ソリューション

オムニチャネル体験をレベルアップ

各顧客の情報を一元管理して競争優位性を強化し、顧客のロイヤルティを高めましょう。
 
 

Barclaysはエンゲージメントを強化して新たなビジネスチャンスを開拓

Salesforceは私たちのアイデアを、持続可能で使い勝手の良い効率的なものに変えてくれました。”

SIDNEY WAGER, INTERMEDIARY PARTNERSHIPS DIRECTOR, BARCLAYS MORTGAGES
 
 

デジタルファーストの顧客体験を実現する方法をご覧ください。

 

このソリューションの構成

 
Financial Services Cloudは、個人、法人を問わず、あらゆるチャネル、あらゆる地域で一貫性のある顧客体験を提供します。
Marketing Cloudは、さまざまなチャネルやデバイスに対応するデータファーストのエンタープライズソリューションです。顧客体験をパーソナライズし、キャンペーンを最適化できます。
Service Cloudは、プロセスの自動化、ワークフローの合理化、サービス担当者の適切な割り当てに威力を発揮します。
 

大半の取引を銀行のWebサイトやモバイルアプリで行っている消費者の割合*

金融テクノロジー企業が提供する基本的な支払い方法を好むミレニアル世代の割合*

銀行を選ぶときはオンライン対応能力を重視すると答えた消費者の割合*

*出典:*Salesforce『Connected Banking Customer Report(コネクテッドバンキング顧客レポート)』
 
 

銀行業向けSalesforceのメリットをご覧ください。

 

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