Customer Service and Support

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Artificial Intelligence

Salesforceの自律型AIエージェント「Agentforce」がLINEヤフーのカスタマーサポートに採用

2025年9月4日

Agentforce for Partner Community Boosts Ecosystem Support

Agents

AgentforceがSalesforceのパートナー支援を強化　導入以降 19,000件を超える問い合わせに対応

2025年8月6日

Salesforce Uses Agentforce for Marketing

Agents

クリックを顧客に変えるAIエージェント：SalesforceのAgentforceが注力リードの特定を40%加速

2025年6月17日

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Customer Success

飯田市立病院、Salesforceの導入で医療DXを加速

2025年6月11日

Agentforce Customer Support Lessons Learned.

Agents

Agentforceによる50万件の顧客対応から得た教訓 – AIが共感と効率を両立する新時代へ

2025年5月29日

Agentforce for Field Service Announcement

Agents

Salesforce、フィールドサービス分野においてスケジュール設定やレポート報告、現場での問題解決を行うAgentforce for Field Serviceを発表

2025年4月15日

idom

カスタマーサクセス

IDOM、顧客接点のデジタル化を推進するためSalesforceを導入

2025年1月21日