Report Connected Financial Services, seconda edizione
Abbiamo intervistato 9.500 clienti di servizi finanziari in tutto il mondo per scoprire la loro opinione sulle esperienze digitali offerte dagli istituti finanziari e comprendere lo standard di coinvolgimento nell'era agentica dell'AI.
Scopri alcune tra le informazioni più importanti qui di seguito e invia il modulo per leggere il report completo.
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L'assistenza e l'esperienza digitale sono fondamentali per attirare e fidelizzare i clienti
Sebbene prezzi, commissioni e tariffe siano i principali fattori di attrazione, anche un'assistenza differenziata o un'esperienza digitale di livello superiore possono rappresentare fattori di interesse per i clienti, soprattutto se millennial.
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Un'esperienza digitale inefficiente crea frustrazione nei clienti
I clienti dei servizi finanziari si aspettano di poter gestire le operazioni di routine tramite soluzioni digital-first automatizzate, ma la realtà spesso non è all'altezza di queste aspettative.
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L'AI agentica produce esperienze migliori, operazioni più efficienti e servizi ottimizzati
Con l'aumentare della familiarità e della dimestichezza dei clienti nei confronti dell'intelligenza artificiale, gli istituti finanziari hanno l'opportunità unica di sfruttare gli agenti AI per migliorare ulteriormente la sicurezza e l'esperienza dei clienti.
Ulteriori risorse
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Demo
Offri esperienze che promuovono la crescita.
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Manuale
Scopri come creare una base di dati affidabile.
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