乐饷社
“Salesforce 帮助我们节省时间，让我们有更多时间去帮助更多人。”
乐饷社借助 Salesforce 实现两位数增长
乐饷社充当食品行业与对抗香港饥饿问题的桥梁，将安全可食用的剩食转送给有需要的人，避免这些剩食被送到垃圾填埋场。 乐饷社是香港唯一一家食物银行；在香港，每五个人就有一人生活在贫困中。
随着当地贫困问题加剧以及社会上减少浪费的意识增强，该慈善机构在过去三年里快速发展。 乐饷社现在的战略不再是提高人们减少浪费的意识，而是与社会各界合作，主动寻求减少食物浪费的方法。
随着获得的食物捐赠越多越多，乐饷社面临新的挑战：他们需要有更好、更快的方法来处理其库存，并将食物送到有需要的人手上。
乐饷社执行董事 Gabrielle Kirstein 表示：“像很多食物银行一样，我们投入了很大热情来做这件事，但手头上的资源非常有限。 我们没有预算可建立完善的库存管理系统，所以我们只好使用电子表格。 经过四年的快速发展，这样的模式已不再能满足我们的需求。 我们需要更有效的系统来帮助我们提高效率并降低成本。”
该慈善机构还需要资源和 IT 专业技术，因此，他们向全球食物银行网络 (GFN) 寻求支持。 乐饷社和 GFN 一起挑选一家技术合作伙伴，协助构建可供世界各地食物银行使用的解决方案。
Kirstein 说到：“我们仍选择了 Salesforce，因为我们两年来一直在使用他们的 Customer Success Platform 来管理我们的联系人。 我们知道，Salesforce 可以做得更多。 我们也认识到，借助 Salesforce AppExchange，我们以及其他食物银行可以在需要时连接更多企业应用程序。”
更快速、更智能地转送食物
通过将库存管理转移到 Salesforce 平台并采用可扩展性更高的流程，乐饷社将收集并转送食物所需的时间减少了30%，
从而减轻了他们转送保质期非常短的食物时所面临的压力。 “过去，为了确保在过期之前将食物送出去，我们需要行动迅速，压力很大。 现在，一切都更加有条不紊，我们的压力也有所减轻。”Kirstein 表示，
“更重要的是，Salesforce 帮助我们节省时间，让我们有更多时间去帮助更多人。”
共享和恪守最佳实践
乐饷社现正着手开展其项目的第二阶段，以期从 Salesforce Customer Success Platform 获得更多价值。 在 GFN 的持续支持下，乐饷社尝试采用志愿者和捐赠者管理解决方案，这些解决方案将会为食物银行增加更关键的功能。 这个经过升级改良的解决方案包含基本包，GFN 会将这个基本包提供给世界各地的其他食物银行使用。
“如今，我们手头上关于捐赠者、合作慈善机构和库存的数据比以往任何时候都要多。 我们希望在这些数据的基础上建立系统，并利用这些数据更主动地满足合作慈善机构的需求。
我们还希望向更多慈善机构提供更多食物，建立更健全的关系网。”Kirstein 表示， “香港的 Salesforce 团队一直在为我们提供支持，使我们的运作方式有了很大改进，帮助我们实现目标。”
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