Mit der Salesforce Marketing Cloud hebt die Band Metallica ihre Social Media-Interaktionen mit ihren Millionen Fans weltweit auf ein neues Level und rückt so noch näher an sie heran

Die rundum erneuerte Band-Website Metallica.com auf Basis der Commerce Cloud bietet spannende Erfahrungen ohne Brüche und Verzögerungen

Auftritt von Metallica auf dem Dreamfest, dem Benefiz-Konzert für das UCSF Benioff Children’s Hospital am 26. September in San Francisco

SAN FRANCISCO – DREAMFORCE – 26. September 2018 – Salesforce, weltweit führender Anbieter von CRM-Lösungen, ist stolz darauf, dass die Top-Band Metallica für die digitale Vernetzung mit ihren Fans auf Salesforce vertraut. Metallica ist eine der erfolgreichsten Rockbands aller Zeiten, mit über 120 Millionen verkaufter Alben und zahlreichen Auszeichnungen wie neun Grammys. Seit 37 Jahren sucht die Band immer wieder neue Wege für den Kontakt mit und die Nähe zu ihren Fans. Auf Facebook, Instagram, Spotify, Twitter und YouTube folgen ihr insgesamt über 60 Millionen Menschen – damit gehört Metallica zu den am besten vernetzten Bands überhaupt. Im Zuge der Vorbereitungen zur neuen WorldWired Tour hat Metallica quasi ein neues Mitglied verpflichtet: Salesforce unterstützt die Band dabei, die Erfahrungen ihrer Fans auf ein neues Level zu heben.

„Bei der Musik geht es mir vor allem darum, Leute zusammenzubringen, damit sie gemeinsam etwas erleben können“, sagt Lars Ulrich, Drummer und Gründungsmitglied von Metallica. „Für uns ist Technologie ein Mittel, die Distanz zwischen uns und unseren Fans zu überbrücken, damit wir enger zusammenrücken. Darum freuen wir uns auch auf die Zusammenarbeit mit Salesforce und darauf, gemeinsam coole, neue Erlebnisse für unsere Fans zu entwickeln.“

Metallica nutzt die Salesforce Marketing Cloud, um einen ganzheitlichen Blick auf ihre Fans über E-Mail-Kommunikation, mobile und Social Media-Interaktionen hinweg zu erlangen. So können sie für ihre unterschiedlichen Fans personalisierte Inhalte und Erfahrungen schaffen und den Zusammenhalt der großen Metallica-Familie über die sozialen Medien verstärken. Außerdem basiert die neue Website der Band auf der Salesforce Commerce Cloud, die nun verbesserte Merchandising-Werkzeuge und KI-basierte Funktionen bietet. Dadurch können Fans einfacher einkaufen, erhalten exklusiven Zugang zu Tickets, Inhalten und sorgfältig kuratierten Band-Produkten, die jedes Fanherz höher schlagen lassen.

„Beim Thema Fan-Beziehungen macht Metallica niemand etwas vor“, sagt Alex Dayon, President und Chief Strategy Officer bei Salesforce. „Mit über 60 Millionen Followern in den sozialen Medien und Millionen verkaufter Konzerttickets nur in diesem Jahr, ist Metallica ein Vorreiter bei der Verknüpfung der Fan-Erfahrung über alle Kanäle und liefert ihnen so einzigartige Erlebnisse. Wir bei Salesforce sind sehr stolz, Metallica dabei unterstützen zu dürfen.“

Metallica auf der Dreamforce 2018
Auf der Dreamforce vom 25. bis 28. September 2018 gibt es noch mehr von Metallica. So war die Band auf der Keynote Pre-Show am 25. September vertreten und wird auch auf dem Dreamforce Customer Campground vorgestellt. Außerdem spielt Metallica beim Dreamfest, dem Benefiz-Konzert für das UCSF Benioff Children’s Hospital in der San Francisco City Hall & Civic Center Plaza.

Über die Dreamforce 2018
Dreamforce 2018 bietet vier Tage Innovation, Inspiration & Lernen, Gleichheit, soziales Engagement und Spaß für die Salesforce Community. Über 10 Millionen werden online dabei sein - und 171.000 Trailblazer nehmen vor Ort am ausverkauften Event teil. In über 2.700 Sessions gibt es für alle Rollen im Unternehmen Wissenswertes für den Erfolg und Informationen zu Salesforce Produktinnovationen aus erster Hand. Jedes Jahr kommen die innovativsten Köpfe der Welt zur Dreamforce, um die Teilnehmer zu inspirieren, zu begeistern und zu motivieren. Mehr zur Dreamforce unter https://www.salesforce.com/dreamforce/.