Salesforce、フェイスネットワークによるAgentforceの導入・活用の取り組みを発表

物件の仕入れ情報の入力時間を約90%削減し、AIエージェント活用による生産性向上と情報共有の効率化を実現

株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会長 兼 社長：小出 伸一、以下 Salesforce）は、本日、株式会社フェイスネットワーク（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：蜂谷二郎、以下フェイスネットワーク）が、AIエージェントプラットフォームAgentforceとData 360（旧称Data Cloud）を導入し、不動産開発における用地分析の高度化、プロジェクト管理の効率化、および組織全体の生産性向上と情報共有の効率化を実現したことを発表しました。フェイスネットワークは、Agentforceの活用により、物件の仕入れ情報の入力時間を約90%削減するなどの成果を達成しています。

背景・課題

フェイスネットワークは、東京城南3区（世田谷区・目黒区・渋谷区）を中心に、新築一棟RCマンションの開発・販売を主軸として事業を展開する不動産デベロッパーになります。同社は、土地の仕入れから設計、施工、賃貸募集、物件管理、販売までを一貫して提供するワンストップサービスを強みとし、2001年の設立以来、300棟超の開発実績を有しています。一方で、事業拡大に伴い、用地の事業性評価や設計検証に必要な図面・法律文書・過去案件などのデータが社内に蓄積されていたものの、その活用は、経験豊富な社員の知識や判断力に依存する傾向がありました。また、多岐にわたる関係者が携わる開発プロジェクトにおいて、進捗情報や課題をリアルタイムで共有する仕組みの高度化が求められていました。

選定・導入理由

フェイスネットワークは、既に活用していたSales CloudおよびService Cloudに蓄積された業務データを最大限に活用するため、構造化データと非構造化データを統合的に活用できる基盤としてData 360（旧称Data Cloud）を導入しました。Data 360により、土地情報、法令データ、設計図面、過去案件の知見などを一元管理し、その上で、Agentforceがデータを横断的に参照・分析する環境を構築しました。

活用範囲

フェイスネットワークでは、以下のユースケースでAgentforceを活用しています。

• 用地事業性評価エージェント：取得した用地情報に関して、入力された情報や添付された物件概要書、過去の開発実績、ロスト事例、法令・条例・特記事項などの膨大なデータをAIが総合的に分析し、事業化に向けた検討ポイントやリスクを自動で提示します。
• 設計検証エージェント：ボリュームチェック済み案件に関して、計画概要を含む資料や図面、過去の開発実績、類似用地データ、法令・条例などをAIが総合的に分析し、収益性や事業化に影響するリスク、類似事例との比較、購入判断のポイントを提示します。
• プロジェクト進捗管理エージェント：設計・施工中プロジェクトの登録情報をもとに、週次で各案件の進捗状況をAIが分析。遅延や工程上の懸念、引渡・検査前の注意点を整理し、関係者の迅速な状況把握と意思決定を支援します。
• 設計ガイドラインエージェント：社内で作成している設計ガイドラインをAgentforceが参照し、設計基準やルールに関する質問へ回答します。設計担当者が必要な情報を探す手間を削減し、設計業務の効率化を支援します。

導入効果

Agentforceの導入からわずか半年で、フェイスネットワークは、以下の成果を実現しました。

• 物件情報入力時間を約90％削減

物件概要書を参照しながら手入力していた作業は、従来1件あたり約5分を要していましたが、Agentforceによる自動入力により約30秒で完了するようになりました。

• データ品質の向上

入力ルールの標準化により、担当者ごとの差異や入力漏れを防止し、データ品質の向上を実現しました。

• 設計基準の検索時間を大幅短縮

設計ガイドラインエージェントにより、従来5分から30分程度を要していた設計基準やルールの確認作業を大幅に短縮しました。利用者アンケートでは80％が3分以内、40％が1分以内に必要な情報へアクセスできたと回答しています。

• AI活用の内製化を実現

フェイスネットワークは、SalesforceのPremier Success Planを活用し、外部SIerに依存することなく、自社の情報システム担当者主導でAgentforceの設計・構築・運用体制を確立しました。これにより、新たなユースケースについても迅速かつ柔軟に展開できる体制を構築しています。

今後の展望

フェイスネットワークは、今後もAgentforceを活用したAIエージェントの活用領域を拡大していく予定です。直近では、Agentforce Coworkerの全社導入を進めており、AIエージェントがルーティン業務を担うことで創出される時間を、顧客対応や戦略策定などの高付加価値業務へ振り向けることを目指しています。

Salesforceは、今後も不動産業界におけるAI活用のさらなる推進を支援してまいります。

顧客の視点

株式会社フェイスネットワーク 総務人事部 情報システム課長 今関 真輔氏は、次のように述べています。 「Agentforceの導入にあたり、最初に取り組んだのは『データを信頼できる状態にすること』でした。Data 360により、土地情報・法令データ・設計図面・過去の検討ノウハウを一元化することができ、AIエージェントが信頼性の高いデータを参照・活用できる基盤が整いました。導入からわずか半年で、用地事業性評価や設計検証、プロジェクト進捗管理など複数のユースケースを全社展開できたことは、Salesforceのサポートと、何より社員一人ひとりのAI活用への前向きな姿勢があってこそだと感じています」

Salesforceの視点

株式会社セールスフォース・ジャパン 専務執行役員 コマーシャル営業統括の安田 大佑は、次のように述べています。「フェイスネットワーク様は、Agentforceを活用した『AIエージェント経営』の先駆者として、日本の不動産業界に新たなロールモデルを示してくださいました。少数精鋭の組織でありながら、データ統合からAIエージェントの全社展開まで半年という短期間で実現されたことは、同社のデジタル変革への強いコミットメントの証です。Salesforceは今後も、不動産分野でのAIエージェント活用による生産性向上の実現を支援してまいります」

詳細情報：

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