Salesforce renforce son engagement en France avec un investissement de 2 milliards de dollars pour accélérer la transformation par l’IA

Salesforce pérennise sa présence en France avec ce nouveau pôle dédié à l’IA, au moment même où l’adoption d’Agentforce s’accélère chez les entreprises leaders de l’économie française.

Paris, France — 1er juin 2026 — Salesforce, le leader mondial des solutions de gestion de la relation client intégrées à l’IA, annonce aujourd’hui un investissement de 2 milliards de dollars en France d’ici 2030. Cette initiative s’inscrit dans la continuité du précédent engagement de 3,5 milliards de dollars sur cinq ans et vient conforter la position de la France comme l’un des piliers de la croissance de Salesforce en Europe.

Annoncé à l’occasion du sommet Choose France, cet investissement comprend l’ouverture d’un Hub d’innovation de premier plan dédié à l’IA à Paris, un soutien à des initiatives philanthropiques en faveur de l’éducation à l’IA et du développement des compétences, ainsi que le développement continu de l’écosystème de clients et de partenaires de Salesforce dans le pays.

La France s’est imposée comme l’un des grands pôles mondiaux de l’innovation en intelligence artificielle, grâce à l’excellence de sa recherche, au dynamisme de son écosystème entrepreneurial et à son attachement à une technologie de confiance.

Marc Benioff, président-directeur général de Salesforce

« Nous sommes fiers de renforcer notre engagement en France à travers cet investissement majeur. La France s’est imposée comme l’un des grands pôles mondiaux de l’innovation en intelligence artificielle, grâce à l’excellence de sa recherche, au dynamisme de son écosystème entrepreneurial et à son attachement à une technologie de confiance. Nous nous réjouissons d’accompagner les entreprises et organisations françaises et européennes dans une nouvelle étape de leur transformation agentique. » – Marc Benioff, président-directeur général de Salesforce

Marc Benioff a été élevé au rang de Chevalier de la Légion d’honneur par le gouvernement français, en reconnaissance de la relation de longue date entre Salesforce et la France, ainsi que de son soutien à la Polynésie française durant la pandémie de COVID-19.

La dynamique de l’IA en France

Pour accompagner le leadership de la France dans le domaine de l’intelligence artificielle, Salesforce a choisi Paris pour accueillir son premier Hub d’innovation dédié à l’IA au sein de l’Union européenne. Dans la continuité du succès de son AI Center de Londres, ce Hub offrira un environnement immersif permettant aux clients, partenaires et collaborateurs de Salesforce de co-innover, d’expérimenter et de déployer des solutions d’IA répondant à des enjeux métiers concrets.

Le Hub jouera également un rôle central dans le développement des compétences liées à l’IA, en soutenant les objectifs de formation et de montée en compétences définis dans la stratégie nationale française en faveur de l’intelligence artificielle. Des partenaires associatifs et du secteur privé seront également associés à cette démarche afin de favoriser un avenir de l’IA plus inclusif.

Un engagement de longue date en faveur de l’innovation

Présent en France depuis 2005, Salesforce rassemble ses équipes sur cinq sites à travers le pays : Paris, Lyon, Nantes, Marseille et Grenoble. La France constitue le quatrième marché mondial de Salesforce et l’un de ses marchés les plus stratégiques en Europe, porté par un écosystème de clients et de partenaires en pleine croissance.

Dans le cadre de cet investissement, Salesforce recrute dans les domaines d’expertise à forte demande tels que la cybersécurité, la data, l’IA agentique et l’ingénierie de déploiement à Paris et en région. Salesforce permet ainsi aux clients français de bénéficier de l’expertise locale nécessaire à l’accélération de leur transformation agentique.

Salesforce prend également des mesures concrètes pour répondre aux exigences de la France en matière de souveraineté numérique, d’autonomie et de résilience des données :

• Contrôle du chiffrement : Permettre aux clients français de maîtriser leurs propres clés de chiffrement en s’appuyant sur des partenaires de confiance tels que Thales ou Eviden.
• Transparence des activités : Offrir une visibilité en temps réel sur les activités des utilisateurs et des agents IA.
• Intégration de LLM locaux : Prendre en charge l’intégration de modèles d’IA locaux, notamment ceux de Mistral.
• Déploiement sur le cloud souverain : Salesforce rend ses solutions de gestion des données — MuleSoft, Tableau et Informatica — immédiatement déployables sur les plateformes souveraines de confiance en France, telles que S3NS, Scaleway, Cloud Temple et Orange.

