em todas as soluções listadas no AgentExchange.
- Colabore e inove com Agentblazers: O AgentExchange promove um ecossistema colaborativo onde empresas, parceiros e Agentblazers individuais podem se conectar, compartilhar melhores práticas e inovar juntos, acelerando a adoção da IA agentica.
“O AgentExchange desbloqueia novas tecnologias e mercados para a Docusign, expandindo nosso alcance e impacto. Trabalhamos em estreita colaboração com a Salesforce para desenvolver ações de agente para integrá-las perfeitamente aos fluxos de trabalho de nossos clientes. Nossos clientes de vendas e serviços agora poderão aproveitar o Agentforce e a Docusign para automatizar tarefas comuns relacionadas a acordos sem a complexidade de desenvolver sua própria tecnologia agentica proprietária,” disse Larry Jin, VP de Gerenciamento de Produto da Docusign.
AgentExchange: O Marketplace Agentforce Confiável.
Soluções AgentExchange
Parceiros que possuem listagens no AgentExchange ou estão desenvolvendo ativamente componentes Agentforce incluem:
Vendas e serviços
- Appiphony: Oferece geração de documentos totalmente integrada ao Agentforce.
- Bucher + Suter➚: Permite a escalada contínua de agente para humano dentro do Agentforce, preservando o contexto para transições suaves.
- Docusign: Gera documentos, encaminha para assinatura e acompanha o status do documento e da assinatura.
- Highspot: Fornece aos usuários do Agentforce conteúdo de vendas com curadoria e análises alimentadas por IA para aumentar o engajamento do comprador e fechar mais negócios.
- Neuron 7➚: Orienta equipes de serviço empresarial através de caminhos de resolução ideais para solução de problemas rápida e precisa.
- SalesWings➚: Integra dados de intenção do cliente para aprimorar o engajamento de prospects e o desempenho de vendas.
- Seismic➚: Oferece conteúdo personalizado alimentado por IA em escala a partir da Salesforce, garantindo o conteúdo certo para cada estágio da oportunidade e acelerando as vendas.
- TechSee➚: Capacita equipes de vendas, serviços e serviços de campo com inteligência visual orientada por IA para aprimorar a assistência remota e o suporte ao cliente.
Finanças, operações e talento
- Asymbl➚: Oferece soluções de recrutamento alimentadas por IA para otimizar fluxos de trabalho de talentos.
- Bullhorn➚: Agentes da Nuvem de Recrutamento alavancam mais de 90 ações para acelerar todo o ciclo de vida do recrutamento, melhorando processos chave como correspondência de candidatos, engajamento de talentos e recomendações de contratação.
- Certinia: Permite que os gerentes monitorem a pontuação de saúde de um cliente, diagnostiquem problemas potenciais e recomendem soluções para problemas do cliente.
- FinDock➚: Integra dados de pagamento e CRM, capacitando agentes de pagamento.
- InvestorFlow: Simplifica a segmentação de prospects e a agregação de oportunidades para negócios financeiros.
- OpenText➚: Automatiza o gerenciamento de documentos, reduzindo custos de armazenamento e erros, para melhor eficiência e gerenciamento.
