Marketing
Anticipa le esigenze dei tuoi clienti.
Paola sta scorrendo il feed del suo social network quando riceve un interessante annuncio relativo a un paracadute. Guarda qui! Uno sconto per i nuovi clienti che si registrano per ricevere aggiornamenti tramite e-mail.
Journey Builder di Customer 360, affidabile e flessibile, consente a Paola di vedere i messaggi più indicati sul suo canale preferito. L'intelligenza artificiale seleziona il momento più propizio per inviarle un'offerta e concludere l'affare.
Customer 360 è la soluzione su misura per il successo, tuo e dei tuoi clienti.
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Vendita
Massima attenzione per tutti i dettagli, su vasta scala.
Il tempo stringe, ma a Paola piace guardare nel dettaglio le sue opzioni prima di fare una scelta definitiva. Per sua fortuna, il team di vendita si è occupato di lei offrendole due configurazioni di paracadute, basate sui suoi like e su ciò che ha condiviso sui social.
Gli strumenti di analisi trasformano i dati dei clienti abituali in informazioni che aiutano il team di vendita a trasformare centinaia di interazioni commerciali in rapporti personalizzati. Possono aggiornare record in tempo reale con Slack, il loro ufficio digitale, in modo che le nuove relazioni consentano di giungere più rapidamente alla chiusura di trattative.
E-commerce
E-commerce
Aiuta i tuoi clienti a effettuare pagamenti in modo rapido.
L'esperienza di pagamento personalizzato di Paola evidenzia ciò che è incluso nella sua nuova attrezzatura e le offre la possibilità di acquistare alcuni accessori che ha visto in precedenza.
I modelli predefiniti e la funzionalità drag-and-drop agevolano la trasformazione dei dati CRM su Paola in una vetrina digitale che sia adatta ai suoi desideri.
Assistenza clienti
Assistenza clienti
Guida, apprendi ed esplora in tandem.
Come funziona tutto questo? I chatbot consentono a Paola di esplorare il suo nuovo paracadute in base alle sue necessità. Ma il tempo è prezioso (ed è difficile parlare sospesi in aria), quindi scrive al team di assistenza clienti per chiedere aiuto.
Il team di assistenza clienti può offrire a Paola un supporto personalizzato per fornirle al momento opportuno i giusti suggerimenti tramite messaggi di testo. Può inoltre fornire ulteriori informazioni con link a servizi self-service e domande frequenti per garantirle un atterraggio in assoluta tranquillità.
Customer 360 è la soluzione su misura per il successo, tuo e dei tuoi clienti.
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IT
IT
Goditi un atterraggio perfetto con un'esperienza digitale personalizzata.
Mentre è prossima all'atterraggio, Paola pianifica il suo prossimo acquisto. Un casco abbinato, forse? Houston, abbiamo fidelizzato una cliente! Paola, inoltre, sta per ricevere l'invito a condividere le sue esperienze con altre persone che "volano alto" in tutto il mondo.
L'IT alimenta la relazione con il brand grazie a un'app personalizzata per fidelizzare i fan come Paola. L'app è realizzata utilizzando una delle tante opzioni senza o a basso impiego di codice su Salesforce Platform, inserendo i dati CRM dell'azienda in modo che ogni utente riceva i contenuti che preferisce.
Atterra sulla soluzione giusta.
Unisci i tuoi team intorno al successo del cliente. Visita Customer 360 Solution Finder per creare una soluzione adatta alle tue esigenze aziendali, indipendentemente dal tuo settore o dalle tue dimensioni.
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Domande? Ti aiuteremo a intraprendere il percorso giusto.
Se hai domande sui prodotti Salesforce, sui prezzi, sull'implementazione o su qualsiasi altro aspetto, i nostri rappresentanti estremamente qualificati sono a tua disposizione per aiutarti. In alternativa, puoi consultare la nostra guida ai pacchetti per saperne di più.