Salesforce anuncia compatibilidad con el protocolo Agentic Commerce en colaboración con Stripe.

SAN FRANCISCO — 14 de octubre de 2025 — Salesforce (NYSE: CRM) anunció hoy una colaboración con Stripe y OpenAI para crear una integración de Pago Instantáneo guiada por el nuevo Protocolo de Comercio Agéntico (ACP)➚. Esta asociación permitirá a miles de comerciantes que utilizan Agentforce Commerce aprovechar el poder de la IA conversacional para un camino más rápido hacia la compra, y crear experiencias de compra inteligentes y fluidas que desbloquean nuevas vías de crecimiento.

Por qué es Importante:

El panorama de las compras se encuentra en un profundo punto de inflexión. Según una investigación de Salesforce➚, el 48% de los compradores que ya utilizan la IA para comprar están abiertos a que un agente de IA➚ realice una compra por ellos.

Esta es una clara señal de que el comercio agéntico ha llegado oficialmente, representando un cambio de paradigma con respecto a las compras en línea tradicionales. Esta nueva era redefinirá las relaciones con los clientes, asegurando que las necesidades sean anticipadas, las compras se realicen sin esfuerzo y cada interacción se adapte a la perfección. Salesforce, en asociación con Stripe y OpenAI, está haciendo de esta capacidad revolucionaria una realidad para las empresas a nivel mundial.

Una Poderosa Asociación

El nuevo Protocolo de Comercio Agéntico (ACP), codesarrollado por Stripe y OpenAI, proporciona un marco estandarizado para que los minoristas y las marcas interactúen con los consumidores a través de agentes de IA y faciliten una experiencia de pago instantáneo y sin problemas. Esto está transformando el camino hacia la compra y abriendo nuevas e innovadoras formas para que los comerciantes capturen la demanda justo en el momento del descubrimiento.

Es por eso que Agentforce Commerce➚ está llevando su compromiso de ofrecer soluciones innovadoras para comerciantes al siguiente nivel, creando una integración de Pago Instantáneo en línea con el Protocolo de Comercio Agéntico y Stripe. Los compradores pueden pagar utilizando muchos métodos de pago, incluido Link, el producto de pagos para consumidores de Stripe.

Stripe, la empresa de servicios financieros programables, es el socio ideal para esta iniciativa y una extensión de la asociación existente que creó Salesforce Payments. La infraestructura robusta y segura de Stripe es esencial para facilitar las transacciones fluidas y confiables que exige el comercio agéntico. Los comerciantes pueden comenzar a operar con el comercio más rápido, realizar transacciones sin problemas a través de canales y reducir el costo total de propiedad sin la necesidad de integraciones personalizadas costosas y que requieren mucho tiempo.

Juntas, esta colaboración proporciona una solución completa de extremo a extremo. Los comerciantes obtienen las potentes herramientas de comercio para administrar sus escaparates y mantener el control de la relación con el cliente a través de Agentforce Commerce, mientras que Stripe proporciona la infraestructura financiera segura y confiable necesaria para completar una compra.

La Perspectiva de Salesforce

“A través de nuestra colaboración con Stripe y OpenAI en el ACP, estamos entregando el sistema unificado diseñado para el futuro del comercio agéntico, creando un camino dramáticamente más rápido y personalizado hacia la compra”, dijo Nitin Mangtani, GM de Commerce Cloud y Retail en Salesforce. “Este cambio fundamental empodera a nuestros comerciantes para impulsar el crecimiento de los ingresos y construir una lealtad más profunda del cliente en una plataforma donde los compradores ya residen”.

A través de nuestra colaboración con Stripe y OpenAI en el ACP, estamos entregando el sistema unificado diseñado para el futuro del comercio agéntico, creando un camino dramáticamente más rápido y más personalizado hacia la compra.

