Anthropic e Salesforce Expandem Parceria Estratégica para Entregar IA Confiável para Indústrias Reguladas

Indústrias reguladas e sensíveis a dados agora podem usar modelos Claude da Anthropic no Agentforce

A integração de Claude e Slack traz IA conversacional para fluxos de trabalho empresariais, permitindo que os funcionários analisem documentos, acessem inteligência organizacional e tomem decisões mais rapidamente sem trocar de aplicativos

CrowdStrike e RBC Wealth Management estão usando Claude via Amazon Bedrock no Agentforce para inovar dentro do limite de confiança da Salesforce

SAN FRANCISCO — 14 de outubro de 2025 — Salesforce (NYSE: CRM) e Anthropic anunciaram hoje uma grande expansão de sua parceria estratégica para entregar IA confiável e de nível empresarial para indústrias reguladas e sensíveis a dados.

Esta parceria expandida introduz três novas grandes iniciativas:

1. Claude da Anthropic, uma das famílias de modelos de IA mais poderosas do mundo, é um modelo fundamental para a Plataforma Agentforce 360 da Salesforce. Com base nesta fundação, Claude agora pode ser usado como um modelo de IA preferencial para indústrias reguladas, incluindo serviços financeiros, saúde, cibersegurança e ciências da vida, mantendo dados sensíveis e cargas de trabalho seguras dentro do ambiente confiável da Salesforce. Empresas como CrowdStrike e RBC Wealth Management já estão usando Claude no Agentforce➚ para criar novas experiências e fluxos de trabalho de clientes impulsionados por IA.
2. Anthropic e Salesforce colaborarão em soluções de IA específicas para indústrias reguladas via Plataforma Agentforce 360, começando com serviços financeiros.
3. Salesforce e Anthropic estão integrando profundamente Claude e Slack para dar aos usuários acesso a experiências de IA líderes em seus aplicativos de trabalho preferidos, com planos de trazer o Agentforce 360 para Claude.

“Salesforce e Anthropic compartilham uma visão para um ecossistema de IA confiável que coloca os clientes no centro”, disse Marc Benioff, Presidente e CEO da Salesforce. “Ao trazer a Salesforce diretamente para Claude — e a inteligência de Claude para Salesforce e Slack — estamos dando a cada empresa o poder de trabalhar de maneiras inteiramente novas. Juntos, estamos tornando a IA confiável e agente real para todas as indústrias — combinando os modelos de classe mundial da Anthropic com a confiança, confiabilidade, precisão e escala do Agentforce 360, ajudando os clientes a alcançar novos níveis de produtividade, inovação e crescimento.”

Salesforce e Anthropic compartilham uma visão para um ecossistema de IA confiável que coloca os clientes no centro.

Marc Benioff, Presidente e CEO, Salesforce

“Indústrias reguladas precisam de capacidades de IA de ponta, mas também precisam das salvaguardas apropriadas antes que possam ser implantadas em sistemas sensíveis. Construímos Claude para entregar ambos: o desempenho e as salvaguardas”, disse Dario Amodei, CEO e Co-Fundador da Anthropic. “Esta parceria torna Claude disponível para mais clientes da Salesforce através do Agentforce, levando-o a empresas em indústrias como saúde, serviços financeiros, cibersegurança e outros setores.”

Indústrias reguladas precisam de capacidades de IA de ponta, mas também precisam das salvaguardas apropriadas antes que possam ser implantadas em sistemas sensíveis.

Dario Amodei, CEO e Co-Fundador, Anthropic

Entregando IA Confiável e Segura para Indústrias Reguladas

Anthropic é o primeiro provedor de LLM totalmente integrado dentro do limite de confiança da Salesforce➚, com todo o tráfego de Claude contido na nuvem privada virtual da Salesforce. Ao oferecer os modelos hospedados no Amazon Bedrock da Anthropic dentro da Plataforma Agentforce 360, organizações em setores regulados podem implantar IA específica de domínio enquanto mantêm dados sensíveis e cargas de trabalho de IA dentro do ambiente seguro da Salesforce.

