目的特化型AIによるMissionforceの拡張とOpenAIとの新パートナーシップを通じたミッションインテリジェンスの推進
OpenAIの最先端モデルの統合による政府機関のミッション完遂を支援
新しいAI機能による市民サービスの迅速化、行政業務の削減、常時稼働ミッションの遂行支援
※本記事は米国で公開されたSalesforce Expands Missionforce with Purpose-Built AI and New Partnership with OpenAI to Advance Mission Intelligenceの翻訳です。本記事の正式言語は英語であり、その内容および解釈については英語が優先されます。
Salesforceは本日、政府機関がAIの開発・カスタマイズ・展開の方法をより主体的にコントロールすることができる新たなMissionforceの機能を発表しました。これにより、政策執行の効率化、業務運営の強化、市民サポートの向上を実現します。
Salesforceはまた、OpenAIの主要なAIモデルをセキュアな政府環境に導入するため、Missionforceの新たなパートナーシップも発表しました。これらのパートナーシップは、現場の担当者による意思決定の明確化、政府機関の効率と対応準備の向上、そして市民へのより迅速で機動的なサービス提供という、即効性のある業務上の効果をもたらします。
Missionforce & Government Cloud担当部門CEOのケンダル・コリンズ（Kendall Collins）は次のように述べています。「政府機関は、ミッションを実行するためのセキュアな環境を維持しながら、活動するあらゆる場所で稼働できるカスタマイズされたAIを求めています。Missionforceは、ミッションを実行する目的特化型AIによってこれを大規模に実現し、業務上のコントロールを維持しながら政府機関が最も困難な課題を解決できるようにします」
AIによる優位性の提供
Salesforceは、主要なAIイノベーターと提携し、Missionforceの機能と米国発のモデル、信頼性の高いAIおよびミッション基盤を組み合わせます。これにより、政府機関は業務上のコントロールを維持しながら、最先端レベルのAI性能を得られるようになります。
- OpenAI：Salesforce Government Cloud（米国向け）を通じて、OpenAIの最先端モデルが「Amazon Bedrock」経由でPublic Sector Solutionsと統合されます。また、Missionforceのアプリケーションとワークフローは「ChatGPT」からも利用可能になり、政府機関や国家安全保障の担当者が使い慣れたチャットインターフェースから、セキュアな認可済みデータへのアクセスやMissionforceのアクション実行を行えるようになります。これらの機能が組み合わさることで、政府機関はミッションデータを横断的に推論し、複数ステップにわたるワークフローを実行できるようになります。
- NVIDIA：Salesforceはまた、NVIDIAのモデルとアクセラレーテッドコンピューティングをMissionforceに導入することを発表しました。これにより、機密性の高い業界の顧客が、自社の重要なデータを用いてミッション固有のモデルを学習・チューニング・展開できるようになります。両社は、事後学習済みのNVIDIAモデルをMissionforceの追加機能に導入する取り組みも進めており、顧客が特化したワークロード向けに自社のインフラ上でモデルを構築・実行できるようにします。
あらゆる現場のミッションを完遂する特化型AI
Missionforceは、政府機関が抱える最も困難な課題に向けて設計された、新たな目的特化型AI機能とエージェントを提供しています。これにより、政府機関はミッションに合わせてAIをカスタマイズし、業務運営を効率化し、現場チームをインテリジェントに連携させ、政策や規制を即時かつ検証可能なアクションへと転換できるようになります。
- 政策実行の迅速化：新しい「Missionforce Policy Engine」は、OpenAIの生成AI機能を活用し、承認済みの政策文書を構造化された決定論的なルールへと変換します。オープンソースのルールエンジンとおよび人間が読める形式のルール定義に基づいて構築されており、静的な規制をミッション対応可能なワークフローへと転換します。これにより、政府機関は規制の変更に合わせて政策執行を継続的に整合させながら、市民に対してより迅速で一貫性のあるサービスを提供できるようになります。OpenAIのモデルはMissionforce Policy Engineと統合され、承認済みの政策文書から決定論的なルールコードを生成するとともに、ルールの正確性と想定される動作を検証するためのテストケースも生成します。すべての出力は、導入前に必ず人によるレビューと承認の対象となります。Missionforce Policy Engineは「ChatGPT」とも統合され、市民が政策に関する質問への答えを見つけやすくなるとともに、職員が住民をサポートする際に正確で最新のガイダンスを迅速に取得できるようになります。
Missionforce Policy Engineを利用すると、ある家庭の収入が変化した場合、州のメディケイドプログラムは現行のルールに基づいて子どもの給付対象資格を自動的に再評価できます。システムは数分以内に給付対象を判定し、その判断がどのように行われたかを示す完全な監査記録を生成できます。
- ミッションのスピードで業務を遂行：「Missionforce Operations」は、調達、サプライヤー管理、請求書監査といった、これまで紙ベースの手作業に依存していたプロセスを、数分でデジタルワークフローへと転換します。特化型のAIエージェントがタスクを自動的に調整し、ステータスを追跡し、例外事項をリアルタイムでフラグ付けします。これらはすべて、プライベートクラウドまたは物理的・論理的に隔離したエアギャップ環境内で完全に実行されます。Salesforceはまた、Missionforce Operationsのエージェントを動かすNVIDIAモデルのファインチューニングも行います。組織の業務データと用語で学習されたこれらの特化モデルにより、エージェントはバックオフィス業務のプロセスを推論し、エアギャップネットワークを含む顧客の環境内でアクションを実行できるようになります。
Missionforce Operationsを利用すると、車両整備の需要が急増する重要な場面において、AIエージェントがエアギャップ環境内で複数拠点の在庫管理システムをスキャンし、適合するスペアパーツを特定し、マニフェストと優先配送スケジュールを生成できます。これにより、資産のダウンタイムを数日単位から数分単位へと短縮する支援が可能になります。
- ミッションが求めるあらゆる場所で現場を支える：「Missionforce Field Operations & Asset Management」により、政府機関はAIエージェントを活用して、スケジューリング、作業指示、資産保守を自動化できます。これは、リモート環境向けのネイティブなオフラインモバイル機能によって支えられています。
Missionforce Field Operations & Asset Managementを利用すると、AIエージェントがフォローアップの作業指示を自動的にスケジュールできるため、現地の検査担当者や緊急対応チームは自然災害後の安全評価を迅速に実施し、復旧作業を早めることができます。これにより、電力、清潔な水、公共インフラをより迅速に復旧できます。
詳細情報：
- Missionforce について(英語）
- Salesforce と NVIDIA のパートナーシップについて
- Salesforce と OpenAI のパートナーシップについて（英語）
- Salesforce Government Cloud について（英語）
- Salesforce、「2026年版 IDC MarketScapeの公共機関向けAI活用ケース管理分野」でリーダーに選出
価格およびパッケージングは変更される場合があります。提供状況は地域によって異なり、お客様との契約に準拠します。製品のご購入にあたっては、現在利用可能な製品およびサービスに基づいてご判断ください。
本記事、または公式に言及されている未提供のサービスや機能は現在利用できないものであり、予定通りに、または全く提供されない可能性があります。お客様は、現在利用可能な機能に基づいて購入をご判断くださいますようお願いいたします。