Nitin Mangtani, GM de Commerce Cloud y Retail, Salesforce

Lo que Esto Significa para los Negocios

Esta integración traerá una serie de beneficios a los comerciantes que utilizan Agentforce Commerce:

• Experiencia de Compra Mejorada: Los consumidores experimentan un recorrido de compra más personalizado y eficiente, lo que lleva a una mayor satisfacción y lealtad del cliente.
• Aumento de Ventas y Conversión: Al anticipar las necesidades del cliente y optimizar el proceso de compra, las empresas pueden esperar ver un aumento significativo en las ventas y las tasas de conversión.
• Eficiencia Operacional: La automatización de varios aspectos del ciclo de ventas, desde el descubrimiento del producto hasta el pago, liberará valiosos recursos para las empresas.
• Nuevas Fuentes de Ingresos: La capacidad de aprovechar los agentes de IA abrirá formas nuevas e innovadoras de interactuar con los clientes y generar ingresos.
• Preparación de Su Negocio para el Futuro: Al adoptar el comercio agéntico de manera temprana, las empresas estarán bien posicionadas para mantenerse a la vanguardia en un panorama digital en rápida evolución.

La Perspectiva del Socio

“Estamos entusiasmados de asociarnos con Salesforce para ayudar a los comerciantes que utilizan Agentforce Commerce a prosperar en la era del comercio agéntico. Junto con OpenAI, estamos permitiendo que las empresas lleguen a millones de nuevos compradores al ayudar a convertir el descubrimiento en compra dentro de ChatGPT.” – Maia Josebachvili, Directora de Ingresos de IA en Stripe

Qué Sigue para el Comercio Agéntico

A medida que los minoristas digitales se embarcan en sus viajes para convertirse en Agentic Enterprises➚, habrá varias formas de aprovechar el valor de los agentes tanto en plataformas de terceros como dentro de sus propios escaparates de comercio. Salesforce se compromete a ayudar a sus clientes a impulsar experiencias de comercio agéntico en todos los canales, de la manera que mejor se adapte a sus necesidades comerciales.

El recién presentado Guided Shopping for Agentforce Commerce➚ ofrece a los minoristas un inicio rápido para construir un agente de compras de marca con Agentforce en sus escaparates digitales. La integración con el resto de Customer 360, incluidos Agentforce Marketing, Service, Order Management y Data 360➚, permite la hiperpersonalización a escala: los compradores que utilizan el agente Guided Shopping de un minorista pueden recibir recomendaciones personalizadas, obtener consultas, pagar sin problemas, rastrear un pedido y procesar una devolución, todo con una sola conversación. Esta poderosa inteligencia unificada crea experiencias de marca consistentes y elevadas que impulsan la conversión y el tamaño del carrito.

La asociación entre Salesforce y Stripe para integrarse con el Protocolo de Comercio Agéntico marca un momento transformador para el futuro de las compras. Estos avances aseguran que las empresas puedan ofrecer experiencias de comercio fluidas y potenciadas por IA a la vanguardia de la industria.

Más Información:

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Cualquier servicio o característica no lanzada a la que se hace referencia aquí no está disponible actualmente y puede que no se entregue a tiempo o en absoluto. Los clientes deben tomar sus decisiones de compra basándose en las características que están actualmente disponibles.

Acerca de Stripe

Stripe está creando servicios financieros programables para millones de empresas a nivel mundial. Millones de empresas utilizan Stripe para aceptar pagos en línea y en persona, incorporar servicios financieros, potenciar modelos de ingresos personalizados y construir un negocio más rentable. Con sede en San Francisco y Dublín, Stripe procesa más de $1.4 billones de dólares en pagos anualmente, lo que equivale al 1.3% del PIB global. Los usuarios de Stripe incluyen a la mitad de la Fortune 100, el 80% de la Forbes Cloud 100 y el 78% de la Forbes AI 50. A través de su escala e inversiones en I+D —particularmente inteligencia artificial y stablecoins—, Stripe acelera la utilidad de la tecnología de vanguardia en la economía global.