本プレスリリースは、2021年3月15日に米国で発表されたニュースリリースの抄訳版です。
日本での一般提供の時期は未定です。
株式会社セールスフォース・ドットコム
今日における企業は、新しい働き方が到来していることを認識しており、デジタルファーストでどこからでも仕事ができることが当たり前となった新時代を受け入れています。
当然ながら、これは従業員エクスペリエンスに大きく影響します。廊下での会話はメッセージアプリに、ホワイトボードを使う従来の対面式セッションは新しいデジタルコラボレーションツールへと取って代わり、ITサポートはリモートで提供されるようになりました。
従業員がどこからでも仕事ができるようになると、使用するデジタルツールやテクノロジーはこれまで以上にその重要性が急激に高まります。そして従業員の成功がそのままビジネスの成功に直結していると言っても過言ではありません。事実、従業員エクスペリエンスを重視する企業は、そうでない企業に比べて約2倍もの収益成長を遂げています。
昨年にセールスフォース・ドットコムがWork.comの提供を開始したとき、当初は企業が安全に再始動するための支援に重点を置いていました。それ以来Work.comは、生産性の向上と、迅速で安全なテクノロジーサポートを提供する製品を備え、より幅広い従業員エクスペリエンスに焦点を当てながら進化してきました。その一部として現在、以下の機能が一般提供されています。
Employee Workspaceは一元化されたコネクテッド・ワークスペースを従業員に提供し、生産的な業務遂行や同僚との連携に必要なアプリケーション、リソース、情報等への容易なアクセスを実現します。
Employee Concierge はインテリジェントなヘルプデスク機能として、従業員が質問への回答を迅速に受け取り、ノウハウを習得できる様々な記事やAIを活用したレコメンデーション記事にアクセスするためのお手伝いをします。
Taniumとの提携で開発されたIT Service Centerは、IT担当者が問題を迅速に解決できるようにし、デバイスの安全性とコンプライアンスを確実に保証することで、従業員がどこにいても生産性を維持できるようにします。
Work.comの詳細については、こちらをご覧ください。
セールスフォース・ドットコムについて
セールスフォース・ドットコムは、顧客関係管理（CRM）のグローバルリーダーであり、デジタル時代において企業と顧客を近づけるお手伝いをしています。 1999年に設立されたセールスフォース・ドットコムは、あらゆる規模と業界の企業がクラウド、モバイル、ソーシャル、IoT、人工知能、音声、ブロックチェーンなどの強力なテクノロジーを活用し、360度で顧客と繋がるためのツールを提供します。セールスフォース・ドットコム（NYSE：CRM）の詳細については、www.salesforce.comをご覧ください。
本リリースおよび他のリリースや発表などで言及している今後提供予定のサービスや機能は、現在のところ利用できません。 サービスおよび機能の提供開始日は事前の予告なく延期または中止される可能性があります。セールスフォース・ドットコムのアプリケーションを購入する場合は、現在利用可能な機能を基に、購入の意思決定を行うものとします。 セールスフォース・ドットコムは、本社をサンフランシスコに置き、ヨーロッパならびにアジアでも事業を展開しています。同社は、ニューヨーク証券取引所に上場しており、ティッカーシンボル CRM で取引されています。
Salesforceについて
Salesforceは、あらゆる規模の企業がエージェンティック エンタープライズへと変革することを支援します。人とAIエージェント、アプリケーション、データを信頼性の高い単一のプラットフォームへ統合することで、これまでにない成長とイノベーションを実現します。詳細は salesforce.com/jp をご覧ください。
Salesforceのコーポレートサイトにある「ニュース＆インサイト」では、日本向けの最新情報をご紹介しています。詳細は、salesforce.com/jp/news/ をご覧ください。
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