RESOURCE CENTER

De planningsgids voor retailers voor de feestdagen van 2025

Profiteer van slimmere aanbevelingen voor producten, tevreden klanten en een klein beetje hulp van AI.

Weet je hoe je tijdens de feestdagen van dit jaar een echt succes maakt?

Plannen voor de feestdagen is moeilijker dan ooit. Maar met de juiste data en inzichten ben je overal op voorbereid.

Bekijk de planningsgids voor retailers voor de feestdagen van 2025 voor meer info over de belangrijkste trends (hint: consumenten trekken de portemonnee weer). En zie wat de belangrijke ontwikkelingen zijn in hoe mensen producten ontdekken en kopen.

Economische onzekerheid en veranderend consumentengedrag laten een complexe realiteit zien. Het is voor retailers belangrijker dan ooit om niet alleen producten op voorraad tegen concurrerende prijzen aan te bieden, maar vooral ook om te zorgen voor een uitstekende klantervaring. Maar zelfs in het best denkbare scenario is een grote verschuiving in het consumentenvertrouwen zeer aannemelijk. Wat betekent dit voor retailers bij hun voorbereiding op de drukke feestdagen van 2022?

"Inflatie heeft uiteindelijk toch een einde gemaakt aan stijgende uitgaven, en consumenten kopen minder producten van minder retailers. Dit is waarschijnlijk geen tijdelijke mindset, maar eerder een signaal van een grotere verschuiving van consumentengedrag naar meer waarde en gemak. Als retailers hiermee aan de slag willen gaan, gaat het niet om fysiek versus digitaal, maar eerder om het vinden van manieren om kanalen symbiotisch te laten samenwerken om zo loyale shoppers aan te trekken en te behouden.’
– Rob Garf, VP en GM, Retail bij Salesforce

"Inflatie heeft uiteindelijk toch een einde gemaakt aan stijgende uitgaven, en consumenten kopen minder producten van minder retailers. Dit is waarschijnlijk geen tijdelijke mindset, maar eerder een signaal van een grotere verschuiving van consumentengedrag naar meer waarde en gemak. Als retailers hiermee aan de slag willen gaan, gaat het niet om fysiek versus digitaal, maar eerder om het vinden van manieren om kanalen symbiotisch te laten samenwerken om zo loyale shoppers aan te trekken en te behouden.’

- Rob Garf, VP en GM, Retail bij Salesforce

Bedrijven die winstgevende groei willen stimuleren door hun marketingkalender te optimaliseren, stellen zichzelf één vraag: Hoe kunnen we nieuwe shoppers aantrekken en bestaande klanten steeds weer laten terugkomen? Dit jaar richten retailers zich enerzijds op het ontwikkelen van dataverzamelingsstrategieën, waardoor de kloof tussen fysiek en digitaal kleiner wordt, en anderzijds op het bouwen van sterkere zakelijke partnerschappen. Maar op een grotere schaal zullen ze net zoveel moeten investeren in de aftersaleservaring als in het aankooptraject, waarbij test-en-leerstrategieën worden gecombineerd met bewezen factoren die tot meer omzet leiden, zoals flash sales en speciale aanbiedingen.

We delen hier de inzichten en strategieën die je nodig zult hebben om je voor te bereiden op piekperiodes, van shoppen voor de feestdagen tot kortdurende, speciale acties.

Gerelateerde content