State of the Connected Customer

I risultati della ricerca con oltre 15.000 consumatori globali e buyer aziendali sulla nuova era del coinvolgimento dei clienti

Le aspettative e i comportamenti dei tuoi clienti,  chiunque siano i destinatari delle tue attività di marketing, vendita o servizi, si sono trasformati con una portata e una velocità senza precedenti. 
 
 
 

Scopri i nuovi "standard" del coinvolgimento dei clienti.

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Le aziende che comprendono e si adattano a queste tendenze saranno più efficaci e resilienti nella nuova normalità.

 
 

78%

afferma che la crisi di quest'anno dovrebbe catalizzare lo sviluppo aziendale

 

88%

si aspetta che le aziende accelerino le iniziative digitali

 

90%

afferma che il modo in cui oggi agisce un'azienda ne rivela l'affidabilità

La nostra analisi di oltre 15.000 interviste, a livello mondiale, rivela:

  • Come le aspettative e i comportamenti dei clienti stiano cambiando dagli eventi recenti
  • Quali criteri vengono usati dai clienti per valutare i brand in un mondo sempre più connesso
  • Come l'adozione dei canali digitali influirà sul coinvolgimento dei clienti a lungo termine
  • Perché e come i clienti oggi chiedono alle aziende una nuova e maggiore responsabilità
 

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