Dina kundtjänstrepresentanter har stor inverkan på hur kunderna uppfattar ditt varumärke, men många chefer tänker inte på detta som en faktor i sina tillväxtplaner. Varför förstår de inte värdet av en bra kundservice? Läs mer här och få insikt i varför du bör investera i dina kundtjänstmedarbetare....
Läs mer
Hur motar man sviktande tillväxt i industritunga bolag? Salesforce kunder Tetra Pak och Sandvik delade med sig av sina erfarenheter under Di:s temadag med fokus på Industri 4.0, 6e oktober 2022....
Läs mer
B2B genomgår just nu många förändringar, inte minst med avseende på digitaliseringen av ekonomin. Nedan fördjupar vi oss i 5 viktiga trender inom B2B-försäljning och går igenom hur de kan tänkas påverka branschen i framtiden. ...
Läs mer
Automatisering med låga eller inga krav på kodning, realtidsuppdaterad och platsobunden data, AI som förutser nästa steg och flexibel multichannel-kommunikation ger en kundservice som dina kunder är lyriska över. ...
Läs mer
Kan konsumentvaruföretag frodas i tider av inflationstryck, problem med leveranskedjan och brist på arbetskraft? Svaret är ja. Här förklarar vi hur.
...
Läs mer
Låt inte den svajiga ekonomin förstöra julen. I den här artikeln går vi igenom en lång rad faktorer för återförsäljare att tänka på inför julhandeln 2022....
Läs mer
Idag spelar data en helt central roll när det gäller framförallt marketing, sälj och kundservice. Företag använder data till att personalisera och automatisera sin kommunikation till kunderna och på så vis stärka sina relationerna till dem....
Läs mer