Salesforce kondigt vandaag de algemene beschikbaarheid van Slackbot aan. Slackbot is een persoonlijke zakelijke assistent die rechtstreeks is ingebouwd in Slack om je te helpen je dagelijkse werk te doen. Hij begint met de context die je al hebt en werkt met de tools en informatie die je in Slack al vertrouwt, met volledige inachtneming van jouw machtigingen en toegangsrechten.
Slackbot werd voor het eerst gepresenteerd tijdens Dreamforce in oktober als onderdeel van Salesforce’ visie op het agentic tijdperk en biedt één gespreksinterface waarin mensen en agents samenwerken, met rijke, verbonden data die op een natuurlijke manier aansluit op het dagelijkse werk.
Slackbot is niet zomaar een nieuwe copilot of AI-assistent. Het is de centrale toegangsdeur tot de Agentic Enterprise, aangedreven door Salesforce.
Parker Harris, medeoprichter van Salesforce & Chief Technology Officer, Slack
“Slackbot is niet zomaar een nieuwe copilot of AI-assistent. Het is de centrale toegangsdeur tot de Agentic Enterprise, aangedreven door Salesforce. Het brengt AI die is verankerd in de data, workflows en Slack-gesprekken van je organisatie rechtstreeks in de dagelijkse manier van werken. Dit is de toekomst waar we naartoe hebben gewerkt, door Agentforce 360 tot leven te brengen met een intuïtieve, conversationele interface en waarin iedere mens wordt versterkt met AI op zakelijk niveau.” – Parker Harris, medeoprichter van Salesforce & Chief Technology Officer, Slack
Begrip van de juiste context is essentieel
Om een AI-agent met je werk te kunnen vertrouwen, moet hij de context begrijpen: waar je aan werkt, met wie je samenwerkt en wat er echt toe doet. Hij moet inzicht hebben in waar beslissingen worden genomen en welke bestanden en systemen leidend zijn. Daarnaast moet hij rechten respecteren, data beschermen en op zo’n manier aanwezig zijn dat het niet storend is tijdens het werk.
De meeste agents schieten hierin tekort omdat ze opereren in losse apps, wat leidt tot versnipperde aandacht en voortdurend schakelen tussen tools. Ook starten ze vaak zonder context waardoor een gebruiker steeds alles opnieuw moet uitleggen.
Slackbot werkt op een andere manier en start met de context. Omdat Slackbot ín Slack leeft, begrijpt hij de gesprekken, bestanden, kanalen en de mensen met wie iemand werkt. Hij ziet uitsluitend wat de gebruiker mag zien en respecteert altijd de gegeven toegangsrechten. Die ingebouwde context maakt Slackbot nauwkeuriger, relevanter en effectiever in het ondersteunen van werk. Als werknemer praat je simpelweg met Slackbot. Hij helpt antwoorden te vinden, werk te organiseren, content te creëren en direct actie te ondernemen, zonder Slack te verlaten. Er is niets te installeren, niets te leren en niets te beheren.
Belangrijkste mogelijkheden van Slackbot
- Ingebouwd in Slack, zonder installatie, configuratie of training
- Begrijpt gesprekken, bestanden, kanalen en samenwerkingen op basis van geautoriseerde context
- Helpt medewerkers bij het vinden van antwoorden, organiseren van werk, creëren van content, plannen van vergaderingen en het ondernemen van acties zonder Slack te verlaten
- Verbindt ongestructureerde gesprekken met gestructureerde bedrijfsdata om gerichte antwoorden en acties te bieden
- Door Salesforce-data te combineren met gesprekken en bestanden in Slack, kan Slackbot ondersteunen bij meetings, accountoverzicht en vervolgstappen en biedt het meer inzicht dan beide systemen los van elkaar.
- Data wordt beschermd en verwerkt volgens de beveiligings- en compliance standaarden van Slack.
Naarmate Agentforce en andere agents breder worden ingezet binnen organisaties, zal Slackbot zich steeds verder ontwikkelen als de toegangsdeur tot een nieuwe manier van werken, waar mensen en AI-agents in Slack samenwerken op een eenvoudige, natuurlijke en vertrouwde manier. Daarbij worden acties over systemen en agents heen op de achtergrond gecoördineerd, zodat medewerkers zich kunnen blijven richten op wat het belangrijkst is.
De afgelopen maanden hebben klanten als Beast Industries, reMarkable, Xero, Mercari, Engine, Slalom en medewerkers van Salesforce zelf Slackbot al uitgebreid getest.
Lees hier het volledige Engelstalige persbericht.