Agentforce se déploie à grande échelle en France

Agentforce, la plateforme d’IA agentique de Salesforce, s’impose rapidement comme un moteur de transformation pour les entreprises. Partout en France, celles-ci passent de l’expérimentation à des résultats concrets grâce à des déploiements à grande échelle.

• Bouygues a déployé IRIS, un agent reposant sur Agentforce utilisé par plus de 12 000 collaborateurs en contact avec les clients. Connecté à une base de connaissances enrichie, IRIS fournit des réponses fiables avec un taux de précision de 95 %.
• Les Laboratoires Pierre Fabre conduisent une transformation d’envergure avec leur programme « One CRM »-. Déployé auprès de plus de 4 000 utilisateurs afin d’unifier leurs activités pharmaceutiques et dermo-cosmétiques, ce programme permet d’améliorer la cohérence des interactions avec les professionnels de santé et de réduire la charge administrative des équipes.

Adecco Group déploie Agentforce à l’échelle mondiale et comptabilise déjà 228 000 conversations menées par nos différents agents.

Denis Machuel, CEO d’Adecco Group

« Adecco Group déploie Agentforce à l’échelle mondiale et comptabilise déjà 228 000 conversations menées par nos différents agents. Rien que pour notre agent de pré-sélection, nous enregistrons 162 000 conversations avec un taux de réponse impressionnant de 87 %. En propulsant plus de 30 000 interactions chaque mois, la solution Agentforce permet à nos recruteurs de transmettre des CV qualifiés à nos clients 40 % plus rapidement. Nos équipes sont ainsi libérées pour se consacrer pleinement à des échanges de qualité avec les candidats. » – Denis Machuel, CEO d’Adecco Group

L’engagement de Salesforce passe également par le soutien à la prochaine génération de start-ups françaises à forte croissance. Salesforce Ventures a investi plus de 350 millions de dollars dans la région, accompagnant notamment des acteurs tels que Mistral, spécialiste des modèles de langage open source et commerciaux, Hugging Face, plateforme open source dédiée au machine learning et OpenClassrooms, plateforme d’enseignement en ligne favorisant le développement des compétences professionnelles.

Un fort engagement solidaire en France

Grâce à son modèle philanthropique 1-1-1, Salesforce a alloué à ce jour plus de 16,3 millions de dollars de subventions à des associations françaises. Ses collaborateurs ont par ailleurs consacré plus de 224 000 heures de bénévolat à travers le pays, avec une attention particulière portée aux jeunes issus de milieux défavorisés, aux jeunes femmes, aux adultes éloignés de l’emploi et de la formation ainsi qu’ aux habitants des quartiers prioritaires, à Paris comme dans les territoires.

Aujourd’hui, Salesforce annonce l’octroi de plus de 2,6 millions de dollars de subventions destinées à soutenir l’insertion professionnelle, l’accès aux filières scientifiques, technologiques et à l’intelligence artificielle, ainsi que le développement des compétences numériques. Parmi les bénéficiaires figurent notamment Forum des Images, la Fondation Simplon, JobIRL et Article 1.

Salesforce lance également une nouvelle Agentique Académie en partenariat avec la Fondation Simplon afin de développer les compétences en IA auprès de publics non spécialistes, notamment les salariés, les étudiants, les agents du secteur public et les demandeurs d’emploi. Salesforce prévoit de former au moins 2 000 personnes au sein de 80 organisations, avec l’appui de 160 collaborateurs de Salesforce France qui consacreront plus de 1 000 heures de bénévolat à cette initiative.

« L’Agentique Académie repose sur une conviction commune : pour avoir du sens, la transformation portée par l’IA doit rester profondément humaine. En donnant à des publics non techniques les moyens de comprendre et d’évoluer dans un monde agentique, Simplon et Salesforce investissent non seulement dans la technologie, mais aussi dans les individus. Former les talents de demain est essentiel », conclut Véronique Saubot, directrice générale de la Fondation Simplon.