移轉至雲端、 在雲端上運作、 在雲端上儲存、 從雲端上存取,曾幾何時,周遭一切事物似乎都發生在「雲端」上。 但所謂的「雲端」究竟所指為何?

簡單地說,那是在網路連線的另一端,您可在此存取應用程式和服務,並安全地存放資料。 雲端之所以重要,可歸納為以下三個原因:

  • 無須花費心力進行維護或管理。
  • 雲端的規模可無限擴充,所以不用擔心空間問題。
  • 只要有網路連線裝置,就可從任何地方存取雲端型應用程式和服務。

自從以辦公室為主的工作型態轉變為行動工作模式,雲端的重要性便與日俱增。 這項轉變也反映在電腦硬體銷量上:到 2015 年時,桌上型與筆記型電腦預計將售出約 2.7 億台,相比之下,平板電腦將可售出 3.25 億,智慧型手機的銷量更將逼近 20 億。

這也讓雲端成為運作 客戶關係管理 (CRM)  應用程式這類業務軟體的最佳選擇,方便使用者隨時隨地都可在任何裝置存取。

如果我能更快連線到伺服器,電腦裡就不需要硬碟了…隨身帶著未連線的電腦相比之下實在太麻煩了。
- 史提夫·賈伯斯,1997
 
 

網際網路的起源於 1960 年代,但直到 1990 年代初期才開始在業界使用。 全球資訊網 (World Wide Web) 誕生於 1991 年,在 1993 年推出的 Mosaic 瀏覽器開始讓使用者可觀看圖文並茂的網頁。 這也成為首個公司網站的先驅,而當時大多數網站都為電腦及科技相關公司所有,這點應該也在意料之內。

隨著網路連線變得越來越快也越穩定,「應用程式服務供應商」(ASP) 這類新型態的公司也開始出現。 應用程式服務供應商利用現有的業務應用程式,為客戶執行運作。 應用程式服務供應商會購買電腦硬體,確保應用程式正常運行,而客戶則支付月費透過網路存取。

但要等到 1990 年代末期,我們今日所知的雲端運算才首次出現。 Salesforce.com 就在此時推出了自己的多租戶型應用程式,並經過特殊設計:

  • 可在雲端執行;
  • 可透過網路在瀏覽器存取;
  • 可以低廉的價格同時供許多客戶使用。

從此之後雲端就不停成長:到了 2013 年,全球花在雲端服務的開銷估計已達到約 470 億美元的規模; 隨著各公司競相投資雲端服務,作為提供新型具競爭力產品的基礎,預計在 2017 年更會呈現超出雙倍的成長至 1080 億美元。

 
 

有了雲端應用程式,只要打開瀏覽器並登入,馬上就可開始使用。

這表示使用雲端 CRM 的在外銷售人員可以隨時從行動裝置上獲得所需要的全部資訊。 聯絡備註可以即時更新,所有人都可隨時取得最新的完整資訊,無須等到回辦公室才開始輸入內容。銷售經理也可從辦公室的桌上型電腦,或外出時使用的平板電腦或手機,準確得知哪筆交易將於何時完成。

這些都不需要購買或管理任何硬體,也不必安裝和更新任何軟體即可達成, 因為需要用到的軟硬體都是由運作應用程式的雲端公司負責。 Salesforce.com 這些公司已有多年管理雲端基礎架構的經驗,可確保雲端基礎架構的安全性與穩定性,讓您無後顧之憂。

您可以在雲端上運作各種應用程式:

  • 透過 Google Apps for Business 建立及協同製作文件與試算表;
  • 透過 Skype 與同事進行視訊通話;
  • 透過 Salesforce Platform 管理銷售與客戶服務功能,以及其他重要業務程序。

您甚至可以建立自己的社交、行動與即時員工應用程式,並在雲端上運作。 雲端運算的最新創新技術,是讓業務應用程式在行動中使用和協作時更加方便。

如果您是 Facebook 或 Twitter 的使用者,您大概已經習慣收到相關的即時推播通知;而像 Sales Cloud 這類的業務應用程式也正朝著同樣方向邁進。 

需要協助嗎? 在 Salesforce Chatter 等企業社交網站上提出您的疑問,我們的服務人員會盡快提供您想要的資訊。

 
 

如果您是 Facebook 或 Twitter 的使用者,您大概已經習慣收到相關的即時推播通知;而像 Sales Cloud 這類的業務應用程式也正朝著同樣方向邁進。

需要協助嗎? 在 Salesforce 的 Chatter 企業社交網站上提出您的疑問,我們的服務人員會盡快提供您想要的資訊。

 
 

如果沒有雲端,生活想必會變得截然不同。 雲端已成為我們每日生活不可或缺的一部分,大多數人都在不自覺的使用雲端。 事實上,對許多人來說,沒有雲端的生活簡直難以想像:如果沒有雲端,也就沒有 Facebook、Twitter、Gmail 和 Spotify。

雲端也改變了企業的營運型態。 今天,在全球有數百萬個組織要仰賴雲端提供各類服務,例如建立文件和備份至社交 CRM 和帳戶,還有其他各種想得到的應用程式:

  • 擁有超過 25,000 名員工的公司平均使用的雲端應用程式或服務為 545 個;
  • 全球有超過 12 億人使用 Facebook;
  • 有超過一半的網際網路用戶使用 Gmail 或 Yahoo! 這類的雲端電子郵件服務來 收發郵件訊息。
 
採用雲端的趨勢在全球快速蔓延,勢不可擋。 以下是幾個最重要的原因:
 
 

您會發現您目前使用的許多業務應用程式都具有雲端功能,從辦公室生產力應用程式到 CRM 以及銷售管理工具,因此您可以適合自己公司的步調,將應用程式逐步移至雲端。

在可預測的花費、可控制的風險和即時的使用彈性等三重優勢下,讓轉移至雲端應用程式的案例更有說服力。 關鍵只在於,勇於踏出第一步。