Zo begrijp je jouw klanten: een gids voor groeiende bedrijven

5 use cases om je klanten snel een persoonlijke ervaring te bieden

Klanten willen een merk kunnen benaderen via het kanaal van hun voorkeur. Dit vereist een consistente ervaring, of ze nu bellen, e-mailen of de website bezoeken. Maar hoe kan het midden- en kleinbedrijf met beperkte middelen aan deze verwachtingen voldoen en de concurrentie voorblijven?

Het antwoord ligt in het omarmen van nieuwe mogelijkheden. Denk aan het inzetten van tijdbesparende technologieën zoals AI en het vinden van nieuwe manieren om de klantbeleving persoonlijker te maken.

88% van marketeers bij mkb's denken dat ze voortdurend moeten innoveren om de concurrentie aan te kunnen.

Rapport 'State of Marketing', 2024.
Om aan deze groeiende verwachtingen te voldoen, hebben bedrijven een eenduidig klantbeeld nodig binnen alle afdelingen. Dit is lastig wanneer afdelingen zoals marketing, sales, en service met verschillende systemen werken. Zonder een eenduidig klantbeeld kunnen bedrijven geen gebruikmaken van nieuwe technologie voor gepersonaliseerde klantinteracties en geen AI voor het automatiseren van processen. Ook kunnen ze dan moeilijk consistente ervaringen bieden waar klanten om vragen.

39% van marketeers bij mkb's zegt dat ze geen toegang tot realtime data hebben om campagnes uit te voeren.

Rapport 'State of Marketing', 2024.
Gerelateerde content
Blog

Wat is Marketing Cloud Advanced Edition?

Blog

Geen massamails meer: hoe AI je gepersonaliseerde e-mailmarketing ondersteunt

Blog

9 manieren waarop AI zorgt voor besparing van tijd, geld en zorgen voor marketeers

5 use cases om je klanten snel een persoonlijke ervaring te bieden

Als groeiend bedrijf herken je deze vragen vast: Hoe kunnen marketing en sales beter samenwerken? Hoe besparen we tijd door handmatige taken te automatiseren? En hoe gebruiken we data om betere klantervaringen te creëren via elk kanaal?

In deze gids lees je hoe Marketing Cloud Growth en Advanced Editions mkb's helpen hun data te organiseren. Ontdek aan de hand van vijf praktische voorbeelden hoe je deze data gebruikt om snel gepersonaliseerde customer journeys te bouwen, van begin tot eind.

We laten je zien hoe je:

  • Een sterke databasis bouwt.

  • Data omzet in waardevolle klantinzichten.

  • Sneller campagnes opzet.

  • Elke interactie personaliseert met gekoppelde data.

  • Een datagedreven aanpak voor marketing opzet.

Vul het formulier in om het rapport te downloaden.

Geef uw voornaam op
Geef uw achternaam op
Geef uw functie op
Geef een geldig e-mailadres op
Geef uw bedrijfsnaam op
Selecteer het aantal werknemers
Geef een geldig telefoonnummer op
Geef een geldig land op
Akkoord met alle informatie hieronder.
By registering I confirm that I have read and agree to the Privacy Statement.
Dit veld is verplicht.

Meer bronnen

Ontvang als eerste de laatste updates en nieuwe ideeën in je inbox.