A parceria integrará o Claude for Financial Services➚ da Anthropic com o Agentforce Financial Services➚, permitindo que agentes de IA➚ compreendam melhor instrumentos financeiros, reivindicações de seguros e estruturas da indústria com a profunda experiência de domínio que esses setores exigem. Por exemplo, um consultor financeiro usando o Agentforce pode pedir ao seu agente de IA, alimentado por Claude, para ajudar a resumir carteiras de clientes, sinalizar novos requisitos da indústria que afetam planos de aposentadoria e automatizar o rastreamento de consentimento e o alcance ao cliente. O agente combina com segurança insights de CRM com as últimas atualizações da indústria para entregar maior precisão e planos de ação prontos para conformidade. Isso transforma horas de trabalho em um único fluxo de trabalho confiável.

“Por causa da Anthropic no Amazon Bedrock e do Agentforce, somos capazes de ajudar nossos consultores com sua tarefa mais demorada: a preparação para reuniões”, disse Rohit Gupta, Chefe de Plataformas de Consultoria Digital da RBC Wealth Management. “Isso lhes poupou um tempo significativo, permitindo que se concentrem no que mais importa – os relacionamentos com os clientes.”

Uma Experiência Integrada do Slack no Claude

Com base na integração de Claude e Slack lançada no início deste mês➚, Salesforce e Anthropic estão aumentando a conexão entre IA conversacional e fluxos de trabalho empresariais. Através do servidor Model Context Protocol (MCP) do Slack, Claude pode acessar canais, mensagens e arquivos do Slack para resumir conversas, extrair decisões chave e rascunhar atualizações. E os usuários podem invocar Claude diretamente no Slack para analisar documentos, realizar pesquisas na web ou puxar insights conectados de dados de CRM da Salesforce, Tableau ou outros aplicativos empresariais — movendo as conversas da discussão para a decisão mais rapidamente.

Esta parceria pretende ir além das capacidades atuais para trazer todo o poder do Agentforce 360 para Claude, permitindo que os funcionários se movam perfeitamente do insight para a ação.

Uma Parceria Construída no Sucesso Mútuo

A Salesforce está implantando o Claude Code em sua organização global de engenharia para aumentar os fluxos de trabalho dos desenvolvedores e aumentar a produtividade. Com o Claude Code, o agente de codificação de IA da Anthropic que opera diretamente no terminal, os engenheiros da Salesforce podem construir, corrigir e enviar projetos mais rapidamente, mantendo total transparência e controle. Através da integração do servidor Slack MCP, as equipes de engenharia da Salesforce usarão o Claude Code para documentar código em telas do Slack, ler especificações de canais do Slack e puxar contexto de discussões do Slack diretamente para seu fluxo de trabalho de desenvolvimento.

Esta parceria se baseia no próprio sucesso da Anthropic como cliente da Salesforce usando Slack e a Plataforma Agentforce 360. À medida que a Anthropic cresceu de um punhado de funcionários para milhares em menos de dois anos, ela tem usado cada vez mais o Slack como um pilar operacional e o Agentforce Sales para criar uma experiência unificada para vendedores e parceiros. A equipe usa Claude diretamente no Slack para resumir longas conversas, destacar insights chave e entregar ações guiadas para a equipe de vendas interna sem sair do fluxo de trabalho. Esta é uma poderosa demonstração dos próprios fluxos de trabalho conversacionais que esta parceria trará para todos os clientes.

Disponibilidade

• Agentforce alimentado por Anthropic está disponível hoje para clientes selecionados.
• As integrações bidirecionais de Claude e Slack estão disponíveis hoje.
• A nova colaboração em soluções para indústrias reguladas e a integração do Agentforce 360 para Claude estão atualmente em desenvolvimento, com mais detalhes sobre a disponibilidade a serem compartilhados nos próximos meses.

Mais Informações

• Leia como os clientes podem usar Claude com Slack➚
• Saiba mais sobre a história de sucesso da RBC Wealth Management➚ com o Agentforce
• Obtenha as últimas informações sobre a disponibilidade geral do Agentforce 360➚

Sobre a Anthropic

Anthropic é uma empresa de pesquisa e desenvolvimento de IA que cria sistemas de IA confiáveis, interpretáveis e controláveis. O produto carro-chefe da Anthropic é Claude, um grande modelo de linguagem confiável por milhões de usuários em todo o mundo. O produto carro-chefe da Anthropic é Claude, uma família de modelos de IA fundamentais criados especificamente para tarefas de negócios. Visite www.anthropic.com➚ para mais informações.

Quaisquer serviços ou recursos não lançados aqui referenciados não estão atualmente disponíveis e podem não ser entregues no prazo ou de forma alguma. Os clientes devem tomar suas decisões de compra com base nos recursos que estão atualmente disponíveis.