Salesforce e Anthropic expandem parceria e lançam Claudeforce para integrar IA agêntica e CRM

Parceria estratégica leva a inteligência e o raciocínio do Claude para a plataforma Salesforce, automatizando vendas e inteligência corporativa com total segurança

SÃO PAULO, 28 de agosto de 2026 — A Salesforce e a Anthropic anunciam o Claudeforce, uma parceria estratégica expandida que une a inteligência e o raciocínio do Claude à estrutura empresarial confiável da Salesforce. A união torna dados, fluxos de trabalho, regras de negócio, ações e governança da Salesforce acessíveis de forma segura para impulsionar experiências agênticas onde quer que o trabalho aconteça.

A parceria Claudeforce é lançada com a Salesforce no Claude, um plugin com 37 habilidades de vendas pré-configuradas que permitem a vendedores e agentes analisar o contexto de receita em tempo real, automatizar atualizações de pipeline e tomar ações governadas diretamente no Claude, levando o poder da Salesforce para onde as equipes comerciais já trabalham. As empresas também planejam introduzir novas integrações entre Claude, Salesforce e Slack, expandindo o uso cruzado de suas tecnologias.

A parceria contempla dois pilares principais:

1. Salesforce no Claude (Salesforce inside Claude)

O lançamento traz um plugin capaz de compreender todo o ciclo de receita da equipe de vendas e atuar sobre ele, funcionando como um “AI CRO” (Diretor de Receita virtual). São 37 habilidades de vendas pré-construídas, incluindo preparação para reuniões, análise de saúde de negociações e revisão de pipeline.

Desenvolvidas conjuntamente pela Salesforce e pela Anthropic, essas habilidades foram projetadas especificamente para aproveitar o raciocínio do Claude, o uso de ferramentas agênticas e interfaces generativas. O recurso inclui uma experiência de integração que lê o contexto empresarial do vendedor (Salesforce, Slack e conectores do Claude) para estruturar um painel personalizado com suas contas, pipeline e dados ao vivo em visualizações interativas.

Como nenhuma empresa vende da mesma forma, todas as ações são direcionadas pelas regras da Salesforce para garantir a conformidade corporativa. A implementação é simples: o administrador conecta a solução uma única vez, com autenticação e permissões gerenciadas centralmente, concedendo acesso imediato a toda a equipe sem necessidade de configurações individuais por usuário.

2. Claude na Salesforce (Claude inside Salesforce)

O Claude combina raciocínio em múltiplas etapas e execução de tarefas complexas com a rigorosa abordagem de segurança e interpretabilidade da Anthropic. O Claude passa a estar disponível no Agentforce, atuando como modelo de raciocínio para o Atlas Reasoning Engine, alimentando por padrão os recursos Agentforce Vibes e Agentforce Coworker, além de estar disponível no Agent Builder.

Por meio do Amazon Bedrock, o Claude está disponível dentro da camada de segurança da Salesforce (Salesforce Trust Boundary), permitindo que clientes — incluindo aqueles em setores altamente regulados no Brasil e no mundo — implantem IA especializada mantendo a total segurança de seus dados e cargas de trabalho.

“Estamos unindo a IA número um do mundo ao CRM número um do mundo — o melhor dos dois mundos. Hoje, estamos lançando o Claudeforce, rodando diretamente sobre a Salesforce por meio da nossa nova estrutura de interface AIforce, Headless 360, Data 360, Tableau e Slack. Aqui, a própria interface é a IA, permitindo construir aplicativos personalizados dinamicamente e responder a qualquer pergunta empresarial”, comenta Marc Benioff, Chair e CEO da Salesforce.

“Acreditamos que a inteligência de fronteira deve ser segura, confiável e altamente capaz, razão pela qual as empresas líderes do mundo recorrem ao Claude para seus trabalhos mais importantes. Por meio dessa parceria, as empresas podem direcionar o Claude para as informações de clientes e contextos de negócios que vêm construindo na Salesforce há décadas, usando tudo isso para realmente gerir e expandir seus negócios”, aborda Dario Amodei, CEO e Co-fundador da Anthropic.

Para mais informações, acesse o site da Salesforce.